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Ich möchte meine Erfahrungen schildern, damit nicht noch mehr Menschen das Gleiche widerfährt wie mir. Ich habe meinen Sohn für das Cambridge-B2-Zertifikat angemeldet, genau wie es mir in der beigefügten WhatsApp-Nachricht mitgeteilt wurde … in einem vierwöchigen Intensivkurs. Ich möchte anmerken, dass mein Sohn bereits seit seinem dritten Lebensjahr Englischunterricht nimmt, nur dass seine Sprachschule keine Intensivkurse im Sommer anbietet. Er hatte das B2-Examen bereits im Vorjahr abgelegt, aber nicht bestanden, wir gingen also davon aus, dass er nicht ganz bei Null anfing. Mein Sohn beginnt den vierwöchigen Intensivkurs bei Language House am Montag, dem 6. Juli, und am Freitag, dem 10. Juli, legt er seine erste Cambridge-Prüfung ab, die er jedoch nicht besteht. Aufgrund der Ergebnisse dieser Prüfung an jenem Tag schreiben sie mir am Freitag, dem 17. Juli, um 11:00 Uhr, dass ich noch am selben Vormittag die Prüfungsgebühr für eine Prüfung bezahlen muss, auf die mein Sohn nicht vorbereitet ist, woraufhin ich dort anrufe und sage, dass man sich natürlich in vier Tagen nicht auf eine Prüfung vorbereiten kann, denn ich habe ihn für einen vierwöchigen Kurs (20 Tage) angemeldet, und das Ziel ist, dass mein Sohn am 31. Juli bereit ist, nicht am 10. Ich wusste bereits bei der Anmeldung, dass mein Sohn noch nicht vorbereitet war, sonst hätte ich ihn nicht angemeldet. Aber dann bot man mir die Möglichkeit an, das B2 des „Language Cert.“ abzulegen, von dem ich weder weiß, was es ist, noch jemals davon gehört habe. Ich habe um Erklärungen und Informationen zu diesem Abschluss gebeten, die mir angeblich schriftlich zugeschickt werden sollten (ich habe persönlich mit der Studienleiterin gesprochen), und bis heute warte ich immer noch darauf. Da ich sah, dass man uns auf eine Prüfung hinleitete, für die wir uns NICHT angemeldet hatten, wollte ich Informationen persönlich einholen, die man mir aber auch nicht gegeben hat. Dort sagt man uns dann, dass sie auf das Niveau B2 vorbereiten, aber nicht speziell auf Cambridge, obwohl in der WhatsApp-Nachricht, die sie uns zur Anmeldung geschickt hatten, das Wort „Cambridge“ vorkam. Und sobald man sich angemeldet hat, sprechen sie nur noch darüber, was sie dort prüfen. Zusammenfassend fühlte ich mich BETROGEN, UNZUREICHEND INFORMIERT; ich hatte lediglich darum gebeten, dass man mir diese Information (LANGUAGE CERT) bereits am Tag der Anmeldung meines Sohnes mitgeteilt hätte, damit ich entscheiden könnte, ob in 4 Tagen(SO VIEL ZEIT HABEN SIE MEINEM SOHN GEGEBEN, UM ZU ENTSCHEIDEN, OB ER CAMBRIDGE ABSOLVIEREN KANN ODER NICHT) er genug Zeit hätte, sich auf eine Prüfung vorzubereiten, und dass es sich um das Language Cert handelt, das, was sie in ihrem Zentrum prüfen und worauf sie so sehr bestehen, dass man sich darauf vorbereitet. Es war unsere erste Erfahrung mit dieser Einrichtung, und ich kann versichern, dass es auch die letzte war, da ich danach keinen Kontakt mehr zu ihnen hatte. wenn ich Informationen wollte, musste ich jedes Mal selbst dorthin gehen, um Erklärungen zu verlangen, denn man kann nicht erst zwei Stunden vor Schließung mitteilen, dass ich die Prüfungsgebühr bezahlen muss, ohne vorher Informationen erhalten zu haben.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, können jedoch Ihre in Ihrer Bewertung dargelegte Interpretation der Ereignisse nicht teilen. Der B2-Intensivkurs begann am 6. Juli und endete am 31. Juli; er dauerte vier Wochen, genau wie von Anfang an geplant. Im Rahmen unserer Planung fand am Freitag, dem 10. Juli, die erste B2-Cambridge-Probeprüfung statt. Nach dieser Prüfung kam die Lehrerin zu dem Schluss, dass der Teilnehmer zu diesem Zeitpunkt noch nicht bereit war, die offizielle Cambridge-Prüfung abzulegen. Gerade weil es unser Ziel ist, den Schüler bestmöglich zu beraten, wurde ihm die Situation erläutert und die Möglichkeit vorgeschlagen, die LanguageCert-B2-Prüfung abzulegen, ein Zertifikat, mit dem wir ebenfalls arbeiten und das ebenso wie Cambridge eine offizielle Bescheinigung des B2-Niveaus ermöglicht. Wir verstehen vollkommen, dass Sie als Familie ursprünglich Cambridge bevorzugt hätten, und deshalb war es stets unsere Absicht, Sie hinsichtlich der Option zu beraten, die unserer Einschätzung nach, entsprechend der Entwicklung und den Ergebnissen des Schülers, am besten zu seinem Profil passte. Zudem gibt es einen wichtigen Punkt, der in Ihrer Schilderung offenbar missverstanden wurde: Dass der Kurs am 31. Juli endete, bedeutete nicht, dass die Anmeldung zur offiziellen Cambridge-Prüfung erst bis zu diesem Datum erfolgen konnte. Die Anmeldefrist für den Prüfungstermin im Juli endete am 17. Juli, ein Termin, der von der Prüfungsorganisation selbst festgelegt wurde und natürlich nicht von Language House abhängt. Ebenso möchten wir klarstellen, dass Ihnen zu keinem Zeitpunkt Informationen vorenthalten wurden oder der Kontakt zum Team verhindert wurde. Neben dem persönlichen Gespräch mit der Studienleiterin hatten Sie die Möglichkeit, direkt mit der Lehrerin zu sprechen, die Ihnen die akademische Situation des Schülers erläutern konnte. Und es gibt einen Punkt, den wir für besonders wichtig halten: Schließlich hat 𝘀𝘂 𝗵𝗶𝗷𝗼 𝗵𝗮 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗻𝗶𝘃𝗲𝗹 𝗕𝟮 𝗱𝗲𝘀𝗽𝘂é𝘀 𝗱𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗿𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝘀𝗶𝘃𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝘂𝗮𝘁𝗿𝗼 𝘀𝗲𝗺𝗮𝗻𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀. Wir freuen uns aufrichtig, dass Sie, nachdem Sie das B2-Zertifikat zuvor nicht bestanden hatten, nach diesen vier Wochen Vorbereitung bei Language House nun Ihr Zertifikat erhalten haben. Genau das ist für uns das Ziel unserer Arbeit.
