LANCOM Systems GmbH

Leider muss ich weiteren bereits geschriebenen Rezensionen bestätigen, dass LANCOM als deutscher Business "Hersteller" im Premium Segment seinen Ruf nicht durch den Support bekommen kann. Die Qualität Hardware und Software spricht für sich, aber die Stagnation gegenüber Mitbewerbern im Weltmarkt wird größer. Da es immer öfter zu Fehlfunktion, Anleitung, Konfiguration etc. nicht funktioniert oder fehlerhaft ausgearbeitet, benötigt man zwingend den Hersteller Support ... Das ist dann leider der Beginn einer großen Baustelle/Geschichte die niemals endet. Nicht immer, aber immer öfter, mündliche oder schriftliche Anfragen werden ignoriert oder weitergeleitet oder fehlerhaft beantwortet ... Nicht zielführend bearbeitet. Somit kann ich gegenwärtig nicht empfehlen, mit der Hoffnung auf Besserung, welche noch nicht sichtbar/erkennbar, Hardware oder Software Produkte von LANCOM zu beziehen. Neue Erfahrungen vom 12.2024: es geht wieder aufwärts, der Support ist zu loben (zumindest im Step 2) und freundlich, Ziel erreicht. 3 Stern ergänzt.

Leider muss ich weiteren bereits geschriebenen Rezensionen bestätigen, dass LANCOM als deutscher Business "Hersteller" im Premium Segment seinen Ruf nicht durch den Support bekommen kann. Die Qualität Hardware und Software spricht für sich, aber die Stagnation gegenüber Mitbewerbern im Weltmarkt wird größer. Da es immer öfter zu Fehlfunktion, Anleitung, Konfiguration etc. nicht funktioniert oder fehlerhaft ausgearbeitet, benötigt man zwingend den Hersteller Support ... Das ist dann leider der Beginn einer großen Baustelle/Geschichte die niemals endet. Nicht immer, aber immer öfter, mündliche oder schriftliche Anfragen werden ignoriert oder weitergeleitet oder fehlerhaft beantwortet ... Nicht zielführend bearbeitet. Somit kann ich gegenwärtig nicht empfehlen, mit der Hoffnung auf Besserung, welche noch nicht sichtbar/erkennbar, Hardware oder Software Produkte von LANCOM zu beziehen.

Leider muss ich weiteren bereits geschrieben Rezensionen bestätigen, dass LANCOM als deutscher Business "Hersteller" im Premium Segment seinen Ruf nicht durch den Support bekommen kann. Die Qualität Hardware und Software spricht für sich, aber die Stagnation gegenüber Mitbewerbern im Weltmarkt wird größer. Da es öfter läuft wie von Partner für den Endkunden gewünscht, benötigt man eben den Hersteller Support ... Das ist dann leider der Beginn einer großen Baustelle/Geschichte die niemals endet. Nicht immer, aber immer öfter, mündliche oder schriftliche Anfragen werden ignoriert oder weitergeleitet oder fehlerhaft beantwortet ... Nicht zielführend bearbeitet. Somit kann ich gegenwärtig nicht empfehlen, mit der Hoffnung auf Besserung, welche noch nicht sichtbar/erkennbar, Hardware oder Software Produkte von LANCOM zu beziehen.

Meine persönliche Erfahrung mit Lancom: Telefonische Erreichbarkeit = Null! Seit ca. 3 Std. ist der nächste Support-Mitarbeiter für mich, angeblich, frei. Für einen sogenannten Premium-Business-Hersteller leider ein No-Go und eine große Katastrophe! Die sehr teuren wLAN-Geräte weisen aus meiner Erfahrung eine große Inkompatibilität mit vielen Clients auf und die Switche halten oftmals keine 3 Jahre. Da kann man besser Chinahardware von TP-Link und Co verwenden und spart nicht nur viel Geld, sondern bekommt auch noch deutlich funktionalerer Geräte, mit zum Teil, besseren Support...