HOOG.design ist die Online-Plattform für stilvolles Wohnen und inspirierende Gartenideen. Im Premiumsegment treffen sich renommierte Architektinnen und Architekten, Fachleute sowie Privatpersonen, um die schönsten Projekte zu präsentieren. Entdecken Sie beeindruckende Innenansichten und komplette Vorhaben, die von Architekt:innen, Innenarchitekt:innen und Landschaftsarchitekt:innen entwickelt wurden. Lassen Sie sich von der Umsetzung inspirieren—mit Wohnstilen von modern über klassisch bis hin zu ländlicher Atmosphäre.
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| STERNE | PROZENTSATZ | VERTEILUNG |
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| 5 Sterne | 60% |
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| 4 Sterne | 20% |
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| 2 Sterne | 0% |
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| 1 Stern | 20% |
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Schöne Plattform und ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung wunderschöner Bücher.
Leider war mein Buch beschädigt, als ich es geliefert bekommen habe, aber innerhalb einer Woche hatte ich ein neues Exemplar. Was das Buch selbst angeht, bin ich wirklich sehr zufrieden! Schöne Fotos von tollen Projekten. Ein echter Hingucker in meiner Bücherwand.
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Im November 2024 habe ich bei HOOG Design vier Bücher bestellt. Geliefert wurde jedoch nur eines. Erst nach eigener Nachfrage stellte sich heraus, dass die übrigen Titel Vorbestellungen waren, etwas, das bei der Bestellung nicht eindeutig angegeben wurde. Das hat HOOG später auch selbst eingestanden. Für die restlichen Bücher erhielt ich verbindliche Zusagen: Exclusive Garden Design 04, 26. März 2025 The Next Generation 02, Ende Juni 2025 Exclusive Kitchen Design 02, Ende Juni 2025 Keine dieser Vereinbarungen wurde eingehalten. Die Bücher kamen Monate zu spät, und Exclusive Kitchen Design 02 ist jetzt, ein halbes Jahr nach dem versprochenen Datum, immer noch nicht geliefert. Was daran besonders schlimm ist, ist der fehlende, systematische Kommunikationsfluss. In einem ganzen Jahr hat HOOG sich kein einziges Mal von sich aus gemeldet. Jedes Mal, wenn ich Mitarbeiter telefonisch darauf angesprochen habe, wurde zwar eingestanden, dass das nicht in Ordnung war und intern geklärt werden würde. In der Realität kam jedoch nie irgendeine Rückmeldung. Sogar meine letzte E-Mail blieb unbeantwortet. Währenddessen erhalte ich aber fortlaufend Marketingmails mit „tollen Angeboten“, oft sogar günstiger als das, was ich vor über einem Jahr bezahlt habe –, während meine bereits bezahlte Bestellung bis heute nicht abgeschlossen ist. Für mich ist die Grenze erreicht: Ich storniere das noch offene Buch (Exclusive Kitchen Design 02) und erwarte eine vollständige Rückerstattung. Ich möchte keine Geschäfte mehr mit einem Unternehmen machen, das so mit zahlenden Kunden umgeht. Ich bestelle wirklich alles online und verstehe, dass manchmal etwas schiefgehen kann. Das ist menschlich. Aber das, was hier passiert ist, ist kein Einzelfall mehr: ein Jahr lang Stress, wiederholtes Telefonieren und E-Mails sowie eine konsequente Nicht-Kommunikation gegenüber einem Kunden, der bereits bezahlt hat. Das fühlt sich nicht wie ein Fehler an, sondern wie bewusst schlechte Servicequalität.
Im Rahmen einer Sonderaktion die Buchpaket-Bestellung aufgegeben. Von den 4 Büchern haben wir 3 erhalten (mehrfach mussten wir sogar selbst Kontakt aufnehmen, bevor ihr sie versendet habt). Wir warten jetzt seit Juli auf Buch vier. Mehrmals Kontakt aufgenommen, aber jedes Mal wird nicht zurückgerufen. UPDATE: Inzwischen haben wir Kontakt mit HOOG aufgenommen und sie haben das hervorragend gelöst!
Liebe Lynn, es tut mir leid zu lesen, dass das passiert ist. Diese Nachricht erreicht mich erst jetzt. Dafür entschuldigen wir uns selbstverständlich. Natürlich kümmern wir uns um eine Lösung: Das Paket für 290 € ist nicht dasselbe wie das für 250 €. In dem 290-€-Paket war der beliebte und bereits ausverkaufte Titel „Next Generation“ enthalten. Bitte schreib eine E-Mail an [email protected], dann wird das direkt geklärt. Außerdem stimmt die angegebene Bestellung nicht mit dem System überein, unter dem genannten Namen lässt sich keine Bestellung finden. Mit freundlichen Grüßen, HOOG.design
Ich bin wirklich ein Fan von HOOGdesign. Das ist der Ort, an dem ich immer wieder Wohninspiration finde, egal, ob ich nach Ideen für Interieur, Exterieur oder den Garten suche. Besonders toll finde ich, dass man das Angebot nicht nur über die Website entdecken kann, sondern dass das Ganze auch auf anderen Kanälen aktiv ist, zum Beispiel auf Instagram, und über das schöne Inspirationsbuch. Alles ist wunderschön fotografiert und professionell gestaltet, sodass ich ständig neue Ideen für mein eigenes Zuhause bekomme. Eine echte Empfehlung für alle, die stilvoll wohnen möchten!
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Bücher bestellen und dann erst merken, dass es eine Vorbestellung ist, wenn man schon bezahlt hat. Der Kundenservice ist einfach nachlässig und die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Nie wieder bestelle ich hier etwas—das hat mir extrem geärgert.
Liebe Nanny, auf der Website steht, dass das Kitchen-Buch eine Vorbestellung ist und im Mai 2026 verfügbar sein wird. Die Bücher sind sehr beliebt und werden als Bundle zu einem attraktiven Preis angeboten. Trotzdem finden wir das natürlich sehr ärgerlich und würden uns über Ihr Feedback freuen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an [email protected], dann kümmern wir uns darum. Mit freundlichen Grüßen, Team HOOG.design
