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Beschreibung

Luxaflex ist Marktführer für Jalousien, Markisen und Rollläden und einer der größten Händler der bekanntesten Vorhangmarken. Die Marke ist über ein landesweites Franchise-Händlernetz tätig. Die Franchisenehmer hatten zuvor bereits bezahlte Werbung geschaltet, ohne Erfolg. Die Kosten pro Akquisition waren zu hoch und die daraus resultierenden Umsätze zu gering, um die Investition zu rechtfertigen. Wir wurden beauftragt, die Aufgabe richtig anzugehen: ein Programm für bezahlte Suchmaschinenwerbung aufzubauen, das sich selbst finanzieren und auf ein landesweites Franchisenetzwerk skalieren lässt, in dem jeder Händler unterschiedliche Lagerbestände, unterschiedliche Lieferzeiten und unterschiedliche lokale Wettbewerbsbedingungen hat. Das Erste, was wir taten, war nichts Sichtbares. Wir setzten uns mit jedem Franchisenehmer zusammen und machten uns mit seinen geschäftlichen, betrieblichen und werblichen Abläufen vertraut, dem Herstellungsprozess, den Lieferzeiten, der Bruttomarge pro Produktfamilie und dem, was der typische Luxaflex-Kunde tatsächlich will, wenn er zum Telefon greift. Erst als wir die Wirtschaftlichkeit jedes einzelnen Händlers verstanden hatten, entschieden wir, auf welche Kanäle wir setzen sollten. Die Antwort lautete nicht „mehr Kanäle“, sondern „richtig durchgeführte bezahlte Suche“, die sich auf volumenstarke, kostengünstige Leads konzentrierte, die die Händler auch tatsächlich bedienen konnten. 46 % der Google-Suchanfragen sind lokal. Markenbegriffe waren wertvoll, aber begrenzt. Die echte zusätzliche Nachfrage lag in Long-Tail-Suchanfragen ohne Markenbezug, die dennoch geografisch verankert waren. Wir haben die Kontostruktur um vier sich überschneidende Keyword-Ebenen herum neu aufgebaut: Marke (defensiv, begrenztes Budget); generisches Produkt (Nachfrage auf Kategorieebene, qualifiziert durch Landingpage-Targeting); hyperlokal (Long-Tail-Geo-Modifikatoren, die dem nächstgelegenen Franchisenehmer zugeordnet sind); angebotsbasiert (saisonale Werbeaktionen, abgestimmt auf Lagerbestand und Kapazitäten der Franchisenehmer). Die andere Hälfte der Arbeit bestand aus unspektakulärer Koordination: wöchentliche Abstimmungen, um die Konsistenz der Werbeaktionen über Anzeigen, Landingpages und den Bestand im Showroom hinweg sicherzustellen. Nach drei Jahren:, -93 % Kosten pro Lead, +3.191 % Wachstum bei den monatlichen Kontaktanfragen, +527 % Anstieg des Conversion-Werts, +270 % Conversion-Rate bei steigendem Traffic