| STERNE | PROZENTSATZ | VERTEILUNG |
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Deine Agentur für E-Commerce mit Shopware, Softwareentwicklung & Webdesign
Seitdem wir Net Inventors als unsere Technikagentur für unseren Shopware-Shop haben, können wir uns wirklich nicht mehr beschweren. Wir haben das Gefühl, dass wir endlich einen Partner an unserer Seite haben, der nicht nur schnell reagiert, sondern auch richtig Ahnung von dem hat, was er tut. Egal, um welches Thema es geht, sie liefern immer eine top Lösung – und das in rekordverdächtiger Geschwindigkeit. Was uns besonders gefällt, ist, dass sie uns nicht einfach als Kunden sehen, sondern als Partner, deren Anliegen sie wirklich ernst nehmen. Die Kommunikation ist super unkompliziert und der Umgang ist immer freundlich und professionell. Wenn mal ein Problem auftaucht, ist das Team sofort zur Stelle und sorgt dafür, dass alles schnell und ohne Stress gelöst wird. Wir fühlen uns echt gut betreut und können uns immer darauf verlassen, dass sie uns mit ihrem Fachwissen weiterhelfen. Einfach ein tolles Gefühl, so ein kompetentes Team im Hintergrund zu haben. Wer eine zuverlässige und schnelle Technikagentur sucht, sollte sich Net Inventors definitiv mal anschauen!
Wir sind absolut begeistert von den Services von NetInventories! Die Plugins, die wir zunächst verwendet haben – insbesondere das StoreLocator Admin Plugin – sind einfach top und leisten seither großartige Dienste. Wir nutzen sie weiterhin und sind rundum zufrieden. Mittlerweile ist NetInventories auch unsere Technikagentur und wir könnten nicht zufriedener sein. Die Geschwindigkeit, mit der Anfragen bearbeitet werden, ist beeindruckend, und die Kompetenz des Teams ist herausragend. Zudem ist der Umgang stets professionell und sehr angenehm. Absolut empfehlenswert – Top Service, Top Schnelligkeit, und eine wirklich erstklassige Zusammenarbeit!
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Is schon hart wenn ein Geschäftsführer sein eigenes Unternehmen bewertet. Peinlich peinlich
Top!
Vielen Dank für die großartige Bewertung.
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Wir haben das Plugin "Guthaben" für Shopware gekauft. Alles eingestellt wie wir es brauchen. Im Alltagsbetrieb hat sich gezeigt das Kunden für 3'000€ gratis einkaufen konnten, wegen eines Pluginfehlers. Kunden konnten beim Einlösen von Guthaben ins Minus gehen, obwohl wir dies in den Einstellungen verboten/deaktiviert hatten. "Netinventors" leugnet jede Verantwortung "der Fehler wird durch ein Drittanbieter-Plugin verursacht". Mir wurden dafür keine Beweise im Code gezeigt. Ein Jahr später bringt "Netinventors" ein Update 3.3.6 [#36985] Berechnungs-Probleme bei der Guthaben-Einlösung behoben. Dieses Update behebt den Fehler der uns 3'000€ Schaden verursacht hat, weil Kunden beim Einlösen von Guthaben ins Minus gehen konnten. Meine Bitte um Stellungnahme dazu rechtfertigt Netinventors "Dieses Update hat keinen Bezug zu ihrem gemeldeten Fehler." Nun dieses Update hat den Fehler behoben der angeblich von einem "Drittanbieter-Plugin" verursacht wurde. Meine Bitte um einen Dialog mit dem Chef wurde "weitergeleitet". Es gab keinen Dialog mit dem Chef & auch keine für mich zufriedenstellende Lösung. Schlussfolgerung: "Netinventors" haben von uns mittlerweile 2'000€ kassiert. 3'000€ Schaden dank eines "Netinventors" Plugins. Der "Dialog" mit den Verantwortungsträgern hat mich dazu bewogen dieses Feedback zu veröffentlichen. Bevor ich von "Netinventors" ein Plugin gekauft habe, hat mir eine Person welche 20 Jahre e-commerce Erfahrung hat dringend davon abgeraten mit dieser Firma zu arbeiten. Update 06.05.2024 betreffend der Hersteller Antwort auf verschiedenen Wegen: Jetzt wo die Situation zu einem Reputationsschaden für "Netinventors" führt, gab es noch einiges an hin & her, doch Kurzgefasst: "Netinventors" Plugin-Fehler verursachte bei uns einen Schaden & es gibt keine angemessene Wiedergutmachung oder wirkliche Verantwortungsbereitschaft von "Netinventors" (irgendein Drittanbieter Plugin ist Schuld aus irgendeinem Grund). Netinventors Kundendienst & Lösungsangebot sprechen für sich: Es wurde 20% Rabatt für den nächsten Lizenzkauf (Rabattwert 100.