Wir denken UX vom Geschäftswert her und arbeiten mit Menschen, die unter Druck stehen, das Richtige zu tun. Unser Fokus: digitale Enterprise-Produkte in anspruchsvollen Umfeldern. Mit langjähriger Erfahrung aus komplexen Produktlandschaften unterstützen wir dich, damit aus Ambition erfolgreiche Ergebnisse werden.
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Ein Team, das Produktverantwortung versteht. Als das bekannteste deutsche UX-Unternehmen (Quelle: Branchenbericht 2025 German UPA) stehen wir dort parat, wo es strategisch wird, und operative Entscheidungen auf belastbarer Basis getroffen werden müssen.
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UX&I begleitete das LIfBi als strategischer UX- und Enablement-Partner.
Neben der methodischen Begleitung lag der Fokus vor allem darauf, das Team zu befähigen, UX-Research und nutzerzentrierte Produktentwicklung eigenständig in den Arbeitsalltag zu integrieren. So entstand nicht nur eine fundierte Grundlage für die Weiterentwicklung des MDE, sondern auch ein nachhaltiger UX-Prozess innerhalb der Organisation.
Das Leibniz-Institut für Bildungsverläufe (LIfBi) betreibt langfristige Bildungsforschung und begleitet Menschen über viele Jahre hinweg in groß angelegten Studien.
Ein zentrales Werkzeug dabei ist der Metadateneditor (MDE): eine interne Plattform zur Verwaltung, Dokumentation und Weiterentwicklung von Fragen und Erhebungsinhalten. Über mehr als zehn Jahre war der MDE organisch gewachsen.
Mit der Umstellung auf vollständig digitale Befragungen stieg die Zahl der Nutzer*innen und Anforderungen deutlich an. Gleichzeitig fehlte der direkte Kontakt zu den Menschen, die täglich mit dem System arbeiteten. Die Folge: steigende Komplexität, unklare Anforderungen und zunehmender Druck im Arbeitsalltag der Nutzer*innen.
Gemeinsam mit dem Team des LIfBi haben wir UX nicht als klassische Beratung verstanden, sondern als gemeinsames Lern- und Veränderungsprojekt. Ziel war es, UX-Kompetenz langfristig im Team zu verankern und gleichzeitig ein besseres Verständnis für reale Nutzungskontexte und Anforderungen zu schaffen. Dafür entwickelten wir ein praxisnahes Enablement- und Research-Setup, das direkt in den Arbeitsalltag integriert wurde.
Unsere Zusammenarbeit umfasste unter anderem:
Besonders wichtig war dabei, dass jede Person im Team selbst aktiv Teil des Prozesses wurde, vom Interview bis zur Auswertung.
Durch den strukturierten UX-Research-Prozess konnte das LIfBi erstmals systematisch verstehen, wie unterschiedlichste Nutzergruppen tatsächlich mit dem MDE arbeiten und wo konkrete Probleme entstehen.
Das Projekt half dabei:
Darüber hinaus entstand ein neues Bewusstsein dafür, wie wertvoll direkte Gespräche mit Nutzer*innen für Produktentscheidungen sind, insbesondere in einem hochkomplexen Forschungsumfeld.
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UX&I ist die Enterprise-UX-Beratung.
Wir denken UX vom Geschäftswert her und arbeiten mit Menschen, die unter Druck stehen, das Richtige zu tun. Unser Fokus: digitale Enterprise-Produkte in anspruchsvollen Umfeldern. Mit langjähriger Erfahrung aus komplexen Produktlandschaften unterstützen wir dich, damit aus Ambition erfolgreiche Ergebnisse werden.
Darum UX&I
Unser Projektvorgehen im Bereich UX & Innovation ist grundsätzlich individuell und wird auf die jeweiligen Anforderungen, Ziele und Rahmenbedingungen abgestimmt. Je nach Projektumfang, Reifegrad und Zielgruppe kombinieren wir unterschiedliche Methoden aus Research, Strategie, Konzeption, Prototyping und Testing. So stellen wir sicher, dass wir flexibel auf Herausforderungen reagieren und gemeinsam die bestmögliche Lösung entwickeln.
Je nach Aufgabenstellung arbeiten wir mit klar definierten Leistungspaketen, agilen Vorgehensweisen oder iterativen Projektphasen. Transparenz und enge Abstimmung während des gesamten Projekts sind dabei für uns essenziell, um Aufwand, Timing und Ergebnisse optimal aufeinander abzustimmen.
