nexTab

Eine der miesesten/bezahltesten Schlechtleistungen, die ich je von einer deutschen Firma erhalten habe. Am 30.01. übergab ich ein bestehendes Projekt zur Fertigstellung an den Dienstleister, zuvor erfolgten bezahlte Beratungsstunden und zusätzlich habe ich mehrfach die Aufgabenstellungen verschriftlicht (Projekttool, Mail etc), mehrfach zugearbeitet indem ich ständig dieselben PDF's für unterschiedliche Kollegen anfertigen musste und hab darüber hinaus stets und ständig für Rückfragen per Call bereit gestanden. Aus den geschätzten 6h Arbeitsaufwand (natürlich kann man es im Vorfeld nicht genau einschätzen) sind insgesamt 3+ Monate ohne nennenswertes Outcome geworden. Im Gegenteil, ich habe Großteils noch immer dieselben Probleme und habe einige Arbeiten, die als klare Aufgabenstellung benannt wurden selbst durchgeführt, um den Umzug der Webseite als Beispiel zu benennen. Ständig erhielt ich anderslautende Aussagen, weshalb man die Termine verpasst hat. Erst waren wortwörtlich Großaufträge wichtiger, dann war ein nicht vereinbartes Budget plötzlich ausgeschöpft und nachdem der Mitarbeiter ausgetauscht wurde, gab es am Tag der vereinbarten Übergabe plötzlich einen schweren Todesfall beim neuen zugeteilten Mitarbeiter. Fast eine Woche nach dem Todesfall gab es noch immer keine selbstständige Reaktion des Dienstleisters, wieder war ich in der Holschuld, nachdem ich zuvor schon mehrfach eigenständig wegen den überschrittenen Terminen nachfassen musste. Die Webseite hätte zu dem Tag aber fertig sein sollen und hätte jederzeit von einem anderen Mitarbeiter übergeben werden können, sofern sie denn wie vereinbart fertig gewesen wäre. Zu allem Überfluss versteckt sich der Firmeninhaber hinter seinen Mitarbeitern und belastet eigene Mitarbeiter, die laut dessen Aussagen hauptsächlich an der Planung mitwirken und nicht an der technischen Umsetzung. Der besagte Mitarbeiter selbst wusste aber offensichtlich nichts davon und erzählt mir zuvor im Call stolz, was er alles selbst umgesetzt hätte. Anstelle selbst für die massive Schlechtleistung Verantwortung zu tragen, werden Mitarbeiter verantwortlich gemacht. Es war zum Fremdschämen, ich war selbst personalverantwortlich für bis zu 200 Mitarbeiter und mir würde sowas im Traum nicht einfallen. Ein Mitarbeiter hat niemals Schuld! Viel eher habe ich versagt, wenn es operativ nicht funktioniert. Trotz der massiven Schlechtleistung habe ich bisher auf eine Bewertung verzichtet, da ich wenigstens erwartet hätte keine Rechnungsstellung dafür zu erhalten und ich auch kein Mensch bin, der proaktiv Streitigkeiten sucht oder schlechte Bewertungen verfasst. Allerdings bin ich auch niemand, der sich auf diese Art und Weise abfertigen lassen möchte. Am Ende des Tages bin ich über 1000 Euro ärmer, ließ mir 3x Monate meiner Zeit und Nerven stehlen und habe noch immer kein abgeschlossenes Projekt und muss nun mit einem anderen deutschen Dienstleister auf eigene Kosten nachbessern. Ich betone übrigens in dieser Bewertung bewusst, dass es sich um einen deutschen Dienstleister handelt und nicht um Arbeit aus Drittstaaten über Fiverr. Obwohl man den geschäftsführenden Inhaber im "Trennungsgespräch" noch mit viel Geduld entgegenkommt, wird am Ende noch frech eine Rechnung für eine aus meiner Sicht nicht erbrachte Leistung in Rechnung gestellt, mit dem Hinweis, dass es sich ja um eine rabattierte Abschlussrechnung handelt. Ich weiß, der Inhaber sieht es anders, aber über 1000 Euro für über 3 Monate ohne Ergebnis stehen in keinem Verhältnis, es sollte keine neue Webseite erstellt werden, sondern hauptsächliche Änderungen wie Farben, Performance etc. durchgeführt werden. Mir fällt gar kein anderer Ausdruck dafür ein, als dass ich mich betrogen fühle. Man hätte auch die Abschlussrechnung stornieren könne, um sich gütlich zu einigen. So muss ich andere Marktteilnehmer vor diesem Dienstleister warnen. Diese Bewertung beruht auf eigener Erfahrung als ehemaliger Kunde. Alle Bestandteile der Bewertung können schriftlich nachgewiesen werden und erfolgten aus Kundensicht leider exakt wie beschrieben.