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Dialerking technology
Zuverlässige VICIdial- und Dialer-Lösungen für moderne Unternehmen
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Künstliche Intelligenz
-
-
Profilübersicht
Attraktives Pricing- Mindestbudget
- > 5.000 €
- Stundensatz
- 25 € - 49 €
- Unternehmensgröße
- 11-50
- Gründungsjahr
- 2008
- Case Studies
- 2
- Gesprochene Sprachen
- English (English)
Über Dialerking technology
DialerKing Technology entwickelt und implementiert fortschrittliche Contact-Center-Dialer, VICI-Dial-Lösungen und maßgeschneiderte CRM-Systeme für Unternehmen weltweit. Im Fokus steht die Verbindung von Kommunikationsprozessen mit Kundendaten, damit Teams Leads, Kampagnen, Anrufaktivitäten und Kundeninteraktionen effizient steuern können. Zu unserem Know-how gehören unter anderem VICIdial-CRM-Integrationsservices, CRM-Dialer-Software, individuelle CRM-Entwicklung, Cluster-Dialer-Lösungen sowie CRM-Integrationen. Außerdem bieten wir VICIdial-Third-Party-Integrationen, VICIdial-API-Integrationen und eine individuelle Anbindung an bestehende Unternehmensanwendungen. Unsere maßgeschneiderten CRM-Systeme können Kundendaten zentralisieren, Workflows strukturieren und die Abstimmung im Team verbessern. Wir entwickeln Lösungen auf Basis der konkreten Anforderungen jedes einzelnen Unternehmens, statt jede Aufgabe in ein und dasselbe Schema zu pressen. Unsere Leistungen konzentrieren sich auf Softwareentwicklung, Systemanpassungen, CRM-Integration, VICI-Dial-Lösungen sowie technische Umsetzung. Bitte beachten Sie: Wir liefern keine VoIP-Routen, DIDs, Server oder dialerbasierte Mietlösungen.
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Leistungen
- Software Entwicklung 55%
- CRM Lösungen 45%
CRM Lösungen
- NetSuite CRM 100%
Programmieren & scripten
- PHP 50%
- SQL 50%
CRM Tätigkeitsfelder
- Sales Automation 35%
- Marketing Automation 35%
- Social CRM 15%
- Kundenservice 15%
Datenbank Technologien
- MySQL 100%
Portfolio
Kunden
- Nuvemera Care
- Gajendra ABC
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Call center dialer software solution PDFProjekte
Soundbox dialer
Case Study von Dialerking technology
Gajendra ABC
Telekommunikation
Juli 2025
Juli 2025
IT Systemhäuser
VoIP (Voice over IP)
Beschreibung
Ich habe für Gajendra ABC eine maßgeschneiderte Soundbox-Dialer-Lösung entwickelt und angepasst, um deren ausgehende Anrufe zu unterstützen. Das System wurde so konzipiert, dass es eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Agenten, Kampagnen, Leads, Anrufen und den Ergebnissen der Anrufe bereitstellt. Die Lösung umfasste eine benutzerfreundliche Dialer-Oberfläche, Kampagnen- und Lead-Management, Agentensteuerung, Anrufaufzeichnungen, Dispositionen, Reporting sowie Telephony-Integration. Die Plattform wurde exakt auf den Arbeitsablauf des Kunden zugeschnitten und als zuverlässige Callcenter-Lösung bereitgestellt.
Herausforderung
Die größte Herausforderung bestand darin, eine Wähllösung zu entwickeln, die den ausgehenden Anrufprozess des Kunden vereinfacht und gleichzeitig Administratoren und Vorgesetzten ausreichende Steuerungs- und Transparenzmöglichkeiten bietet. Zu den zentralen Aufgaben gehörten: eine intuitive Oberfläche für Agenten und Vorgesetzte zu gestalten, den Dialer in die erforderliche Telefonie-/SIP-Infrastruktur zu integrieren, Leads und Kampagnen effizient zu verwalten, einen zuverlässigen Umgang mit Anrufen und die korrekte Erfassung von Ergebnissen (Dispositionen) sicherzustellen, Funktionen für Anrufaufzeichnung und Reporting bereitzustellen sowie eine stabile Performance für den täglichen Betrieb der Outbound-Callings zu gewährleisten. Zusätzlich musste das System an die spezifischen Abläufe des Kunden angepasst werden.
Lösung
Wir haben eine Soundbox-Dialer-Plattform speziell für den Anrufprozess von Gajendra ABC maßgeschneidert und bereitgestellt. Die Lösung umfasste eine eigene Agentenoberfläche, Kampagnen- und Lead-Management, Outbound-Wählfunktionen, Gesprächsdispositionen, Call Recording, Supervisor-Controls sowie Reporting. Wir haben die Telefonie-Infrastruktur integriert und das System entsprechend den betrieblichen Anforderungen des Kunden konfiguriert. Die Plattform war so aufgebaut, dass sie für Agenten eine einfache Bedienung bietet, gleichzeitig aber Admins und Vorgesetzten eine zentrale Steuerung über Kampagnen, Nutzer, Anrufe und Leistungsdaten ermöglicht.
Ergebnisse
Der fertiggestellte Soundbox Dialer hat Gajendra ABC eine zentrale und individuell angepasste Plattform für ausgehende Anrufe bereitgestellt, die genau auf den Geschäftsablauf zugeschnitten ist. Die Lösung hat die Anrufaktivitäten der Agenten vereinfacht und gestrafft, das Management von Kampagnen und Leads vereinfacht, die Transparenz über die Anrufaktivitäten verbessert und den zentralen Zugriff auf Anrufaufzeichnungen, Dispositionen und Reports ermöglicht. Darüber hinaus bot die Plattform eine flexible Grundlage, um zukünftige Anpassungen und die Skalierung der Telefonieprozesse des Kunden mit dem Wachstum des Unternehmens umzusetzen.
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