Corecentrix Business Solutions

⭐ 1 STERN, Unprofessionell und respektlos

Unsere Erfahrung mit CoreCentrix Business Solutions war eine Katastrophe, und das, obwohl wir noch nicht einmal offiziell Kunde waren.

Deren Vertreter, Hector, hat wiederholt bei unserem Unternehmen angerufen und darauf bestanden, direkt mit mir, dem Inhaber, zu sprechen. Bei einem dieser Anrufe war ich nicht erreichbar, weil ich gerade einen Kunden betreut habe. Unsere Büro-Managerin hat sich extra von ihren Aufgaben freigemacht, um den unaufgeforderten Sales-Call anzunehmen, und Hector machte dann eine spöttische Bemerkung, sinngemäß: „Oh, ist er schon wieder im Urlaub?“

Entschuldigung?

CoreCentrix zahlt weder meinen Lohn noch den meiner Mitarbeiter, weder meinen Urlaub noch irgendwelche Kosten, die mit dem Betrieb meines Unternehmens zu tun haben. Ob ich arbeite, mit einem Kunden im Gespräch bin, im Urlaub bin oder einfach gerade nicht erreichbar bin, das geht euch schlicht nichts an.

Noch schlimmer war, was danach passiert ist. Ich habe Hector persönlich angerufen, um sein Verhalten anzusprechen, und ihm ganz direkt gesagt, dass seine Kommentare gegenüber meiner Büro-Managerin respektlos und äußerst unprofessionell waren. Anstatt sich zu entschuldigen oder Verantwortung zu übernehmen, hat er am Telefon einfach gelacht.

Das sagt eigentlich schon alles.

Wenn CoreCentrix seine Vertreter so mit potenziellen Kunden und Mitarbeitern umgeht, während man angeblich gerade versucht, sich ihr Geschäft zu verdienen, kann ich nur erahnen, wie das nach einem Vertragsabschluss aussehen würde.

Cold-Calling gibt euch nicht das Recht, die Mitarbeiter eines Unternehmens respektlos zu behandeln. Dass man den Inhaber nicht sofort erreicht, ist keine Freikarte für sarkastische Sprüche darüber, wo er sich gerade aufhält. Und wenn man euch wegen unpassenden Verhaltens zur Rede stellt, über die Person zu lachen ist keine Professionalität, das ist Arroganz.

CoreCentrix sollte sich wirklich ernsthaft überlegen, wen sie als Repräsentanten für ihr Unternehmen zulassen. Eure Sales-Mitarbeiter sind der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von eurer Organisation bekommen, und Hector hat diesen Eindruck komplett ruiniert.

Wir sind gar nicht erst dazu gekommen, mit CoreCentrix Geschäfte zu machen, und aufgrund dieser Erfahrung werden wir es auch nie.

Es gibt viele professionelle Unternehmen, die sich um unser Geschäft bewerben. Wir haben keinerlei Grund, es an eines zu geben, dessen Vertreter sich so verhält.

Ruft bitte nicht noch einmal bei unserem Unternehmen an.