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Unter Managed Services versteht man die Auslagerung der Verantwortung für die Aufrechterhaltung einer Reihe von Prozessen und Funktionen und die Vorwegnahme des Bedarfs an diesen, um den Betrieb zu verbessern und die Kosten zu senken. 

Im Rahmen dieses Abonnementmodells ist der Kunde das Unternehmen, das die Organisation oder das System, das verwaltet wird, besitzt oder direkt beaufsichtigt, w├Ąhrend der Managed Services Provider (MSP) der Dienstleister ist, der die verwalteten Leistungen erbringt. Der Kunde und der MSP sind an eine vertragliche Service-Level-Vereinbarung gebunden, in der die Leistungs- und Qualit├Ątsmetriken ihrer Beziehung festgelegt sind.

Ein Managed Services Provider (MSP) erbringt Dienstleistungen wie Netzwerk-, Anwendungs-, Infrastruktur- und Sicherheitsdienste durch laufende und regelm├Ą├čige Betreuung und aktive Administration beim Kunden, im Rechenzentrum des MSP (Hosting) oder in einem Rechenzentrum eines Drittanbieters.

Folgende Typen von Managed IT-Services gibt es:

  • Anti Virus Management.
  • Application Management.
  • Backup Management.
  • Data Management.
  • Desktop Management.
  • DevOps.
  • Dokumentenmanagement.
  • Drucker Management.
  • Firewall Management.
  • Hardware Beschaffung.
  • Helpdesk.
  • Hosting.
  • IT Infrastruktur.
  • Lizenzmanagement.
  • Microsoft 365.
  • Patch Management.
  • Server Management.
  • Software Beschaffung.
  • Storage Service.
  • System Monitoring.
  • VoIP.

Das sind die Vorteile von Managed IT Services:

  • Risikominimierung.
  • Vorhersehbare & skalierbare Ausgaben.
  • Hohe betriebliche Kosten vermeiden.
  • Schnellere Reaktionszeit.
  • Kompetenz und Erfahrung.
  • Proaktive ├ťberwachung & Problembehebung.
  • Unterst├╝tzung bei der Einhaltung von Daten.
  • Cyber Security Support.
  • Eine Anlaufstelle f├╝r Lieferanten.
  • Zeit bis zur Markteinf├╝hrung verk├╝rzen.

IT-Dienstleister sind externe Analysten, die die IT-Systeme eines Unternehmens bewerten, um ihnen zu helfen, ihre Gesch├Ąftsziele zu erreichen. Zu ihren Hauptaufgaben geh├Âren die Analyse und Diagnose der IT-Infrastruktur eines Unternehmens, das Verstehen der Gesch├Ąftsanforderungen eines Kunden sowie die Entwicklung und Implementierung einer Technologiel├Âsung.

IT-Consulting definiert Beratungsleistungen, die Kunden dabei helfen, verschiedene Technologiestrategien zu bewerten und diese mit ihren Gesch├Ąfts- oder Prozessstrategien abzustimmen. Diese Dienstleistungen unterst├╝tzen die IT-Initiativen der Kunden durch strategische, architektonische, operative und Implementierungsplanungen.

Die strategische Planung umfasst Beratungsleistungen, die Kunden bei der Bewertung ihrer IT-Anforderungen und der Formulierung von Systemimplementierungspl├Ąnen helfen. Die Architekturplanung umfasst Beratungsleistungen, die strategische Pl├Ąne und Wissen ├╝ber neue Technologien kombinieren, um das logische Design des Systems und der unterst├╝tzenden Infrastruktur zu erstellen sowie die Kundenanforderungen zu erf├╝llen. Betriebsbewertung/Benchmarking umfasst Dienstleistungen, welche die Betriebseffizienz und Kapazit├Ąt der IT-Umgebung eines Kunden bewerten. Die Implementierungsplanung beinhaltet Dienstleistungen, die darauf abzielen, Kunden beim Rollout und Testen neuer L├Âsungsimplementierungen zu beraten.

Ein IT-Dienstleister kann ein spezifisches Set an Expertenerfahrung und Wissen mitbringen, das f├╝r die Durchf├╝hrung eines komplexen Projekts ben├Âtigt wird; Erfahrung und Wissen, das m├Âglicherweise nicht bei Ihren Teammitgliedern vorhanden sind. Mit einem Berater wird der Fokus und das Engagement vom ersten Tag an auf Ihr Projekt gelegt, was zu einem schnellen und effizienten Abschluss des Projekts f├╝hren kann.

IT-Dienstleister bringen ein technisches Know-how mit, das f├╝r den Kern Ihres Unternehmens von unsch├Ątzbarem Wert sein kann. Zu den Leistungen, die ein IT-Berater erbringen kann, geh├Âren:

  • Unterst├╝tzung bei der Definition Ihres Projekt-Scopes.
  • Planung und Verwaltung des Zeitplans und der Ressourcen.
  • Definition und Analyse von Software-, Hardware- und Netzwerkanforderungen.
  • Unterst├╝tzung bei der Beschaffung und Implementierung neuer Systeme.
  • Durchf├╝hrung von Design, Test, Installation und Schulung.