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Anbieter, die in unseren Verzeichnissen zu den Top-20 gehören, erhalten für das jeweilige Verzeichnis unsere Auszeichnung als Top-Anbieter.
Was wir für Sie tun können?
Als einer von wenigen Anbietern am Markt stellt die FIS-Gruppe Unternehmen ein Rundum-Sorglos-Paket entlang der gesamten Wertschöpfungskette bereit. Unsere Experten in den Bereichen SAP Beratung und Implementierung, CX-Design, E-Commerce, Cloud-Hosting und IT-Security bieten Lösungen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und perfekt auf seine Anforderungen zugeschnitten sind.
Wir betrachten Geschäftsprozesse und Customer Journeys ganzheitlich und erarbeiten maßgeschneiderte End-to-End-Strategien, um unsere Kunden in ihrer digitalen Transformation voranzubringen. Dabei setzen wir auf neueste Technologien und legen besonderen Wert auf Datensicherheit.
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Innerhalb der FIS-Gruppe haben wir die Forschung und Entwicklung rund um KI in die Hände eines speziellen Teams gelegt, das KI-Expert*innen aus den drei Unternehmen FIS, Medienwerft und FIS-ASP versammelt. Ziel ist es, Kunden bei der Erstellung eigener, KI-gestützter Anwendungen zu unterstützen.
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Wir haben unser Wissen im Unternehmen an eine KI angeschlossen. Dabei sollten Ticket sowie Confluence und Jira Daten im semantischen Zugriff der KI liegen. Wichtig ist die Ergebnis-Qualität evaluieren zu können und Rückschlüsse auf den Originaldatensatz zu erhalten. Dabei soll ein klassischer KI-Chatbot intelligenter werden und auch Fragen beantworten können, die ein KI-Model nicht dynamisch wissen kann, da das Wissen bisher nur im Unternehmen verfügbar war.
Es müssen vor allem auch technische Daten von der KI richtig interpretiert werden. Eine weitere Herausforderung stellt dabei die deutsche Sprache dar, da bisherige KI-Modelle vor allem auf Englisch trainiert sind. Die Daten bereitzustellen, ohne das Modell kostspielig verändern zu müssen war ein wichtiges Ziel. Wichtig war für uns ein System bereitzustellen, welches keine Halluzinationen aufweist.
Mittels der Retrieval Augmented Generation Technologie (RAG) konnten wir ermöglichen, dass ein LLM an externes Wissen angebunden werden kann, ohne es aufwendig trainieren zu müssen. Dabei wird das Wissen aus den Ticket- sowie Confluence- und Jira-Daten in einem hochdimensionalen Vektorraum organisiert. Dies geschieht über ein selbst entwickeltes Embedding Model namens FISMWASP. Dies ist in der Lage deutsche und komplexe technische Sachverhalte an die richtige Stelle im Vektorraum einzubetten. Mittels eines mehrstufigen Retrieval Prozesses können wir dann die notwendigen Textbausteine der KI als Kontext zur Verfügung stellen.
Mit unserem neuen RAG-System und der Entwicklung von FISMWASP haben wir die Grundlage geschaffen für hochmoderne KI-Systeme, die in der Lage sind, Unternehmenswissen nutzbar zu machen. Das Model haben wir außerdem frei zur Verfügung gestellt auf huggingface:
https://huggingface.co/FIS-GRUPPE/fismwasp-400k
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Als einer von wenigen Anbietern am Markt stellt die FIS-Gruppe Unternehmen ein Rundum-Sorglos-Paket entlang der gesamten Wertschöpfungskette bereit. Unsere Experten in den Bereichen SAP Beratung und Implementierung, CX-Design, E-Commerce, Cloud-Hosting und IT-Security bieten Lösungen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und perfekt auf seine Anforderungen zugeschnitten sind.
Medienwerft und FIS – zwei Unternehmen der FIS-Gruppe und zertifizierte SAP-Partner – decken gemeinsam das gesamte Themenspektrum der SAP Customer Experience ab. Sie bieten das Komplettpaket für Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce: Von der Konzeption und Beratung über das Design bis zur technischen Implementierung. Die FIS ASP sorgt dabei für eine hohe Datensicherheit, schützt die sensiblen Daten Ihrer Kunden und Mitarbeitenden und berücksichtigt die Anforderungen der DSGVO.
Wir arbeiten nach SCRUM /Kanban, agil und stets mit dem Kunden abgestimmt.
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Sehr kompetent, seriös und freundlich.
