EXPERT-Security GmbH & Co. KG

Keine Kaufempfehlung! Ein Stern ist noch zuviel! Fast 2 Monate auf bezahlte Ware gewartet. Meine Bestellung ist nicht einmal bearbeitet worden. Ich habe beim Hersteller direkt angerufen und mir wurde bestätigt, dass keine Bestellung von der Firma EXPERT vorliegt. Telefonisch hat man keine Chance und per Mail wird nicht geantwortet. PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen.

Schlechter Service, schlechte Beratung. Nie wieder!

Sehr Guter Shop, kann ich nur weiter empfehlen!

Alles Perfekt! Unkomplizierte Bestellung, super telefonische Beratung und der Kunde ist GLÜCKLICH. Danke :-)

Lieferzeiten wesentlich länger als beworben. Zwei Ersatzschlüsselbestellungen haben nicht gepasst. Reklamationsprozess aufwendig und anstrengend. Kundenservice mangelhaft. Ich werde hier nicht mehr einkaufen und kaufe nun auch keine Abus Produkte! Sehr schlechte Erfahrung.

Dieser Service ist null... Zeig null Kulanz... Bei einer Bestellung mit einer Sicherheitkarte.. Vielen Dank für NIX

Schnelle Abwicklung, sehr gute Konditionen, ansprechende Homepage. Bei der telefonischen Erreichbarkeit ist noch Luft nach oben.

Schnelle Lieferung, über DHL, also keine unnötige Warterei auf andere Paketdienstleister, Preis-Leistungs-Verhältnis ausgezeichnet.

Ich habe zum zweiten Mal bei Expert-Security bestellt. Preis - Leistung ist top, Ware ist nach zwei Tagen da. Empfehlenswert.

Viel schneller da als gedacht. Super Service zu spitzen Preisen.

Sehr schnell geliefert. Schlösser sind sehr gut.

Ich habe kürzlich online Artikel bestellt, deren Lieferdauer auf der Website mit 3-4 Tagen angegeben waren. Die Zahlung habe ich mittels Vorauskasse gemacht und der Zahlungseingang wurde mir dann auch bestätigt. EINE Woche später nachgefragt, wo meine Artikel bleiben und da kam dann die Antwort, dass diese voraussichtlich in 3 Tagen versandt werden? Absolut unverständlich, dass es - trotz nochmaliger Urgenz (und OHNE Antwort) - über 2 Wochen gedauert hat bis ich meine Bestellung im Haus hatte und diese offensichtlich 10 Tage einfach liegen geblieben ist. Sorry, aber das war meine erste und sicher letzte Bestellung!

Excellent customer service

In allen Bereichen Positiv, sehr zu empfehlen.

Sehr schlechte Firma. Null Ahnung von Jablatron Anlagen. Und sich aufmotzen aber selber keine Ahnung zu haben von dem was Mann Verkauft ist schlimm. Dazu noch halbe Woche auf einen Rückruf warten lassen passt zur Expert Securty.

Lieferung war zeitlich, nach Nachrichtenaustausch, in Ordnung. Ware ist wie beschrieben.

Sendung wurde von DHL zurück geschickt, weil falsch verpackt wurde.

Exzellenter Service! Gute Beratung, sehr schnell und zuverlässig - auch bei Reklamationen. Jederzeit gerne wieder, 100 Prozent empfehlenswert.

Schnelle Lieferung und alles passt nach Wunsch.

alles super

Schnelle Lieferung und alles passt nach Wunsch - Schließsystem für zwei Schließzylinder

Wir haben Schlüssel nachmachen lassen. Lieferung innerhalb eines Tages! Wahnsinn, wirklich super. Ob sie passen weiß ich leider noch nicht. Aber: Ihr könnt doch nicht drei Schlüssel in einem Schuhkarton mit Unmengen Plastik versenden 🙄 Das muss auch kompakter gehen, vor allem auch plastikfrei. Daher nur 2 Sterne.

