Fritz Managed IT GmbH

Super Service..toller Makler...immer wieder gerne

Unglaublich, wie kann man nur so unfreundlich sein und bei einer einfachen Frage mit den Worten „Wenn Sie zu dumm sind kann ich Ihnen das schicken“ antworten und bei einer Beschwerde über ein solches Verhalten den Vertrag kündigen ?? Traurig dass es solche Menschen gibt… Aber am Schluss kann man auch froh sein dass man mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben muss, also vielen Dank!

Ich war von 2003-2022 Webhosting Kunde bei Fritz Gmbh (zu Beginn noch Ecs Webhosting) gewesen und die meiste Zeit zufrieden. Gegen 2013 überarbeitete die Firma die Hostingangebote, wodurch es ein neues Paket verfügbar wurde, was nicht nur günstiger als mein Bestandspaket war, sondern zusätzlich ein 2gb Hosted Exchange Postfach anbot. Nach Kontaktaufnahme mit der Firma am 6.7.2013 wurde mein Paket aufgewertet. Am 11.11.2013 wollte ich besagtes Exchange Paket aktivieren, fand es aber nicht in meiner Kundenoberfläche, nur ein 5gb Paket, worauf mir Herr Fritz am 12.11 mitteilte dass sie es in meiner Kundenoberfläche freigeschaltet hätten. Danach nutzte ich das Paket bis anfang diesen Jahres. Am 18.1.2022 kam eine Rechnung für den Zeitraum 11.2014 (!) -heute für ein Owa 5gb Postfach, dass ich nie beauftragt hatte. Der Link in der Email zu "sie haben Rückfragen zur Rechnung" funktionierte nicht (weder mobil, noch Chrome/Firefox Destkop) und untendrunter steht der kundenfreundliche Hinweis "KEIN TELEFONSUPPORT! Wir rufen bei Fragen zurück!". Also wandte ich mich per Email am 24.1. mit einer Email an die Firma und bitte um Klärung. Der Betrag wurde per Lastschrift eingezogen ohne Kontaktaufnahme. Eine Woche vor Ablauf der Banken-Stornofrist kontaktierte ich Fritz erneut mit dem Hinweis dass ich den Einzug stornieren werde wenn sie sich nicht melden, was ich dann nach verstrichener Frist auch tat. Am 15.3 kam dann nach vollendeten Tatsachen die Antwort, dass durch einen Fehler im Abrechnungsprogramm die Leistung ursprünglich nicht abgerechnet wurde und dies jetzt nur nachgeholt würde und man sich für die späte Rechnung entschuldige. Auf meinen Hinweis, dass die Rechnung zu unrecht gestellt wurde, da ich die Leistung nie beauftragt hatte, wurde nicht eingegangen. Etwas später kam eine Zahlungsaufforderung für 15€ Servicegebühr für die stornierte Rechnung. Daraufhin antwortete ich am 17.3 erneut dass neben der Tatsache, dass ich die Leistung nie beauftragt hatte, es unzulässig ist Leistungen länger als 3 Jahre in die Vergangenheit abzurechnen. Diese Mail wurde nicht beantwortet. Am 9.9. kam eine erneute Zahlungsaufforderung für die "fälligen" Beträge. Mit Hinweis auf meine bisherigen Tickets bat ich ausdrücklich um Rückruf unter Androhung eines Anwalts und mit Hinweis auf die unzulässige Forderung. Dieser Rückruf wurde nicht getätigt. Am 21.9. kam schließlich eine Aufforderung von Zahlungen von in Summe ~90€ für die letzten 3 Jahre, die alten Rechnungen wurden storniert zusammen mit einem Hinweis dass die Leistungen angefallen sind und man wenn ich nicht zahle Inkasso auf mich ansetzt. Eigentlich müsste ich eine Anzeige wegen Rechnungsbetrug stellen. Letztlich ist mir die Freizeit die ich investieren müsste um "aus Prinzip" meine 90€ zu behalten mehr wert als zu Polizei, Anwalt, usw zu gehen und wer weiß wie viel Stunden noch zu investieren. Ich werde die Rechnung begleichen und kündigen und kann nur jeden vor diesem kundenunfreundlichen Laden warnen, der nicht mal in der Lage ist die tatsächlich beauftragten Pakete abzurechnen. Und einen fast 20 jährigen Kunden nicht einmal zur Klärung anzurufen spricht denke ich für sich. NICHT EMPFEHLENSWERT! EDIT: AM 25.9 nach dieser Rezension meldete sich Herr Fritz und gestand den Fehler ein bzgl meiner Bestellung, entschuldigte sich und bat mich um die Löschung der Rezension. Ich antwortete dass ich eine Erstattung der Überweisung erwarte als Zeichen, dass er es ernst meinst. Man würde aber nur 1x pro Woche Überweisungen tätigen, es könnte also noch ein paar Tage dauern (bei Paypal?!?) Am 9.11 kam die nächste Quartals-Rechnung (aber noch nicht die Rückerstattung), worauf ich erneut auf meine Kündigung hinwies. Keine Antwort. Am 9.1. kam eine Zahlungserinnerung worauf ich erneut antwortete, dass mir noch 90€ geschuldet werden. Am 11.1. kam die Bestätigung, dass die Rückerstattung durchgeführt wurde und alle Leistungen geschlossen wurden. EDIT2: Ein Freund sagte mir am 2.6. dass die Seite noch online ist. Kein Kommentar. Wenn Sie das Lesen, bitte wirklich abschalten

Wir haben seit ein paar Monaten dort die Datenbanken für mehrere Warenwirtschaftssysteme (JTL-Wawi). Die Datenbanken sind performant und laufen wirklich gut. Auf Grund eines Verbindungsausfalls (auf unserer Seite) gab es ein Problem bei einem Update und wir mussten ein Backup einspielen lassen. Das hat ohne Probleme und superschnell funktioniert. Wirklich Top Service, danke dafür!

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde. In sehr seltenen Fällen waren meine betreuten Internetseiten einmal nicht erreichbar. Der Support antwortete zügig, gerade auch jetzt wieder und konnte die aufgetretenen Probleme lösen bzw. mir Hinweise zur Lösung geben. Besonders positiv ist hervorzuheben, dass die von außen zugänglichen Datenbanken stets zuverlässig gearbeitet haben, ein UNBEDINGTES MUSS für unseren Betrieb per Internet oder Android-Programm.

Ich bin seit Jahren geschäftlicher Kunde bei Fritz Managed IT Gmbh und bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter helfen schnell und kompetent. Vielen Dank.

Bin nun seit über 10 Jahren Kunde und habe es noch nie bereut. Läuft und läuft und läuft... Falls doch mal sein sollte oder man ein Anliegen hat: super schneller Support! Ich bin sehr zufrieden.

Vielen Dank an Herrn Fritz und sein Team für die kompetente Unterstützung bei der Einrichtung eines neuen Terminal-Servers und der Übertragung der Daten!