Bayerwald Media GmbH

War vor kurzem mit meiner Familie im Bayrischen Wald im Urlaub. Wir haben uns für drei Tage die Bayerwald Card plus gekauft.

Am dritten Tag gab es leider ein Problem beim Eintritt in den Waldwipfelweg in St. Englmar. Die Damen am stark frequentierten Eintritt konnten die Karte aufgrund eines technischen Problems nicht korrekt einlesen und hätten uns nur 0,50 € Ermäßigung gegeben. (36€ Gesamtpreis)
Wir haben dann bei Bayerwald Media angerufen und der freundliche Herr am Telefon hat uns zugesichert, dass er sich sofort darum kümmern würde. Nach wenigen Minuten bekamen wir einen Rückruf, dass wir nur kurz an Ort und Stelle abwarten sollten. Es sind dann zwei Personen gekommen, die dann noch mal telefonisch Rücksprache mit BW-Media gehalten haben
Danach bekamen wir sofort den uns zustehenden kostenlosen Eintritt.

Wir haben zwar leider von unserem Urlaubstag gut 20 Minuten verloren waren aber am Ende trotzdem sehr positiv überrascht von diesem guten Service. Deshalb auch die gute Bewertung, denn ein technischer Fehler kann ja mal auftreten, aber alle Beteiligten haben nach unserer Wahrnehmung sehr schnell und freundlich reagiert um das Problem zu beheben. Bitte weiter so.