Versand erfolgte erst Tage nach der Bestellung, obwohl die Ware laut Webseite vorrätig war. Am Kundendienst geht erst nach vielen Versuchen überhaupt jemand ans Telefon. Auf Email Anfragen antwortet niemand. Niemand prüft, ob die Geräte die man bestellt auch wirklich zueinander passen. Dieser Service ist nicht weiter zu empfehlen.

Prompte Lieferung. Produkt wie beschrieben. War Wiederholungsbestellung - sehr zufrieden

Lieferung schnell und perfekt

Gutes Schloss schnell geliefert

Sehr freundlicher Service! Die Lieferzeit wurde zur Sicherheit anfänglich deutlich nach hinten verschoben - am Ende konnte der ursprünglich angegebene Termin aber doch nahezu eingehalten werden. Nach einem kurzen Moment der Schnappatmung sind wir sehr zufrieden!

Toller Shop, perfektes Service und Kommunikation, gute Preise und sehr schneller Versand, gerne wieder

Alles Bestens

Eine absolute Frechheit. Seit 2 Monaten kriegen die es nicht hin, meinen Tresor zu Reparieren oder umzutauschen. Unglaublich sowas habe ich noch nie erlebt. Nach 20 Anrufen pro Anruf wirklich sage und schreibe 45 Minuten Wartezeit. ( Anscheint bin ich nicht der einzige der total unzufrieden ist ) Achja das beste ist man wird immer auf mail verwiesen nach dem man 15 Minuten gewartet hat sofern man im Menüpunkt die 4 drückt wird einfach auch aufgelegt. Die haben immer gesagt es wird zurück gerufen, kein Rückruf erfolgt. Dan wollten die Fotos/ Videos, hahahaha und jetzt bekomme ich tatsächlich noch mal ein Reklamationsformular zugeschickt wo ich NOCHMAL Fotos einfügen soll, NOCHMAL alles eintragen muss. LÄCHERLICH LÄCCHERRLICH!!! Es kommen zwei Läden dieses Jahr dazu nochmal ein TRESOR werde ich bei Ihnen nur über meine Leiche kaufen! Ich werde jedem der mich fragt meine Meinung dazu äußern, man spricht bei einer Reichweite von 500.000 Leuten mal darüber! Erfahrungen müssen auch mal ausgetauscht werden. Also Leute bitte bitte nicht hier kaufen ohne Witz wenn ich doch die Möglichkeit hätte statt einen Stern einen Kaputen Stern anzuklicken. Glaubt mir das würde ich tun. Unverschämt!! Frechheit!

Telefonisch nicht erreichbar, Showroom geschossen, Abholung vor Ort nicht möglich. Nach online Bestellung sehr schnelle Lieferung, Produkt und Preis gut.

Wir haben bereits mehrfach Schlüssel bestellt und auch diesmal ging es wieder total einfach und super schnell.

Umfassende Auswahl, schnelle Lieferung, günstige Preise. Bei telefonischen Anfragen zur Produktwahl unkomplizierte Beratung durch freundliche, kompetente Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen.

Guter Service

Immer guter Service und gute Produkte.

Leider muss auch ich feststellen, das vorsätzlich mit falschen Lieferzeiten "geworden" wird, obwohl Hersteller hier bereits die deutlich längeren Lieferzeiten kommuniziert hat. Das ist unseriös und vorsätzlich! aus 8-10 Tagen werden dann ca. 7-8 Wochen...

Service super aber hatte leider ein paar Probleme mit meiner Bestellung. Meine letzte E-mail wurde "abgehackt" beantwortet. Schade!!

Die erste Lieferung war sehr holprig. Es hatte länger gedauert als angegeben, und dann wurde die Lieferung auch noch mit einer anderen vertauscht... Die Klärung über die Hotline war sehr mühsam und geduldsvereinnahmend... Die zweite Lieferung hingegen lief bei einer Nachbestellung von Schließzylindern äußerst flott. Quasi am selben Tag der Bestellung kam bereits die Versandbestätigung. Normalerweise würde ich 2 Sterne vergeben. Da das Produkt jedoch gut ist und für den ausbaufähigen Kundendienst nichts kann, fände ich 2 Sterne unverhältnismäßig unfair, sodass ich auf 4 Sterne abwäge. Ich wünsche mir dass sich hinsichtlich der Erreichbarkeit des Kundenservices einiges tut - andernfalls wäre es für mich denkbar Mitbewerbern unvoreingenommen eine Chance zu geben...

