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Ich habe kürzlich mit Squire zusammengearbeitet und möchte meine Eindrücke teilen. Das Team hat einige wirklich talentierte und engagierte Mitarbeitende, aber insgesamt können Kultur und Abläufe für Kundinnen und Kunden zur Herausforderung werden. Die Abrechnung ist nicht transparent genug, sodass man die Kosten im Voraus nur schwer nachvollziehen kann. Noch wichtiger: Die Erreichbarkeit für direkten Austausch oder eine rechtzeitige Unterstützung ist uneinheitlich. Das ist vor allem deshalb problematisch, weil Beratung und Hilfe das Herzstück jedes Buchhaltungsservices sind. Diese Intransparenz und Unzuverlässigkeit kann Kundinnen und Kunden im Ernstfall in eine schwierige Lage bringen. Ich hoffe, dass Squire diese Punkte angeht, um die eigenen Kundinnen und Kunden sowie die breitere Gemeinschaft, die darauf angewiesen ist, besser zu unterstützen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir setzen alles daran, die bestmögliche Kundenzufriedenheit und Unterstützung zu gewährleisten, und wir werden auch weiterhin daran arbeiten, diese Ziele zu erreichen.
