Netgrade

Sehr unerfahrene Agentur und nicht zu empfehlen! Vorab, vor dem Vertragsabschluss war unser Ansprechpartner super zu erreichen und zuverlässig, nach Vertragsabschluss leider nur noch sehr schlecht. Des Weiteren teilten wir der Agentur vor dem Vertragsabschluss mit, dass unsere Margen sehr niedrig sind und dies bitte berücksichtigt werden soll. Uns wurde sehr lässig mitgeteilt, dass wir uns darüber keinen Kopf machen brauchen und das kein Problem wird. Wir waren sehr überzeugt, vertrauten den Aussagen der Agentur und schlossen daher einen Vertrag ab. Die "Einrichtung", welche uns alleine schon über 2.000€ gekostet hatte, ging sehr schnell. Die Kampagnen wurden erstellt (5 Stück) und es konnte losgehen. Monatlich bezahlen wir für folgende Services über 1000€: - Monatliche Steuerung der Kampagnen - Erweiterung von Kampagnen - Projektmanagement Nun möchte ich mal näher auf diese drei Punkte eingehen, welche Aufgaben die Agentur hier hatte und wie diese eingehalten wurden. Zuerst zu dem Punkt "Tägliche Sichtung des Werbekontos", da wir sehen konnten, wann der Account der Agentur zuletzt eingeloggt war, war ganz klar zu sehen, dass jede paar Wochen mal jemand eingeloggt war... soviel zur "täglichen Sichtung". "Optimierung der Performance": Wenn hier das hoch und herunterschrauben des Budgets gemeint ist, dann wurde das super eingehalten... lächerlich, dafür braucht man keine Agentur um am Budget herumzuspielen. "Optimierung der festgelegten Erfolgsmetrik" & "Wöchentliche Überprüfung der Ziel-URLs", wurde einmal zu Beginn gemacht, danach nie wieder. "Anpassung bzw. Erweiterung von Kampagnen" & "A/B-Testing der Werbeanzeigen", jetzt kommen wir zum Höhepunkt... die 5 Kampagnen, welche ganz am Anfang erstellt wurden, wurden von Zeit zu Zeit deaktiviert, da diese nur Geld verbrannten. Das heißt, es wurde nie auf eine neue Strategie gesetzt, geschweige denn neue Kampagnen erstellt. "Monatliche Strategieabstimmung": Wie bereits erwähnt, keine neuen Strategien, das Ganze wurde nicht mal angesprochen. "Monatliches Monitoring & Reporting": Am Ende des Monats bekommen wir einen "Bericht" hingerotzt, welcher einfach aus dem System herausgelassen wurde. Kommentare hierzu oder ein Gespräch hierzu, Fehlanzeige! Kurzes Resultat, die Kampagnen erzielten grade mal so viel Umsatz, dass wir unsere Ausgaben reinholten oder sogar auch mal ins Minus gingen (Ohne die Kosten für die Agentur einzuberechnen). Nach Einberechnung der Ausgaben für die Agentur, gingen wir jeden Monat ins Minus!!! Nach Beendigung der Zusammenarbeit vereinbarte ich ein Telefon mit dem Geschäftsführer Herrn Dominik Klosa höchst persönlich. Und jetzt AUFGEPASST! Nachdem ich ihm alles schilderte und ihm unsere Enttäuschung mitteilte, sagte er mir, dass er die schlechte Arbeit seines Mitarbeiters, welcher uns betreute, bereits mitbekam und diesen kündigen wird. Dies beschreibt perfekt, wie unprofessionell das Unternehmen ist. Die Rechnungen wurden natürlich ganz normal ausgestellt. Ich rate hiermit jedem von der Agentur netgrade GmbH ab. Ich empfehle jedem sich lieber selbst damit zu beschäftigen, denn dieses Geld ist es nicht wert, erst recht nicht bei dieser Agentur. Edit: Dass der Geschäftsführer selber sein Unternehmen bewertet, sagt ja schon mal sehr viel über die bisherigen Bewertungen aus.