Leider viel viel teurer von den Somfy Produkten als auf Amazon oder vergleichbaren Bestellseiten.

Da wir demnächst einen neuen Gartenzaun mit abschließbarem Tor bekommen, haben wir uns hier über gleichschließende Zylinder erkundigt bzw ein Angebot machen lassen. Zusätzlich zu den normalen Standardzylindern (von der Größe her) benötigen wir einen kurzen Zylinder mit 20/20mm für das neue Gartentor. Erst waren wir enttäuscht, da es diesen wohl nicht gibt. Nach knapp einer Stunde eine überraschende Rückantwort: Zylinder mit 21,5/21,5 könnte direkt vom Hersteller kommen. Glücklich bestellt und uns auf längere Wartezeit eingestellt (da ja vom Hersteller). Überraschend dann zwei Tage später die Email bekommen, dass die Ware unterwegs ist. Am dritten Tag waren alle Zylinder bei uns. SUPER Beratung, flexibles und bemühtes Team, angemessene Preise! Ab sofort kaufen wir unsere Sachen hier! TOP!

Leider etwas anstrengend. Wir warten seit 3 Wochen auf die Ware. Ein verschobener Liefertermin wurde uns mitgeteilt. Auch schon wieder über eine Woche überfällig. Keine Info bekommen und bei der Hotline versucht man vergebens durchzukommen. Sehr ärgerlich, wir werden hier definitiv nicht mehr bestellen.

Perfekter Service

Bisher nur sehr gute Erfahrungen gesammelt. Bestellungen werden teils sogar schneller als angekündigt abgewickelt, auf Mails wird zeitnah reagiert. Die Konkurrenz ist allerdings teils günstiger, aber für verlässlichen Service habe ich gerne etwas mehr bezahlt. Geiz ist nicht immer geil. Muss jeder für sich selbst entscheiden. Im Zweifel würde ich dort immer wieder kaufen.

Alles einwandfrei geklappt. Jederzeit wieder

Die Firma ist einfach eine Katastrophe. Sowohl Vertrieb als auch Hotline arbeiten intensiv daran, neue Kunden für Amazon zu gewinnen. Hotline wurde erreicht erst nach 40 Minuten und insgesamt 9 Versuchen, aber Gespräch war auch sehr kurz: Mitarbeiter hat mir nur gesagt, dass ich mit falscher Abteilung verbunden bin und hat aufgelegt, ohne sich zu verabschieden.

Habe letzte Woche DONNERSTAG MITTAG! 4 Schlüssel mit code von Abus nachbestellt. Am Freitag morgen also nicht mal 24 Std und das ohne express lieferung oder Aufschlag später, habe ich die Schlüssel erhalten und passen wie von abus gewohnt ohne viel zu tun perfekt in den Profilzylinder. Also ich muss sagen, dass ich selten einen Shop erlebt habe der innerhalb von 24 Std wäre liefert Hut ab dafür. Ich werde den Shop definitiv weiterempfehlen und mir selbst im Hinterkopf halten.

Von der Bestellung bis zur sehr schnellen Lieferung alles perfekt.

Schnell, gut und das günstigste Angebot. Was soll ich noch sagen?

Sehr empfehlenswert !!! Die bestellte Ware wurde vier Tage vor der voraussichtlichen Lieferzeit, vollständig und im einwandfreien Zustand, zugestellt. Eine im Vorfeld, an den Support gestellte Frage zur Bestellung, wurde telefonisch, professionell und umgehend beantwortet. Sehr guter Service und eine top Empfehlung.

