NetBid Industrie Auktionen AG

Meine Erfahrung mit NetBid bei einer größeren Industrieauktion war leider überwiegend negativ.

Ich hatte dort zahlreiche Positionen aus dem Bereich Werkstatt- und Betriebseinrichtung ersteigert. Die anschließende Abholung erwies sich jedoch als deutlich aufwendiger als erwartet. Auf dem weitläufigen Werksgelände waren verschiedene Positionen nur schwer zu finden, überwiegend nicht vorbereitet und trotz längerer Suche zum Teil überhaupt nicht auffindbar. Unterstützung durch die Verantwortlichen vor Ort kaum vorhanden; teilweise waren diese sehr missmutig. Der Einlass auf das Werksgelände war teilweise mit langen Wartezeiten verbunden.

Dadurch waren mehrere zusätzliche Fahrten erforderlich. Insgesamt war ich mit meinen Mitarbeitern etwa vier bis fünfmal vor Ort, was zu erheblichen zusätzlichen Kosten für Arbeitszeit, Löhne, Fahrzeuge und Kraftstoff geführt hat.

Auch organisatorisch lief die Abholung aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Bei einzelnen Positionen fehlten beispielsweise Schlüssel (bei nahezu allen Schränken oder Werkstattwägen wurde durch die Werkfeuerwehr vor Abholung alle Schlüssel abgezogen und konnten uns bei Abholung nur auf langwierige Fragerei bei 2 oder 3 Schränken / Werkstattwägen ausgehändigt werden) oder es gab Unklarheiten hinsichtlich des genauen Standorts bzw. der Zugänglichkeit.

Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich die telefonische Kommunikation mit NetBid. Diese war stets sehr freundlich und professionell. Die letztlich nicht auffindbaren Positionen wurden nach Klärung zudem anstandslos erstattet.

Trotzdem bleibt für mich aufgrund des erheblichen zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwands insgesamt eine sehr negative Erfahrung. Die faire Reklamationsbearbeitung ist positiv zu bewerten, kann die Probleme bei der eigentlichen Abwicklung jedoch nur teilweise ausgleichen.

Daher insgesamt zwei Sterne.

Das ist eher ein Spammer-Unternehmen. Wir bekommen täglich Spam-Mails von denen.