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Ich traue dieser Firma nicht. Sie rufen mich an, um die Angelegenheit mit dem Digital-Kit zu regeln (Vertriebsmitarbeiter: Mario), geben mir falsche Informationen (u. a., dass ich den bewilligten Betrag durch Produkte maximieren kann, dass ich den Digitalisierungsdienstleister wechseln kann usw.), und wenn es dann soweit ist, stelle ich fest, dass das nicht machbar ist. Ich fühle mich betrogen, da ich die Situation nicht mehr rückgängig machen kann, und ich glaube, dass sie nur darauf aus sind, sich einen Teil der europäischen Fördermittel zu sichern, ohne wirklich daran interessiert zu sein, die Kunden digital weiterzuentwickeln oder ihnen zu helfen. Eine totale Enttäuschung!
Wir bedauern aufrichtig den Eindruck, den Sie von unserem Unternehmen gewonnen haben, sowie die von Ihnen beschriebene Erfahrung. Es ist keineswegs unsere Absicht, verwirrende Informationen zu vermitteln oder gar Misstrauen zu wecken. Unser Team ist bestrebt, jeden Kunden bei der Verwaltung des „Kit Digital“ so klar und transparent wie möglich zu begleiten. Wir entschuldigen uns, falls die Informationen, die Sie erhalten haben, nicht klar genug waren oder Erwartungen geweckt haben, die von den offiziellen Vorschriften des Programms abweichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt per E-Mail oder Telefon an uns wenden würden, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und eine Lösung finden können, die Ihnen Sicherheit gibt. Wir schätzen Ihren Kommentar sehr, da er uns hilft, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern und zu stärken. Wir verpflichten uns, ehrlich und eng mit jedem Kunden zusammenzuarbeiten, und würden diese Situation gerne persönlich klären.