Update 28.02.2022 / 16:20 Uhr: EXPERT-Securty hat eben die Rückerstattung vorgenommen. Vielen Dank hierfür. Ich werde umgehend meine Rechtsschutzversicherung anrufen und den Schadenfall schließen lassen. Da nun alles zu meiner Zufriedenheit ausgegangen ist, gibts doch 3 Sterne. Bei EXPERT-Security wurde ein ABUS wAppLoxx Schließzylinder bestellt. Während der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist wurde der Schließzylinder retourniert. Der Eingang wurde schriftlich bestätigt. Obwohl im OnlineShop mit der kostenfreien Rücksendung geworben wird, verweigert EXPERT-Security mit Verweis auf die AGB die Erstattung des Kaufpreises. Dieses Geschäftsgebaren grenzt an Betrug!!! Ich fühle mich betrogen! Daher werde ich den Sachverhalt zur Anzeige bringen und mir einen Rechtsbeistand nehmen. Als Nachweis für meine Aussagen lade ich Screenshots hoch.

alles super danke

Bewirbt Ware als "lagernd" und mit kurzer Lieferzeit, obwohl EXPERT-Security bekannt ist das diese im Rückstand ist und zur Zeit nicht geliefert werden kann.

Alles sehr gut gelaufen.

Perfekter Ablauf, sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder

Alles super gelaufen, Ware passt einwandfrei. Kann ich nur weiterempfehlen 👍🏻👍🏻👍🏻😊😊😊

ichhabe heute deienstaga mittag angerufen Exzellenter Service! Gute Beratung, sehr schnell und zuverlässig . Jederzeit gerne wieder, 100 Prozent empfehlenswert. super immer wieder gerne

Ich habe vor gut zehn Wochen ein Smart Lock und zwei gleichschließende Zylinder bestellen. Und Sofort Bezahlt. Immerhin 632,20€. Doch leider bis heute keine Lieferung erhalten. Zumindest gibts alle paar Wochen mal ein Update per Mail das sich die Lieferung weiter verspätet.

Erstklassige Beratung und toller Service bei der ganzen Bestellabwicklung, Änderungen kein Problem, dazu schnelle Lieferung, wird für diesen Bereich meine erste Adresse sein. Leider ;-) (zum Glück) wird man auf Grund der sehr guten Qualität nicht so oft nach--/ersatzbestellen müssen, aber man hat ja evtl. auch neue Projekte.

Gute Qualität zu fairem Preis.

Alles top zu einem vernünftigen Preis.

Kamera vor 10 Tagen bestellt. Heute immer noch nicht geliefert, obwohl keinerlei Hinweis auf Verzögerung.

Sehr schnelle, problemlose Lieferung. Gerne wieder.

schnell geliefert, gut verpackt, Ware i.O.

Hatte angefragt wegen eine persönlichen Beratung per Telefon gebeten. Daraufhin wurde mir ein link geschickt für einen Artikel der für mich passen soll von über 1000 Produkten. Hatte nochmal versucht telefonische anzufragen aber niemand erreicht. Darauf hin eine Mail geschrieben und im Rückruf gebeten. Keine Reaktion. Schade

alles bestens

Schnelle Lieferung, originale Ersatzschlüssel

Schnell und zuverlässig.

Wir haben einen Zylinder aus unserer HS-Anlage nachbestellt, da der vorhandene Zylinder kaputt war. Die Ware kam mit zwei neuen Schlüssel. Soweit ist alles OK. Aber die anderen fünf bestehenden Schlüssel, die wir vom kaputten Zylinder hatten, lassen sie sich nicht mal in den Kern einführen, obwohl der neue Zylinder eine Nachbestelung von alten Zylinder war. Antwort von Expert-Security lautet: - eine Profilbeschädigung am Schlüssel direkt an der Schlüsselspitze! Für uns ist es überhaupt nicht nachvollziehbar, dass alle fünf Schlüssel eine Bestätigung an der Schlüsselspitze haben können. Für Preis/Leistung geben wir nur 3 Sterne.

gute und schnelle bearbeitung

Sehr umfangreiches Angebot an Artikeln in Bezug auf Alarmanlagen, Videoüberwachung und Zutrittslösungen. Schnellstmöglicher Versand, Bestellungen werden innerhalb von 2 Stunden bearbeitet und sind innerhalb von 24 Stunden sogar von Bayern in Norddeutschland

Sehr guter Shop. Solvente Firma und relativ rascher Lieferung. Ware passt perfekt.

Schlüssel nachmachen ging schnell und alle passen.