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Unzuverlässigen Firma nicht zu empfehlen .Termine immer wieder verschoben.
Herr Lange bezeichnet uns als "unzuverlässig", obwohl wir mit ihm über 7 Jahre erfolglos versucht haben, einen Aufnahmetermin für sein Video zu verabreden. Es hat dabei nachweislich KEINE verschobenen Termine seitens Clipessence gegeben. Hinzufügen sollte man, dass er bei uns 2016 als AXA Agentur über AXA ein Video bestellt hat. Inzwischen ist er nicht mehr bei AXA und möchte nun dieses AXA-gebrandete Video produziert haben, was gar nicht legal wäre. Und die Verjährungsfrist von 3 Jahren ist ebenfalls abgelaufen. Skurril.
Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit in den letzten Jahren!
Danke auch für Deine tollen Fotos und Videos!
Wir sind sehr zufrieden mit Abwicklung und Ergebnis der von uns beauftragten Video-Produktion. Das wird nicht der letzte Auftrag gewesen sein!
Kann ich nur empfehlen!
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Die Dienstleistung des 3-D Rundgangs wurde zwar erbracht aber nicht in der versprochenen Qualität, wie es bei den Beispielagenturen gezeigt wurde. Das der erste Blick meiner Kunden auf den direkten Wettbewerber weist, ist nur ein Beispiel. Meinen Wünsche nach Mängelbeseitigung wurde bis heute nicht entsprochen. Zudem wurde nach dem Bestellprozess versucht durch das Nutzen einer angeblich besseren Kamera den Auftrag um 120 Euro netto zu erhöhen. Ich bin sehr unzufrieden. Würde mich über eine Mängelbeseitigung sehr freuen.
Wir bedauern es sehr, dass Herr Helms nicht zufrieden ist. 100% Kundenzufriedenheit ist die Basis all unserer Produktionen. Leider sehen wir keinerlei Möglichkeiten, die Wünsche von Herrn Helms zu erfüllen. Google StreetView richtet die Ansichtsausschnitte der Panoramapunkte ohne externe Einflussmöglichkeiten aus. In der Regel ist dies nach Norden. Da der Wettbewerber der Agentur nördlich der Agentur liegt, zeigt leider die Ansicht den Wettbewerber. Als Notlösung hatten wir bereits vor geraumer Zeit die Geolocation dieses Pananoramapunkts gelöscht, so dass er in Google Maps nicht auftaucht. Leider ist das wohl für Herrn Helms auch keine Lösung. Wir raten ihm, sich hierzu an Google zu wenden. In Bezug auf die Wahl der Kamera bieten wir Touren basierend auf den Google Vorgaben mit einer Theta S oder gegen einen Aufpreis mit DSLR und HDR. Mit der Allianz Zentrale wurde im Produkt nur Google Standard vereinbart, auch um die Preise niedrig zu halten. Feedback von einigen Agenturen hat uns gezeigt, dass das Qualitätsniveau der Theta S für Allianz Agenturen wohl doch unbefriedigend ist. Deshalb haben wir Herrn Helms proaktiv auch DSLR/HDR angeboten und ihm Beispiele geschickt. Da er mit dieser Auswahl nicht zufrieden war, haben wir ihm die Tour aus Kulanz mit DSLR/HDR ohne Aufpreis realisiert. Fazit. Leider können wir die Kritik von Herrn Helms in keiner Weise nachvollziehen. Wir haben auf eigene Kosten mehr geliefert als bestellt war und können Google Funktionseinschränkungen nur minimal kompensieren. Ich bedauere es sehr, dass Herr Helms weder per E-Mail noch telefonisch bereit war, ein gemeinsames Verständnis der Faktenlage zu erzielen. Ulf Beyschlag, GF Clipessence GmbH
