DELIGHT Displays für den Innen- & Außenbereich

Guten Tag, 1-Stern ohne weiteren Kommtar... Was genau ist passiert und wofür vergeben Sie ein (schlechte) Bewertung an uns oder verwechseln Sie uns da mit jemand anderem? Unter Askar KFZ finden wir keinen Vorgang um Ihre Bewertung auch nur ansatzweise nachvollziehen oder verstehen zu können. Wenn es ein Problem mit einer Lieferung geben sollte, immer zuerst an uns direkt wenden, damit wir dieses besprechen und eine Lösung finden können. Ohne entsprechende Angaben können wir auch nicht helfen. In diesem Sinne sollten Sie Ihre Rezession vielleicht noch einmal überdenken.

Sehr geehrte Frau Becker, wie Sie ja schon mitgeteilt haben, Haben Sie am Anfang Wasser eingefüllt, also ging der Verschluss auf- und zu. Wenn er zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr richtig funktioniert, kann das am verkanteten Eindrehen des Verschlusses liegen, wobei möglicherweise das Gewinde beschädigt wurde. Ohne aussagekräftige Bilder oder den Fuss gesehen zu haben, können wir dazu keine weitere Aussage treffen. Wie Ihnen meine Mitarbeiterin bereits geschrieben hat, ist der Fuß bei allen Größen gleich und nur die Plakatrahmengröße ändert sich. Die Kundenstopperserie Windmaster wird seit Jahren ohne größere Änderungen europaweit verkauft und bislang ist die Reklamationsquote unterdurchschnittlich - speziell was Ihr Problem mit dem Umfallen betrifft. Dies veranlasst uns zu der Annahme, das nicht der Kundenstopper an sich einen generellen Mangen hinsichtlich der Stabilität hat. Voraussetzung für einen stabilen Stand ist natürlich, das der Fuss komplett befüllt wird. Man kann die Stabilität dann prüfen, indem man den Plakatrahmen mit unterschiedlicher Intensität hin- und herschwingen lässt und somit verschiedene Windstärken simuliert. Es besteht die Möglichkeit, das Sie uns Fuss und Rahmenteil zusenden und wir den Aufsteller überprüfen. Bei Ihrer Googlebewertung bitten wir doch, bei den Fakten zu bleiben. Ihre Bestellung kam 2018 zwischen den Feiertagen bei uns rein und zu dieser Zeit hatten wir Betriebsruhe. Direkt am 04.01. haben wir Sie umgehend via Email informiert, das Teile vom Aufsteller in der Nachproduktion sind und sich der Liefertermin verzögern wird und auch ein Versanddatum angegeben. Die Verzögerung betrug 3 Wochen und wurde nicht weiter und schon gar nicht "ewig" nach hinten geschoben. Das Ihre Reklamation aktuell mehr Zeit zur Bearbeitung benötigte, liegt an der Ferien- und Urlaubszeit, wo nicht alle Kollegen/Techniker direkt eine Antwort bei technischen Problemen geben können. Das wir Ihnen eine Zwischeninfo hätten geben können, das müssen wir uns in der Tat ankreiden lassen und dafür bitte ich um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüssen Matthias Spieler