-) angeboten in Anbetracht des Schadens von € 3'000.- & unseren bisherigen Einkäufen bei dieser Firma in Höhe von circa € 2'000.-. Mein Lösungsvorschlag war eine Lizenz im Wert von € 500.- zu bekommen & das ganze Thema wäre erledigt gewesen. Für mich wäre dies, ein wirkliches Zeichen der Wiedergutmachung & Anteilnahme gewesen. Das wurde von "Netinventors" nicht erfüllt. Stattdessen wurden im Verlauf der letzten Jahre reichlich Zeit investiert für öffentliche Spitzfindigkeiten, Satzbauanalysen, Psychologische Einschätzungen & juristische Unterstellungen. Jede Firma hat halt ihren eigenen Stil & ihre eigenen Prioritäten. Antwort an Netinventors betreffend euer Ankündigung mit Anwalt wegen Verleumdung und so: Wendet euch direkt an ein Gericht, wenn ihr was zu melden habt. 06.05.2024 Anis Nasri
Sehr geehrter Herr Nasri, gern nehme ich Ihre Bewertung zum Anlass die genauen Vorgänge öffentlich zu erläutern. Am 18.03.2020 um 09:40:48 Uhr habe Sie uns mit Ihrem ersten Anliegen über den Shopware Support kontaktiert. Keine zwei Stunden später waren Sie positiv angetan von der schnellen Rückmeldung unseres Supportteams. Nach einem weiteren Schriftwechsel mit unserem Kollegen und der Analyse in Ihrem Shop durch den selbigen, der kein Problem nachstellen konnte, haben Sie leider nicht mehr geantwortet. Auch blieb eine Bewertung über die außerordentliche und phänomenale Reaktionszeit, sowie die Funktionalität des Plugins aus. :( Ihre zweite Anfrage erreichte uns am 21.04.2020 um 19:50:48 Uhr. Leider hat sich dieser Vorgang etwas länger hingezogen. Zusammen mit unserem Kollegen haben Sie Schritt für Schritt versucht Ihrem Problem auf die Schliche zu kommen. In einem Testsystem konnten Sie dann die Funktionalität gänzlich durch das Neuinstallieren der entsprechenden Plugins herstellen. > "Netinventors" leugnet jede Verantwortung "der Fehler wird durch ein Drittanbieter-Plugin verursacht". Das hat der Kollege vermutet und bat Sie aus diesem Grunde um den Zugang zu einem Testsystem. Ziel war es, Plugin für Plugin zu deaktivieren, um diese als Fehlerquelle ausschließen zu können. Was die genaue Ursache für das Problem war, kann abschließend nicht geklärt werden. Wenn nach einer Neuinstallation des Plugins das Problem behoben ist, liegt es Nahe, dass während des Updateprozesses etwas schiefgelaufen ist. An dieser Stelle gibt es eine Menge Fehlerquellen, die dafür verantwortlich sein könnten und nicht im Plugin begründet liegen müssen. Von "leugnen" kann demnach in keiner Weise die Rede sein. Hierbei handelt es sich um Ihre erste nicht ganz saubere Aussage. > Meine Bitte um ein Zeichen der "Wiedergutmachung" in Form eines anderen Plugins von "Netinventors" wurde abgelehnt. Auch das entspricht nicht den Tatsachen. Unser Entgegenkommen für die Unnanehmlichkeiten haben Sie unbeantwortet gelassen. Es handelt sich hierbei um Ihre zweite nicht saubere Wiedergabe des Vorgangs. > Meine Bitte mit dem Chef der Firma zu sprechen "ja, das werde ich dem Chef ausrichten". Keine Rückmeldung. Die Rücksprache mit dem Chef ist erfolgt und in Abstimmung mit diesem wurde, die von Ihnen unbeantwortete "Wiedergutmachung", abgesprochen. ;) Fehlerhafte Aussage Nummer drei. > Meine Bitte um Stellungnahme dazu rechtfertigt Netinventors "Dieses Update hat keinen Bezug zu ihrem gemeldeten Fehler." Nun dieses Update hat den Fehler behoben der angeblich von einem "Drittanbieter-Plugin" verursacht wurde. Hier widersprechen Sie sich nun gänzlich und verbreiten Unwahrheiten. Wie bereits erklärt stand die Möglichkeit im Raum, dass Ihr Problem durch ein Drittanbieter Plugin verursacht werden könnte. Ist Ihnen bewusst, dass absichtlich falsche Bewertungen den Tatbestand der Verleumdung erfüllen? Entfernen Sie Ihre Bewertung innerhalb von 5 Tagen. Andernfalls werden wir diesen Vorgang gerichtlich klären. Hochachtungsvoll Jan Matthiesen / Tobias Pierschel
Eine Agentur auf die man bauen kann! Super Service.
Sehr freundlicher und kompetenter Support!
Super Agentur! Der Support ist klasse! Nette und freundliche Mitarbeiter. :)
Super Anbieter für Shopware Plugins mit einem einzigartig guten Support! Sehr zu empfehlen
