Universelle

Eine furchtbare Erfahrung. Das Zimmer entspricht nicht den Fotos in der Anzeige: Es ist extrem spartanisch eingerichtet, hat keine Jalousie, das Fenster bleibt wegen des Klimaschlauchs offen (wodurch Ungeziefer und Schmutz hereinkommen) und das Gerät macht einen unerträglichen Lärm. Die Kissen sind hauchdünn und es gibt keinerlei Schallisolierung. Das Schlimmste war der Service. Versehentlich haben wir uns beim Check-out um eine Stunde verspätet (den Aufpreis haben wir ohne Probleme übernommen), aber als wir in die Lobby kamen, wurden wir von der Rezeptionistin (Pilar) und zwei Kolleginnen mit lauten Rufen, peinlichen Manieren und inakzeptabler Respektlosigkeit empfangen. Ich reise viel und bin noch nie so behandelt worden; die Situation löste bei mir eine schwere Angstattacke aus. Ich kann das Hotel absolut nicht empfehlen.

Es liegt in einer sehr ungemütlichen Straße. Es ähnelt einem Airbnb. Das Haus hat 5 Stockwerke. Auf 3 Etagen befinden sich 3 verschiedene Hostels. Das Zimmer war sehr klein. Für alles wird eine sehr minderwertige Ausstattung verwendet. Es gibt in der Stadt viele Häuser, die sich nicht als Hotel eignen. Dies ist eines davon. Es gibt auch kein Frühstück. Ich kann es niemandem empfehlen. Der Preis ist sehr hoch (125 EUR) für nichts. Wenn ihr mir nicht glaubt, schaut euch meine Fotos an.

Die Straße, in der das Hotel liegt, befindet sich ganz in der Nähe der Gran Vía und ist ziemlich heruntergekommen. Es ist nicht leicht, das Hotel zu finden, da es sich in einem gewöhnlichen städtischen Wohnhaus befindet. Das Haus hat fünf Stockwerke, und darin befinden sich drei verschiedene Hotels auf drei verschiedenen Etagen. Das Firmenschild ist ein kleiner Tisch neben der Eingangstür. Es gab kein Frühstück, das Zimmer war heruntergekommen. Ich war schon einmal in einem Hotel ähnlicher Qualität in Afrika.

Ein regelrechter BETRUG: Ich habe 10 Tage im Voraus über Booking ein Zimmer im „Hostal Universal“ gebucht. Zwei Tage später habe ich über den WhatsApp-Kanal des Unternehmens um eine Umbuchung gebeten, aber man hat sich geweigert, mir IRGENDEINEN anderen Termin anzubieten. Auch eine Stornierung wurde nicht akzeptiert, sodass sie mein Geld einbehalten haben, ohne die Leistung zu erbringen. >>> EIN UNIVERSELLER BETRUG <<<