IDNET

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei IDNet und mit dem Service rundum zufrieden. Die Geschwindigkeit ist konstant, der Service zuverlässig und wenn ich mich ausnahmsweise einmal telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice wende, bekomme ich schnell eine hilfreiche Antwort.

Ich bin jetzt seit etwas über zwei Wochen bei IDNet und kann es nur weiterempfehlen. Der Wechsel von Zen zu IDNet war unglaublich unkompliziert, und wie versprochen hat der Umstieg exakt zum richtigen Zeitpunkt funktioniert. Mit dem mitgelieferten ASUS-Router hatte ich zwar ein paar Probleme, aber nichts davon war die Schuld von IDNet. Deshalb musste ich mir einen eigenen Router besorgen (Problem mit „Call of Duty“, das nicht mit der KI-Sicherheitssoftware auf dem Router zusammengepasst hat).

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und der war wirklich großartig: Sie haben organisiert, dass ich meinen Router zur Rückerstattung zurückschicken kann, und senken außerdem meine monatlichen Kosten. Bei Geschwindigkeitstests über die eero-App bekomme ich genau das, wofür ich bezahle: 1,2 GB im Upload und im Download. Auch meine Reaktionszeit beim Zocken ist gut und insgesamt funktioniert einfach alles.

Wie andere schon gesagt haben: Wenn man Hilfe braucht und anruft, bekommt man wirklich kompetente Leute, und man muss sich nicht erst durch automatisierten Kram kämpfen.

Bis jetzt: Ganz großes Lob, IDNet, 5 Sterne von mir. Ich werde dich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Danke!

IDNet hat uns seit sechzehn Jahren mit Breitband- und Telefonanschlüssen versorgt. In den wenigen Fällen, in denen wir technische Unterstützung gebraucht haben, wurde das stets professionell und umgehend erledigt.
Ja, sie sind ein wenig teurer als manche Mitbewerber, aber die Stabilität und der Service sind den kleinen Aufpreis auf jeden Fall wert.

Mängellos

Ich bin seit Jahren bei IDNet für meinen Breitbandanschluss und hatte von Anfang an auch meinen Festnetzbedarf über die Jahre hinweg.

Zum ersten Mal von IDNet gehört habe ich, als sie vor etwa 15 Jahren maßgeblich dazu beigetragen haben, Glasfaser-Breitband ins Dorf zu bringen. Sie haben mich zu Hause damals super unterstützt und waren jederzeit telefonisch erreichbar, wenn ich mal einen Rat gebraucht habe (hierzulande). Ich kann IDNet wirklich nur wärmstens empfehlen.

Ein bisschen teurer als die Konkurrenz, aber der Kundenservice ist unschlagbar und es gibt kein „Drosseln“ des Breitbands in den Stoßzeiten. Der Anschluss ist immer zuverlässig und unaufgeregt, einfach gutes, funktionierendes Breitband.

Ich bin mittlerweile auf SoGea Only Broadband umgestiegen, und IDNet hat den Wechsel reibungslos gemacht. Was soll ich sagen … probieren Sie es aus.

Ich bin inzwischen seit vielen Jahren bei IDNet. Von meinem früheren Internetanbieter wurde ich sogar „aus der Gemeinschaft ausgeschlossen“, weil ich mich über die schlechte (und unzuverlässige) ADSL-Breitbandverbindung „zu oft“ beschwert hatte, zumindest in deren Augen. IDNet ist die Ursachen der Probleme und die dahinterstehende Störung aber sehr schnell angegangen. Abgesehen von ein paar kleinen Aussetzern, die immer umgehend behoben wurden, läuft der Dienst seitdem stabil und zuverlässig. Zwar ist inzwischen FTTP verfügbar, ich kann es jedoch vorerst noch nicht nutzen, aber das hervorragende Kundenservice-Team von IDNet ist jederzeit schnell telefonisch erreichbar und hat mir schon jetzt viele hilfreiche Tipps und Orientierung gegeben, damit der Umstieg klappt, sobald ich soweit bin. Wie andere schon geschrieben haben: Es gibt durchaus günstigere Anbieter. Für das ideale Gleichgewicht aus Kosten, 24/7-Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und freundlichem, geduldigem und kompetentem Telefonsupport, wenn man ihn braucht, glaube ich aber nicht, dass es besser geht.

Man merkt, wie gut ein Breitbandanbieter ist, wenn mal etwas nicht klappt. Von der direkten Verbindung bis zum technischen Support: sehr hilfreich. Nicht einfach nur ablesen aus einem Skript. Wirklich hervorragend!