Sortlist

Auf Lieferantenseite bin ich ziemlich enttäuscht, sowohl von dem angebotenen Service als auch von der Rendite. Schlechte, nicht ausreichend qualifizierte Leads werden für mehrere hundert Euro angeboten, und das Ganze natürlich im Abonnementmodell mit einer festen Gebühr. Ich bin nicht überzeugt, dass das die Art von „guten Agenturen“ anzieht, die ihre Kunden wirklich zuverlässig betreuen können. Das neueste Problem: Wir haben wieder einen Lead ohne jede Beschreibung erhalten, erneut zu einem ziemlich hohen Preis. Nach der ersten Kontaktaufnahme stellte sich heraus, dass wir deren Anforderungen nicht erfüllen können, also haben wir bei Sortlist eine Rückerstattung beantragt. Seitdem: Funkstille …

Die Plattform an sich macht keinen schlechten Eindruck, aber mit dem Endergebnis und dem Kundenservice bin ich überhaupt nicht zufrieden. Ich habe mein Konto insbesondere im Juli erstellt, allerdings habe ich wegen eines Bugs die Gratis-Credits erst verspätet bekommen. Dadurch konnte ich die Sortlist+-Partnerschaft nicht richtig testen. In den zweiwöchigen Testphase habe ich die Agentur bei zwei Projekten kontaktiert, aber ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um zu fragen, ob man den Test um 7 oder 14 Tage verlängern könnte, damit ich wirklich einschätzen kann, ob in Sortlist+ ein Mehrwert steckt (ohne das kann man im Grunde nichts machen und es kostet 180 Euro pro Monat). Mir wurde gesagt, dass ich erst zahlen müsse, um es ausprobieren zu können und zu sehen, ob ich etwas besser machen kann. Interessanter Service, interessante Plattform, aber ein ziemlich mieser Kundenservice.

Sortlist hat sich in den letzten Jahren zwar stark weiterentwickelt, leider aber nicht in die richtige Richtung. Ich versuche seit über einem Monat, Kevin über den Chat zu erreichen. Die Antworten kommen nur alle drei bis vier Tage, wenn überhaupt. Konsequenz: Wir sind inzwischen seit mehr als eineinhalb Monaten nicht in der Lage, unsere bezahlten Kampagnen zu aktivieren und die Plattform daher richtig zu nutzen. Trotz mehrerer Anfragen haben wir keine konkrete Lösung erhalten. Ich habe außerdem versucht, den Support telefonisch zu erreichen und um einen Rückruf gebeten, ohne dass jemals ein Anruf kam. Früher hatten wir es mit einem wirklich reaktionsschnellen und verfügbaren Team zu tun. Seit der Umstellung auf das Lead-Verkaufssystem hat sich alles geändert. Der Service ist deutlich schlechter geworden, während die Preise sich nicht in die gleiche Richtung entwickelt haben. Als grobe Orientierung: Früher haben wir 4.800 € pro Quartal für unbegrenzte Leads gezahlt. Heute wirkt diese Zeit schon weit weg.

Auch wenn die Leads nicht immer qualifiziert sind, gibt es ein paar richtig gute Chancen. Ich stehe seit mehreren Monaten im Austausch mit Edouard, der sehr erreichbar ist und auf Rückmeldungen aufmerksam reagiert. Gleichzeitig wird alles dafür getan, dass mehr qualifizierte Leads ins Spiel kommen und wir darin gute Business-Chancen finden.

Nicht empfehlenswert, schlechte Lead-Qualität. Sie bewerben und bieten zwar eine vollständige 100%-Rückerstattungsregel für Leads an, aber am Ende stellt sich heraus, dass sie die Zahlungen nicht wirklich erstatten. Stattdessen wird lediglich der Betrag deinem Wallet gutgeschrieben, und den kannst du nur 12 Monate lang nutzen. Wenn du damit einen weiteren Auftrag im selben Umfang machen willst, versuchen sie dir eine teure Mitgliedschaft zu verkaufen. Ohne die Mitgliedschaft kannst du dein Guthaben irgendwie nicht verwenden. Ich kann die Plattform daher nicht empfehlen.

Super Profis, tolles Team, und sie begleiten uns dabei, zu wachsen. Ich empfehle sie.

Wir arbeiten inzwischen seit 6 bis 7 Jahren mit Sortlist, und die Plattform hat es uns ermöglicht, über die Jahre hinweg viele vielversprechende Geschäftsmöglichkeiten zu generieren. Die Teams sind stets sehr schnell und verfügbar, wenn wir Unterstützung brauchen. Besonders hervorheben möchten wir unsere beiden CSM, Scoot und Édouard: Sie sind sehr engagiert, hören gut zu und bringen stets neue Vorschläge ein. Wenn wir einen Verbesserungspunkt benennen müssten, sehen wir in den letzten Jahren eine geringere Attraktivität der Plattform (Qualität der Leads, Budget, Umfang). Die Chancen sind manchmal weniger qualitativ oder weniger zahlreich als früher. Trotzdem bleibt die Betreuung auf einem hohen Niveau, und Sortlist ist nach wie vor ein anerkannter Akteur für die Vermittlung zwischen Werbetreibenden und Agenturen.

Ich wollte die Plattform einfach nur mit dem kostenlosen Probemonat testen (200-$-Guthaben), um herauszufinden, ob Sortlist mir wirklich etwas bringt. Ergebnis: keine Kontakte, keine Sichtbarkeit, null Wirkung. Die Plattform hat mir schlichtweg gar nichts gebracht. Das Problem kam erst danach: Obwohl ich nur eine unverbindliche Testphase wollte, wird mir jetzt eine Zahlung von 35 € abverlangt, die ich nie akzeptiert habe. Noch schlimmer: Ihr System versucht, diesen Betrag automatisch jeden Tag einzuziehen, ohne auf meine Anfragen einzugehen. Ich habe den Support mehrfach kontaktiert, um die Situation zu erklären und die Abbuchungen stoppen zu lassen. Keine sinnvolle Antwort, keine Reaktion. Man hat wirklich den Eindruck, dass da nur eine Maschine am Werk ist, deren einziger Zweck es ist, automatisch Geld einzutreiben, mit automatischen Erinnerungen und Mahnungen, aber ohne einen echten Ansprechpartner. Ich kann das nicht empfehlen. Ein Test, der angeblich kostenlos ist, darf sich nicht in tägliche Abbuchungsversuche verwandeln, und ein seriöser Anbieter muss einen Support haben, der reagieren kann, wenn ein Kunde ein Problem meldet.

Eine Plattform, die zuerst an ihr eigenes Interesse denkt, nicht an Ihres! Man fordert von mir, jeden Monat 190 CHF als Pauschale zu zahlen, um auf ihrer Plattform „Ladenhopping“ zu machen, obwohl ich nicht ein einziges Mal eine Bewerbung abgeschickt habe. Anhand der anderen Bewertungen fällt mir außerdem auf, dass diese Plattform nicht gerade seriös ist und die Community offenbar nicht wirklich ernst nimmt. Überdenken Sie Ihre Strategie: So oder so sind Sie im Wettbewerb absolut nicht rentabel.