Locafox

Leider kann ich auch nur negatives Berichten. Wir hatten ein Erstgespräch, was erstmal richtig gut lief. Es wurde uns da zugesichert, ja bis zu dem Datum könnt ihr die Kasse benutzen. Morgen meldet sich ein Kollege wegen der Kassenschulung. Es hat sich neimand gemeldet. Leider auch nicht einen Tag später. Erneut riefen wir an und es hieß, ja also mit ihrem Terminwunsch zu Nutzung der Kasse, das hätte man ihnen direkt mitteilen können, dass ist nicht machbar. Es muss ja noch einiges im Vorfeld erledigt werden. Okay das verstanden wir natürlich, den unser Terminwunsch war auch relativ Zeitnah. Also vereinbarten wir, das man sich kommende Woche meldet um die Schulung und alles weitere durch zu führen. Was soll ich sagen bis Mitte der Woche hat sich wieder niemand gemeldet. Angeblich hat der eine Kollege das ausversehen vergessen. Vergessen sich beim Kunde zu melden, geht gar nicht. Na gut wir sind ja geduldig und es hieß spätestens am Freitag hat sich ein anderer Kollege gemeldet. Tja auch vergessen, es kam kein Anruf. Da stelle ich mir die Frage, was wäre in Zukunft wenn man mal ein Problem mit dem System hat. Vergessen die dann auch uns zu helfen. Wir haben uns dann entschieden, wenn das schon so anfängt suchen wir was anderes. Haben denen das gemailt und es kam nicht mal eine Reaktion zurück. Scheinbar war denen das ganz egal ob sie einen neuen Kunden bekommen oder nicht.

Ich habe mich vor Vertragsabschluss intensiv beraten lassen, bin sogar noch zum Hauptsitz der Firma gefahren und habe genau erklärt was ich brauche und was für mein Geschäft wichtig ist. Alles wurde mir zugesichert und als alles unterschrieben war und ich mit dem System arbeiten wollte, war ein wichtiges Gerät nicht kompatibel und mir wurde keine ausreichende Lösung angeboten. Ich habe um Rückabwicklung gebeten, da ja die vorher genau erfragten Eigenschaften nun bei uns nicht funktionierten. Nette Anwort von Locafox. Sinngemäß Pech gehabt kann den Vertrag kündigen, bleibe aber auf allen Kosten sitzen. Man hätte die Hardware einfach zurücknehmen können und den Preis erstatten das wäre Kulant gewesen. Sie war nicht eine Sekunde im Einsatz alles Original verpackt. Nichts, ewig keine Rückmeldung, auch auf meine postalische Anfrage nicht. Danke für nichts