Wir arbeiten mit Menschen, die unter Druck stehen, das Richtige zu tun.
Unser Fokus: digitale Enterprise-Produkte in anspruchsvollen Umfeldern.
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| KRITERIUM | BEWERTUNG | VERTEILUNG |
|---|---|---|
| Qualität | 5,0/5 | |
| Planung | 5,0/5 | |
| Kosten | 4,5/5 | |
| Weiterempfehlung | 5,0/5 |
| STERNE | PROZENTSATZ | VERTEILUNG |
|---|---|---|
| 5 Sterne | 87,5% | |
| 4 Sterne | 6,2% | |
| 3 Sterne | 0% | |
| 2 Sterne | 6,2% | |
| 1 Stern | 0% |
UX&I hilft uns, unsere Lösungen kundenorientiert zu entwickeln und User-zentriertes Vorgehen in vielen Teams zu etablieren.
Hohe Methodenkompetenz ohne Überheblichkeit. Vollständige Integration in unser Team.
In unserer Branche wird eher von der Lösung her gedacht, das wirklich Innovative an diesem Projekt war die Betrachtung des Problemraums.
Erstellung von Usability Reports für vier Softwares im Rahmen einer Inbetriebnahme.
Lockerheit und Verständnis für das besondere Arbeitsumfeld bei gleichzeitiger Professionalität der UX&I Kollegen.
Mittlerweile gehen viele Kollegen auf uns als UX-Team zu. Zwar noch nicht immer früh genug, aber es ist schon krass, was sich in der Denkweise geändert hat und wie die Stellung von UX gewachsen ist. UX&I hat uns geholfen, uns diesen Stand zu erarbeiten.
Unser neues Self-Service-Portal bietet einen echten Mehrwert für unsere Kund*innen; die Resonanzen sind durchweg positiv. Die verschiedenen Funktionen des Portals wirken sich sehr positiv auf unsere Servicequalität aus. Wir sind begeistert, dass wir in so kurzer Zeit so viel Mehrwert schaffen konnten.
Wer einen Partner sucht, der exzellente UX mit echtem Business-Impact verbindet, ist bei UX&I genau richtig. UX&I ist für uns mehr als ein Dienstleister, sie sind ein strategischer Partner, der uns besonders in der entscheidenden Anfangsphase eines Projekts unterstützt. Ihr tiefes Verständnis für komplexe Prozesse hilft uns, von Beginn an die richtigen Entscheidungen zu treffen. Das Ergebnis: minimales Risiko, maximale Effizienz und nachhaltige Lösungen. Besonders beeindruckend ist, wie sich ihre Arbeit in messbaren KPIs widerspiegelt, von einer schnelleren Time-to-Market über höhere Nutzerakzeptanz bis hin zu gesteigerter Customer Retention
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Meiner Meinung nach ist die Außendarstellung von UX&I irreführend. Das Unternehmen wirbt damit, das „bekannteste UX Unternehmen“ zu sein, obwohl im German upa Branchenreport 2025 lediglich 339 Personen teilgenommen haben und davon nur 86 UX&I genannt haben. Diese geringe Stichprobe rechtfertigt aus meiner Sicht keinen solchen Anspruch und kann bei Außenstehenden ein falsches Bild der tatsächlichen Marktbekanntheit erzeugen. Mehr Transparenz wäre wünschenswert.
Hallo Johannes, danke für deinen differenzierten Hinweis. Transparenz ist auch uns sehr wichtig. Unsere Aussage bezieht sich auf den German UPA Branchenreport. Die German UPA ist der mitgliederstärkste UX-Berufsverband in Europa und der jährliche Report gilt in der deutschsprachigen UX-Branche als zentrale Referenz, unter anderem für Marktbekanntheit und Wahrnehmung. Innerhalb dieser Erhebung wurde UX&I am häufigsten genannt, darauf ist unser ganzes Team sehr stolz. Uns ist gleichzeitig bewusst, dass jede Studie eine definierte Stichprobe hat, deshalb nennen wir die Quelle klar. Dein Hinweis unterstreicht, wie wichtig Kontext ist. Den kommunizieren wir auch weiterhin offen.
Experten die mit Herzblut bei der Sache sind! Wir haben mehr als ein Projekt zusammen gemeistert, und ich freue mich immer wenn ihr uns fachmännisch begleitet.
Danke, Thomas für dein Feedback!
