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Anbieter, die in unseren Verzeichnissen zu den Top-20 gehören, erhalten für das jeweilige Verzeichnis unsere Auszeichnung als Top-Anbieter.
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Die Gründerin von lachen lieben leben, widmet sich in ihrem ersten Shopify Projekt dem Thema sinnvolle und nützliche Babygeschenke zu finden. Sie setzt dabei auf Nachhaltigkeit, Qualität und Personalisierung der Geschenke und Geschenkboxen zur Geburt.
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Meine Erfahrungen mit eCommercely sind sehr positiv, da das Team stets professionell und freundlich auf mich und meine Wünsche eingegangen ist und als Partner immer für mich da ist. Die Zusammenarbeit ist verlässlich und immer von guten Ergebnissen geprägt. Auch die Kommunikation ist persönlich, schnell und zuverlässig.
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Sehr netter Erstkontakt, verspäteter Zweitkontakt auf Nachfrage mit dem Versprechen, ein Angebot bis zum nächsten Tag zu senden. Seitdem trotz mehrmaliger Kontaktversuche einfach gar keine Reaktion mehr. Es ist kein Problem, wenn man eine Anfrage nicht bearbeiten kann/will. Aber eine ehrliche Information darüber, spart dem Kunden eine Menge Zeit und Ärger.
Sehr geehrter Frau Jacob, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass dies nicht der übliche Standard unserer Arbeitsweise ist. Ihr Fall entspricht nicht unseren hohen Ansprüchen an Kundenservice und Kommunikation. Wir würden gerne die Situation klären und mit Ihnen in Kontakt treten, um die Angelegenheit zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können. Mit freundlichen Grüßen, Christian Gerlach
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ich hatte zunächst ein vielversprechendes Gespräch (ca.30 min). Zwecks Zusammenarbeit sollte ich innerhalb 48 Std. ein Angebot erhalten. Bis jetzt nichts- das Ganze liegt 3 Wochen zurück.Jegliche email blieb unbeantwortet, bei telefonischer Kontaktaufnahme wurde ich abgewimmelt und vertröstet. Ich ärgere mich über die Zeit, die mir getohlen wurde, bin erfreut,hier kein Geld investiert und verloren habe. Finger weg!
Hallo Herr Nikkels, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir geben Ihnen Recht, dass dieser Ablauf sehr unglücklich gelaufen ist. Das entspricht auch nicht im entferntesten unseren Ansprüchen. Auf unserer Webseite können Sie sehen, dass wir Projekte sehr zeitnah umsetzen. Ganz besonders wichtig ist uns dabei natürlich die Zufriedenheit unserer Kunden. Insbesondere vor dem Start eines Projektes sollte Kommunikation und Service stimmen. Das haben wir bei Ihnen leider nicht geschafft, was wir sehr bedauern. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen konstruktives Feedback sehr ernst. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, das genauer zu besprechen und eine Lösung zu finden. Könnten wir uns vielleicht in einem kurzen Gespräch austauschen? Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sie erreichen mich unter der Durchwahl 0711 20703617 oder per Mail an [email protected]. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und schätzen jeden Hinweis. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Beste Grüße, Christian Gerlach
Zuverlässiger und lösungsorientierter Partner, unkomplizierte Kommunikation
