Warum sind B2B Bewertungen notwendig und wie Sie diese erhalten
93 Prozent der Kunden lesen eine Online-Rezension, bevor sie sich fĂŒr ein GeschĂ€ft entscheiden
Das zeigt eine aktuelle Studie. Bewertungen sind im B2B-Umfeld genauso wichtig wie im B2C-Bereich, wenn nicht sogar wichtiger. B2B-Unternehmen tÀtigen Transaktionen mit höheren Preisspannen und lÀngeren Verkaufszyklen. Daher sind authentische Kundenstimmen entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und die Entscheidung von GeschÀftspartnern zu beeinflussen.
- 1. Die Bedeutung von B2B-Bewertungen
- 1.1 Vertrauensbildung durch Kundenrezensionen
- 1.2 Höhere Transaktionswerte und längere Verkaufszyklen
- 2. Wie Sie mehr B2B-Bewertungen erhalten
- 2.1 Nutzung von B2B-Bewertungsportalen
- 2.2 Planung eines Bewertungsmarketings
- 2.3 E-Mail-Marketing zur Anforderung von Bewertungen
- 3. Umgang mit negativer Kritik
- 3.1 Chancen zur Verbesserung
- 3.2 Steigerung der Glaubwürdigkeit
- 4. Feedback aktiv einholen
- 5. Schlussfolgerung
Die Bedeutung von B2B-Bewertungen
Vertrauensbildung durch Kundenrezensionen
Kundenrezensionen sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Marketings. Sie sind nicht nur im Einzelhandel wichtig, sondern auch im B2B-Bereich von groĂer Bedeutung. GeschĂ€ftskunden suchen nach Bewertungen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Risiko von Fehlentscheidungen zu minimieren. Bewertungen tragen wesentlich dazu bei, die AuthentizitĂ€t eines Unternehmens zu stĂ€rken und Vertrauen aufzubauen.
Höhere Transaktionswerte und lÀngere Verkaufszyklen
B2B-Transaktionen haben in der Regel höhere Preisspannen und lÀngere Verkaufszyklen. Daher ist es entscheidend, dass potenzielle Kunden Vertrauen in das Unternehmen und seine Dienstleistungen haben. Bewertungen spielen eine zentrale Rolle, um dieses Vertrauen zu gewinnen und zu festigen.
Wie Sie mehr B2B-Bewertungen erhalten
Nutzung von B2B-Bewertungsportalen
FĂŒr viele Industriefelder gibt es spezialisierte B2B-Bewertungsportale. Diese Plattformen bieten hĂ€ufig kostenlose Mitgliedschaften an und sind der ideale Ort, um Empfehlungsmarketing zu betreiben. FĂŒr Digitalisierungssektoren kann beispielsweise Feedbax eine geeignete Plattform sein, um Bewertungen zu sammeln und potenzielle Kunden zu erreichen.
Planung eines Bewertungsmarketings
Ein zielgerichteter Ansatz ist der SchlĂŒssel, um effektiv Bewertungen zu sammeln. Entwickeln Sie eine Marketingstrategie, die verschiedene KanĂ€le nutzt, um Kundenrezensionen zu fördern:. FĂŒr den Fall, dass Sie in diesem Umfeld UnterstĂŒtzung benötigen, finden Sie die beste Marketingstrategie Agentur direkt auf unserer Plattform.
Digital Signage: Nutzen Sie Displays an Ihrem GeschÀftsstandort, um Kunden aufzufordern, eine Bewertung abzugeben.
Social Media: Veröffentlichen Sie regelmĂ€Ăig BeitrĂ€ge mit Grafiken und Texten, die Kunden zur Abgabe von Bewertungen ermutigen.
Website-Banner: FĂŒgen Sie Banner auf Ihrer Website hinzu, die direkt zu Bewertungsplattformen fĂŒhren.
E-Mail-Marketing zur Anforderung von Bewertungen
Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Kunden nach Abschluss einer Transaktion um eine Bewertung zu bitten. Eine Dankes-E-Mail nach dem Kauf oder der Erbringung einer Dienstleistung ist eine effektive Methode, um frisches Feedback zu erhalten. Erinnern Sie Ihre Kunden daran, ihre Erfahrungen zu teilen, wÀhrend diese noch frisch sind. Planen Sie ein Vorhaben in diesem Bereich? Dann ermöglicht die Einbindung einer E-Mail Marketing Agentur eine effiziente Realisierung Ihrer Ziele.
Umgang mit negativer Kritik
Chancen zur Verbesserung
Negative Bewertungen bieten wertvolle Einblicke in Bereiche, die verbessert werden können. Unternehmen sollten auf jede negative Rezension reagieren und zeigen, dass sie das Feedback ernst nehmen und MaĂnahmen zur Verbesserung ergreifen. Dies zeigt potenziellen Kunden, dass das Unternehmen kundenorientiert handelt und kontinuierlich an der Verbesserung seiner Dienstleistungen arbeitet.
Steigerung der GlaubwĂŒrdigkeit
Ein paar negative Bewertungen mit konstruktiven Antworten können die GlaubwĂŒrdigkeit Ihres Unternehmens erhöhen. Wenn Kunden sehen, dass Sie aktiv auf Kritik reagieren und Probleme lösen, wird dies positiv wahrgenommen und stĂ€rkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen.
