Economy Signs

3 Banner bestellt, gute Qualität. Zuerst hieß es, die Lieferung dauere nur 1–2 Tage. Tatsächlich hat es aber bis Tag 5 gedauert, nachdem man am 3. und 4. Tag mehrfach „dringend“ angerufen hat. Die Dame am Telefon hat es ohne jedes Mitgefühl auf meine Freigabezeit geschoben, obwohl die Banner noch am selben Nachmittag für den Druck freigegeben waren, als mir die Designs geschickt wurden. Zur Antwort auf die Behauptung des Inhabers, die Schilder seien schon bis Montag fertig gewesen: Bitte frag die Dame, die am Telefon zuständig ist, was sie mir am Montag telefonisch gesagt hat. Sie meinte, frühestens Dienstag (Tag 5, ohne Wochenende; Tag 7 mit Wochenende).

Zuerst einmal: Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll. Ich wurde von meinem Vermieter auf Economy Signs aufmerksam gemacht. Ich war super aufgeregt, weil wir für unser Geschäft ein Schild bekommen sollten, aber leider ist meine Begeisterung in kürzester Zeit von 100 % auf 0 % gefallen. Ich habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt und wir haben per E-Mail geschrieben. Nachdem ich ihnen gesagt hatte, was ich möchte, wurde mir nie gesagt, dass mein Schild nur zur Hälfte aus dem bisherigen Schild-Panel bestehen würde, das zuvor an dem Standort montiert war. Außerdem hatte ich ausdrücklich darum gebeten, mich vor der Installation zu informieren. Ich habe weder einen Anruf noch eine E-Mail erhalten. Am Tag der Installation habe ich es nur durch meinen Vermieter mitbekommen: Es war tatsächlich nur die Hälfte des alten Panels, so, wie ich es später erfahren habe. Die Mitarbeiter haben zu keiner Zeit mit mir gesprochen, sich abgestimmt oder gefragt, wo genau das Schild im Panel angebracht werden soll. Sie haben einfach gemacht, was für sie am bequemsten war, und mir dann die Rechnung in die Hand gedrückt und meine Kreditkarte abkassiert. Zum Glück habe ich eine Benachrichtigung bekommen und außerdem eine Rückmeldung erhalten, wodurch ich erstattet wurde. Man hat mir gesagt, dass ich jetzt eine einjährige Gewährleistung habe. Wenn ich allerdings ein Problem mit der Arbeit habe, wollen sie sich nicht damit befassen und mich behandeln, als wäre ich ein Störfaktor. Ich habe angerufen und meine Bedenken geschildert, und mir wurde gesagt, sie würden sich in ein paar Tagen bei mir melden. In den letzten 48 Stunden habe ich mit meiner Geschäftsnummer angerufen, sie haben nicht abgenommen bzw. meinen Anruf abgelehnt. Ich habe dann mit meiner Handynummer angerufen, und sofort ging jemand ran. Die Dame sagte mir, sie hätten vor, mich in ein paar Tagen anzurufen. Ich dachte mir nur: Es sind jetzt 48 Stunden vergangen, das wären dann 2 Tage. Wenn es irgendwelche Updates zu meinen Bedenken gibt, dann bitte die Tonart und die Art, wie sie mit mir gesprochen hat, brachten Themen zur Sprache, die sie vorher nie erwähnt hatten, und sie haben mich auch vorher nicht informiert, was sie letztlich in die Schuld stellt. Für sie war ich am Ende einfach nur ein Problem, mit dem sie sich nicht beschäftigen wollten. Ich weiß, dass ein Geschäft zu haben etwas Großes ist. Und ganz egal, wie klein ein Problem mit einem Kunden auch ist: Man sollte es bestmöglich ansprechen können, um die Anforderungen und Anliegen des Kunden zu erfüllen. NB: Meine Gesamterfahrung mit Economy Signs war die SCHLECHTESTE von allen!!!… Ich würde niemanden jemals dorthin empfehlen.