ProvenExpert

Ich habe Proven Expert bereits mehreren Kunden empfohlen und auch für verschiedene Unternehmen unter anderen meinen eigenen eingesetzt. Leider ist man was die Abos angeht überhaupt nicht transparent. Diese werden nämlich nicht offen kommuniziert, man erfährt erst in Hilfe Videos das man ein Abo abgeschlossen hat oder wenn eine nette Rechnung ins Haus flattert. Auf Kulanz kann man das nicht mehr hoffen, der Support hat mir explizit erklärt, das der Sachverhalt ja in einem Video geschildert wurde. Wieso kann man nicht einfach die ABO Verwaltung im Backend anzeigen? Es handelt sich um ein Verzeichnis ABO!

Den Kundenservice von ProvenExpert habe ich bisher einige Male in Anspruch genommen und finde ihn einfach nur klasse! Es sitzen echte Menschen am Telefon, mit denen man echte und direkte Gespräche führen kann - und die einfach und schnell helfen! Ein Traum in der zunehmenden KI-Landschaft. Für diesen tollen Service danke ich PE. Einfach super!

Frau Pfeil ist so nett und hilft schnell und unkompliziert- Zack-zack)) Vielen lieben Dank)

Herr Helm hat mir zuverlässig und schnell geholfen über den Support Chat. Ich hatte versehentlich all meine Bewertungen gelöscht und er hat sie wiederhergestellt . Vielen Dank dafür!

Ich arbeite als Minijoberrin und bin vom ersten Tag ( Einstellungsgespräch mit Nils) und bis heute sowas von begeistert. Wertschätzung und Kommunikation werden sehr groß geschrieben. Ich bin 26 Jahre in der Pflege tätig und leider erlebt man sowas nicht mehr so oft. Macht bitte weiter so.

★☆☆☆☆ Ich bin seit sechs bis sieben Jahren Kunde bei ProvenExpert und leider inzwischen sehr enttäuscht. Über die Jahre wurden die Preise immer weiter erhöht. Gleichzeitig wurde der Leistungsumfang eingeschränkt: In meinem Tarif können nur noch 50 Bewertungen veröffentlicht werden. Wenn ich nicht auf einen noch teureren Tarif upgrade, wird auf meinem Profil dauerhaft angezeigt, dass nicht 100 % der Bewertungen veröffentlicht sind. Das kann bei potenziellen Kunden den Eindruck erwecken, es würden bewusst negative Bewertungen zurückgehalten, obwohl das lediglich eine tarifbedingte Einschränkung ist. Besonders frustrierend ist auch der Support. Es ist oft schon schwierig, überhaupt jemanden telefonisch zu erreichen. Mehrfach wird man aus der Warteschleife geworfen, bevor endlich ein Gespräch zustande kommt. Die Gesprächsqualität ist sehr schlecht, offenbar über ein Softphone, und die Mitarbeiter waren in meinem Fall wenig lösungsorientiert und nicht besonders kooperativ. Nach vielen Jahren als treuer Kunde hätte ich deutlich mehr Wertschätzung und einen besseren Service erwartet. Ein Stern ist für meine Erfahrungen eigentlich schon zu viel.