Blue Bliss

Ich war schon zweimal da. Die Arbeit ist wirklich toll, aber ich glaube nicht, dass es den Schmerz wert ist. Bei der ersten Frau hat mir die Behandlung das Nagelhäutchen bluten lassen. Klar, solche Unfälle können passieren. Beim zweiten Mal hatte ich Henry, und heilige Sch… Am nächsten Tag waren meine Nagelhäutchen so wund und komplett zerstört. Die tun so weh. In meinem ganzen Leben hat noch nie jemand so grob zu mir gearbeitet. Ich bin ständig zusammengezuckt, also war ziemlich klar, dass er mir wehtut, und er hat einfach weitergemacht. Ich bin mir nicht sicher, ob ich wiederkomme, um es noch einmal zu versuchen.

Ich komme nicht wieder. Früher bin ich regelmäßig in dieses Studio gegangen, aber nach dieser Erfahrung habe ich genau wieder daran gedacht, warum ich aufgehört habe. Meine Mutter und ich sind zusammen hingekommen. Sie hat sich eine Auffüllung der Nägel und eine Pediküre machen lassen, und ich bekam ein komplettes Acryl-Set plus Pediküre. Eigentlich hatte ich nach einem Design gefragt, das mit 125 $ veranschlagt war. Als mein Nagelstylist Henry während der Arbeit war, habe ich mich dann aber entschieden, es einfach zu halten und stattdessen einen French-Tip zu machen. Wofür ich Verantwortung übernehme, ist nur die Länge. Ich habe erst gesehen, wie kurz meine Nägel waren, nachdem sie bereits gekürzt waren. Aber alles andere war enttäuschend: Die Form entsprach nicht dem, was ich wollte, die French-Tips waren ungleichmäßig, die Unterseite der Nägel wirkte unordentlich, und insgesamt sah die Arbeit abgehetzt und schlampig aus. Am Ende hat meine Pediküre 78 $ gekostet. Weder meiner Mutter noch mir wurde eine Preisliste gezeigt—wir wurden einfach gefragt, welche Pediküre wir wollten. Wir haben beide dieselbe ausgewählt, aber unsere Leistungen waren komplett unterschiedlich. Außerdem wurde mir noch eine zusätzliche Behandlung berechnet, von der ich vorher nichts wusste. Während ich die Pediküre hatte, habe ich eine andere Nageltechnikerin gefragt, ob sie sich meine Nägel ansehen könne, weil ich unzufrieden war. Sie meinte, sie müssten korrigiert werden, und hat damit angefangen, eine Hand zu verbessern. Nach ein paar Minuten habe ich gemerkt, dass ich trotzdem nicht zufrieden bin, und habe mich höflich entschuldigt und gefragt, ob das ganze Set einfach entfernt werden könnte. Henry kam dazu und wollte wissen, was los sei. Ich habe ihm erklärt, dass mir weder die Form noch die Qualität der Nägel gefällt. Er sagte, er würde sie entfernen, aber ich müsste trotzdem den vollen Preis von 90 $ für das Set zahlen. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass man mir die Nägel gratis macht—ich hätte gern für die Entfernung bezahlt. Aber ich fand es nicht fair, den vollen Preis für ein Set zu zahlen, das meiner Meinung nach schlecht gemacht wurde. Dann kam noch eine andere Mitarbeiterin dazu und hat die Lautstärke erhöht. Sie sagte, sie würden nicht umsonst arbeiten und Henry hätte viel Zeit in meine Nägel investiert. Ich blieb die ganze Zeit ruhig, aber man hat deutlich gemerkt, wie genervt sie waren—sie seufzten, schüttelten die Köpfe und entfernten die Nägel. Sogar die Nageltechnikerin meiner Mutter meinte, sie könne nicht glauben, wie mit der Situation umgegangen wurde. Diese Erfahrung hat mich daran erinnert, warum ich vor Jahren aufgehört habe, hierher zu kommen. Damals hatte ich Probleme damit, dass Nägel sich leicht lösten, und dass Termine nicht verlässlich waren, weil meine Technikerin oft zu spät kam oder gar nicht erschienen ist. Die Preise hier sind sehr hoch, aber leider haben Qualität und Kundenservice nicht dazu gepasst. Statt zu versuchen, das Ganze in Ordnung zu bringen, hatte ich das Gefühl, man würde mir die Schuld geben, weil ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden war. Ich werde nicht wiederkommen und kann dieses Studio auf Basis meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Auf einem Mädelsausflug nach Chandler waren wir im Blue Bliss Spa für einen Verwöhn-Tag. Wir haben Pediküren machen lassen und unsere Nägel machen lassen. Ein so toller Tag—super Service und ein sehr sauberes Studio. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Danke für den freundlichen Service!

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, -100 zu geben, würde ich das tun! Meine zwei Töchter sind zum Nägelmachen vorbeigekommen. Meine jüngste (9 Jahre) hat eine Maniküre und Pediküre bekommen, die insgesamt 110 $ gekostet haben!!! Als ich mit der Managerin sprechen wollte, erklärte sie mir, das seien die Preise, „weil sie Gel hatte und auf jedem Finger ein anderes Design und dazu eine French Manicure“. Die Managerin sagte auch, ihre Mitarbeiter hätten meiner ältesten Tochter vor Ausführung der Arbeit den genauen Preis für alles mitgeteilt, aber das stimmt nicht ganz. Meine Tochter wurde über den Basispreis für eine Kinder-Maniküre und -Pediküre informiert, das waren 35 $ und nicht 110. Und ganz zu schweigen von der Lüge, dass es „auf jedem Finger ein anderes Design“ mit French Manicure gewesen sei. Dieser Laden nutzt die zwei jungen Damen leider voll aus, und das ist leider die Welt, in der wir leben.

Ich kam bei Blue Bliss an, voller Vorfreude und Hoffnung, ich wollte mich einfach entspannen und eine professionelle Pediküre genießen. Leider ging ich enttäuscht weg, und zwar aus mehreren Gründen. Meine Pediküristin, Annie, hielt sich nicht durchgehend an die Hygienepraktiken, die ich erwartet hatte. Außerdem wirkte sie abweisend, als ich ihre Aufmerksamkeit auf meine Anliegen gelenkt habe. Auch mit der Qualität der Pediküre war ich unzufrieden: Dazu gehörten das Formen meiner Zehennägel, das Kürzen der Nagelhaut sowie die mangelnde Aufmerksamkeit für mögliche eingewachsene Nägel. Am meisten hat mich gestört, dass viele meiner Wünsche und Bedenken einfach ignoriert wurden, statt aufgegriffen und gelöst zu werden. Dadurch war das Ganze weder entspannend noch professionell. Ich hoffe wirklich, dass andere Kundinnen und Kunden eine bessere Erfahrung machen als ich.