Advidera GmbH & Co. KG

Wir können von einer Zusammenarbeit mit ADVIDERA nach unserer Erfahrung leider nur abraten. Wir haben ADVIDERA mit der Betreuung unserer Performance-Marketing-Aktivitäten beauftragt. Vor der Zusammenarbeit wurde uns kommuniziert, dass die Zusammenarbeit monatlich kündbar sei. Diese Flexibilität war für uns ein wesentlicher Entscheidungsgrund. Nachdem wir die Zusammenarbeit aufgrund erheblicher fachlicher und wirtschaftlicher Probleme beenden wollten, wurde uns jedoch mitgeteilt, dass angeblich eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende gelte und wir trotz Beendigung der operativen Zusammenarbeit bis Ende Oktober weiter zahlen sollen. Das allein wäre schon enttäuschend. Noch schwerer wiegt für uns aber die Qualität der erbrachten Leistung. Im Rahmen einer späteren Auswertung und eines Audits sind aus unserer Sicht erhebliche strukturelle Fehler sichtbar geworden. Es ging dabei nicht um normale Schwankungen im Performance-Marketing oder darum, dass Kampagnen mal besser und mal schlechter laufen. Vielmehr hatten wir den Eindruck, dass grundlegende Punkte in der Budgetsteuerung, Kampagnenlogik, Feed-Optimierung und operativen Betreuung nicht sauber umgesetzt wurden. Besonders kritisch war aus unserer Sicht unter anderem: * Budgets wurden nicht konsequent nach Performance priorisiert. * Umsatzstarke Kampagnen und Kategorien wurden durch Budgetlimits eingeschränkt, obwohl dort aus unserer Sicht deutlich mehr Potenzial vorhanden gewesen wäre. * Ein erheblicher Teil des Shopping-Budgets floss in Kampagnen mit wirtschaftlich nicht vertretbarer Performance. * In unserer Auswertung wurden 77 % des Shopping-Budgets, konkret 40.530,70 €, in Kampagnen investiert, die lediglich 27 % des Shopping-Umsatzes, konkret 35.730,28 €, erzielt haben. Daraus ergab sich ein ROAS von nur 0,88. * Relevante Feed-Attribute wie Energieeffizienzklassen waren nicht sauber hinterlegt, obwohl diese in unserem Markt eine wichtige Rolle spielen. * CSS und Ratings wurden aus unserer Sicht nicht in der notwendigen Qualität integriert. * RSA- und DSA-Non-Brand-Kampagnen liefen nach unserer Auswertung mit einem ROAS unter 1. Für uns bedeutete das nicht nur enttäuschende Ergebnisse, sondern einen konkreten wirtschaftlichen Schaden. Wir mussten die Betreuung kurzfristig neu aufsetzen, Kampagnen extern prüfen lassen und intern erhebliche Ressourcen aufwenden, um die Themen wieder sauber zu strukturieren. Besonders enttäuschend war der Umgang nach unserer Kündigung. Statt die Kritik inhaltlich sauber aufzuarbeiten oder eine faire Lösung zu finden, wurde im Wesentlichen auf die angebliche Vertragslaufzeit verwiesen. Uns wurde sogar angeboten, die verbleibende Laufzeit auf SEO oder Social Media „umzuswitchen“, obwohl das eigentliche Problem aus unserer Sicht gerade die fehlende Qualität und das verlorene Vertrauen in die Betreuung war. Wir haben mehrfach versucht, die Angelegenheit sachlich und ohne Eskalation zu lösen. Unser Vorschlag war eine saubere Beendigung der Zusammenarbeit zum 30.06.2026, keine weiteren Rechnungen und vollständige Freigabe aller Konten, Assets und Daten. Leider wurde dies zunächst abgelehnt. Unser Fazit: Wer als E-Commerce-Unternehmen auf Performance-Marketing angewiesen ist, sollte vor einer Zusammenarbeit mit ADVIDERA sehr genau prüfen, welche Kündigungsfristen tatsächlich gelten, welche Leistungen konkret geschuldet sind, wie transparent Budgetentscheidungen dokumentiert werden und welche Kontrollmechanismen bestehen. Aus unserer Sicht war die Zusammenarbeit fachlich, wirtschaftlich und kommunikativ enttäuschend. Wir würden ADVIDERA auf Basis unserer Erfahrung nicht erneut beauftragen.

Leider keine Weiterempfehlung. Eine Antwort nach über 1 1/2 Monaten und dann total aus dem Zusammenhang gerissen oder inhaltlich überhaupt nicht passend. Da fühlt man sich ziemlich ver... Aber Danke HR. Dann doch besser gar nicht mehr antworten, so würde man sich weniger ärgern.