Feedback aktiv einholen
Manchmal ist der einfachste Weg, eine Bewertung zu erhalten, einfach danach zu fragen. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, Kunden zur Abgabe von Feedback zu ermutigen. Besonders bei Kunden, die mit Ihrer Dienstleistung zufrieden sind, können direkte Anfragen zu schnellen Erfolgen fĂŒhren.
Schlussfolgerung
B2B-Bewertungen sind eine wesentliche Komponente Ihrer Online-Reputation. Indem Sie Kundenbewertungen aktiv fördern und ein integriertes Bewertungsmarketing betreiben, können Sie Ihre Markenwahrnehmung stÀrken und das Vertrauen potenzieller GeschÀftspartner gewinnen. Nutzen Sie Bewertungsportale, Social Media und E-Mail-Marketing, um eine Vielzahl von authentischen Rezensionen zu sammeln. Dies wird nicht nur Ihre Reputation verbessern, sondern auch neue GeschÀftsmöglichkeiten eröffnen.
Häufige Fragen und Antworten
Kunden-Rezensionen sind fĂŒr jedes Unternehmen eine kritische Komponente des Marketings. Diese sind im Einzelhandel sehr beliebt, sie sollten aber nicht davon ausgehen, dass Bewertungen nur fĂŒr das VerbrauchergeschĂ€ft gedacht sind. Diese sind im B2B-Umfeld mindestens genau so wichtig, wenn nicht sogar wichtiger als B2C-Rezensionen.
B2B Dienstleister tendieren dazu Transaktionen mit deutlich höherer Preisspanne und lĂ€ngeren Verkaufszyklen zu tĂ€tigen. Daher ist es umso wichtiger mithilfe von Kundenstimmen fĂŒr mehr AuthentizitĂ€t und Vertrauen in das Unternehmen zu sorgen. Umfragen haben ergeben, dass 93 Prozent der Kunden eine Online-Rezension lesen, bevor sie sich entscheiden, GeschĂ€fte mit einem Unternehmen zu machen. Immer mehr potenzielle Kunden suchen nach einer Rezension, bevor sie einen Anbieter kontaktieren.
B2B-Empfehlungen können unkompliziert in Ihre bestehende Marketingstrategie eingebunden werden. Machen Sie es Ihren Kunden einfach und leicht, eine Rezension zu hinterlassen - mit Links zu E-Mail-Kontakt, bei Rechnungen und auf Ihrer Website. Eine vielfĂ€ltige Anzahl von Rezensionen auf den vertrauenswĂŒrdigen Rezensionsplattformen Ihrer Branche wird fĂŒr Neukunden sorgen und eine gesunde Markenwahrnehmung fĂŒr Ihr Unternehmen fördern. Sie werden zunehmend von Ihrem guten Ruf profitieren!
Es mag zu einfach klingen, aber manchmal ist der beste Weg, eine Empfehlung von einem Kunden zu erhalten, einfach danach zu fragen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie man Feedback ĂŒber Rezensionsseiten fördert. Gerade bei Kunden, von denen Sie wissen, dass sie persönlich mit Ihrer GeschĂ€ftsbeziehung zufrieden waren, erzielen Sie wichtige Quick-Wins.
Obwohl sich viele Unternehmen ĂŒber negative Bewertungen Sorgen machen, geben sie Ihnen und Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, zu sehen, wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Stellen Sie sicher, dass Sie auf jede Rezension reagieren, die nicht positiv ausgefallen ist. Aus den Antworten geht hervor, dass Sie alle RĂŒckmeldungen schĂ€tzen und MaĂnahmen ergreifen, um etwaige negative Erfahrungen zu korrigieren.
Negative Rezensionen tragen auch dazu bei, Ihrem Eintrag mehr GlaubwĂŒrdigkeit zu verleihen. Wenn die Zuschauer nur positive Empfehlungen sehen, halten sie die Rezensionen manchmal fĂŒr unaufrichtig. Ein paar weniger gute Rezensionen mit Antworten können fĂŒr Ihr Unternehmen tatsĂ€chlich zielfĂŒhrender sein als eine gute Rezension allein. DarĂŒber hinaus können Kunden auch Rezensionen revidieren, sobald Sie eine Situation ansprechen - was beweist, dass Sie guten Service und Kundenbeziehungen schĂ€tzen.
Eine der besten Möglichkeiten, Rezensionen zu sammeln ist ein zielgerichteter Ansatz, Ă€hnlich wie bei jeder anderen Marketingkampagne auch. Entwickeln Sie eine Digital Signage fĂŒr Ihren GeschĂ€ftsstandort, der sich an Ihre Kunden richtet. Erstellen Sie Grafiken und Texte zur regelmĂ€Ăigen Veröffentlichung in allen sozialen MedienkanĂ€len, zusammen mit einem Banner auf Ihrer Website. Einige Rezensionsseiten bieten sogar Widgets an, die Sie zu Ihrer Website hinzufĂŒgen können. Sie leiten den Verkehr direkt zu Ihrem Eintrag weiter.
Nutzen Sie auch Ihr E-Mail-Marketing, um Kundenbewertungen anzufordern. Eine effektive Taktik ist das Versenden einer E-Mail nach dem Kauf oder als FolgemaĂnahme zu einer Dienstleistung. Danken Sie dem Kunden fĂŒr sein GeschĂ€ft und bitten Sie ihn ĂŒber eine Rezension um sein Feedback. Auf diese Weise bleibt die Erfahrung noch frisch im GedĂ€chtnis.
