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Über brandnooz Media GmbH
Unternehmensbeschreibung: Nicht vorhanden
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Standorte
Leistungen
- Content Marketing: 33 %
- Social Media Marketing: 34 %
- Conversion Optimierung: 33 %
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Bewertungsübersicht
Gesamtbewertung
Bewertungsverteilung
| BEWERTUNG | PROZENTSATZ | VERTEILUNG |
|---|---|---|
| 5 Sterne | 50% | |
| 4 Sterne | 0% | |
| 3 Sterne | 6,2% | |
| 2 Sterne | 6,2% | |
| 1 Stern | 37,5% |
Bewertungen
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Leider immer enttäuschender. Früher habe ich mich auf die Boxen gefreut. Es waren oft tolle, neue und interessante Produkte. Heute sind es oft MHD-Produkte oder andere "Ramsch"-Ware, die beispielsweise auch auf too good to go für wengig Geld verfügbar sind. Auch sind in den Boxen immer wieder die gleichen Produkte. Schade.
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Ich habe bei der Firma eine Bestellung aufgegeben. Nach der Bestellung habe ich über zwei Wochen lang keinerlei Rückmeldung erhalten, keine Bestellbestätigung, keine Versand- oder Bearbeitungs-E-Mail, gar nichts. Erst nachdem ich selbst Kontakt mit der Firma aufgenommen habe, bekam ich etwa eine Woche später eine Antwort. Darin wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar sei. Allerdings wurde mir weder automatisch mein Geld zurückerstattet, noch erhielt ich eine Information darüber, dass der Artikel nicht mehr vorhanden ist. Von Seiten der Firma kam dazu keinerlei Mitteilung. Insgesamt war die Erfahrung sehr enttäuschend und leider nicht zufriedenstellend. Dieses Vorgehen ist intransparent, unprofessionell und für Kundinnen und Kunden absolut nicht akzeptabel. Ich kann diesen Anbieter aufgrund der mangelhaften Kommunikation und Abwicklung nicht empfehlen.

Es tut uns leid, dass du so lange keine Rückmeldung zu deiner Bestellung erhalten hast und dass die Kommunikation in deinem Fall nicht zufriedenstellend war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz. Leider kam es in diesem Zeitraum zu einer Überschneidung im Warenbestand, sodass der Artikel nach deiner Bestellung nicht mehr verfügbar war. Dass du darüber nicht frühzeitig informiert wurdest und die Rückerstattung nicht automatisch erfolgt ist, bedauern wir sehr. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern. Transparente Informationen und eine zeitnahe Rückmeldung sind uns wichtig, auch wenn es einmal zu Problemen kommt.
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Abofalle...hab nen Gutschein für eine Box gekauft, nachher musste ich noch 3 Euro Versand bezahlt und musste zwingend ein Abo abschließen...der Warenwert entspricht ungefähr 10 - 12 Euro....kann man überall billiger bekommen....würde jedem von der Firma abraten und garantiert nichts mehr bestellen.
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Also "neu" ist bei den Boxen nur noch selten was. Ich habe immer mehr den Eindruck dort werden nur noch Produkte mit kurzer Haltbarkeit verschickt ich beziehe die Box schon länger und gefühlt jedes 2.x ist irisches Bier drin. Zu den Kalendern muss ich sagen, nachdem ich 2 Jahre in Folge den normalen Adventskalender hatte und enttäuscht war (war z.B. Mehl oder Majo drin) habe ich jetzt den Wellness Kalender gekauft und wurde noch mehr enttäuscht. Statt Kosmetik fand ich Sojasauce oder Paniermehl. Einmal kamen ein paar Haarspangen für Kinder zum Vorschein. Das war pure Resteentsorgung 2x habe ich meine Enttäuschung per Mail mitgeteilt, aber schien niemanden zu interessieren. Feedback nie erhalten.

Hey, es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Kalender nicht zufrieden warst und mit brandnooz negative Erfahrungen machen musstest. Bitte melde dich bei unserem Support an [email protected] und erwähne Google in deinem Betreff - dieser wird dir schnell behilflich sein und dir entgegenkommen.
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Keine Rückmeldung zur Reklamation, versenden aber weiter lustige Newsletter. Sehr schlechter Kundenservice!!!
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Dieses Unternehmen ist an Unverschämtheit kaum zu beschreiben. Auf keinen Fall nutzen. Die Produkte sind weder neu noch originell. Die meisten Produkte meiner gestrigen Box sind kurz vorm ablaufen, obwohl im normalen Supermarkt monatelang haltbar. Das Highlight ist die abgelaufene. Schoko. Eine Unverschämtheit. Kann ich überhaupt nicht empfehlen. Habe drei Boxen getestet und alle eine verarsche. Es gibt genügend alternative Anbieter, die wirklich neue Produkte anbieten und nicht nur leere Luft.
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Cool box kam (nicht zum ersten Mal) verspätet an. So das alles aufgetaut war. Mir wurde eine Nachlieferung zugesichert der ich zustimmen sollte was ich auch tat. Was ist passiert? Genau habe keine Nachlieferung bisher erhalten. Auf weitere Nachfrage was mit der Nachlieferung ist kommt keine Reaktion. Die Box Auswahl ist wirklich gut, keine Frage. Aber die Coolbox würde ich nicht mehr bestellen. Kundenservice ist eher mangelhaft.
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Die Boxen sind gut. Manchmal wiederholen sich die Produkte in Folgeboxen. Der Kundenservice ist sehr schlecht, nach 5 Mails bin ich keinen Schritt weiter gekommen, weil teilweise auch mit automatisierten Mails gearbeitet wird.
Eine Box kam beschädigt an. Brandnooz hat sofort eine neue Box geschickt-toller Service. Vielen Dank
