Reconomy

Sie sammeln das Geld nicht für das „Skip“, sehr schade, ich würde ja lieber die Telefone für die Arbeit übernehmen und bekomme mein Geld zweimal abgebucht. Die Eintreibung findet nie statt: Sie gehen nicht ans Telefon, wenn man zur Einziehung anruft. Mittlerweile 10 Anrufe, kein Rückruf, obwohl Tom von „Mangers Annie, Liz und Kyle“ das so angekündigt hatte. Liz ist die frechste Managerin, mit der ich je zu tun hatte: Sie redet über dich hinweg und legt dann einfach auf. Meidet das und lest die Bewertungen!

Teurer als andere lokale Firmen. Ich habe 420 £ für einen 8‑Yard‑Container bezahlt, während andere deutlich weniger verlangen. Die Abholung wurde mehrfach verspätet und sogar mehrmals abgesagt, wodurch es zu Verzögerungen bei meinem Auftrag kam. Beim Kassieren waren sie zwar höflich, aber sobald Probleme auftauchten, nicht hilfreich. Als Auftragnehmer würde ich das nicht noch einmal nutzen und auch nicht weiterempfehlen.

Das Kundenserviceteam gibt sich zwar Mühe zu helfen, aber es klappt nicht. Obwohl wir die Abholung mehrere Tage im Voraus gebucht haben und sie zugesagt haben, dass sie abholen, tauchen sie nicht auf. Zusätzlich lügen sie und behaupten, sie wären da gewesen und hätten abgeholt, obwohl ganz offensichtlich nichts abgeholt wurde. Auf dem Foto sieht man den Abfall, der immer noch vor Ort ist, obwohl sie uns gesagt haben, dass er abgeholt wurde. Unbedingt vermeiden!

Dieser Dienst wurde zuvor unter dem Namen Waste Source betrieben, in dessen Rahmen die Abholung des Abfalls zuverlässig alle zwei Wochen erfolgte. Viele Jahre lang waren wir mit der Verlässlichkeit und der Qualität des Services zufrieden. Seit der Umbenennung zu Reconomy Connect hat jedoch die Zuverlässigkeit des Dienstes deutlich nachgelassen. Wir hatten mehrere verpasste Abholungen, darunter drei planmäßige Abholungen in Folge sowie drei anschließende Versuche zur Nachholung. Jedes Mal mussten wir nachhaken, und obwohl das Kundenservice-Team höflich war und helfen wollte, endete es jedes Mal erneut mit einer verpassten Abholung. Letztlich haben wir den Vertrag gekündigt. Selbst die vereinbarte Abholung der Tonnen wurde weder wie geplant durchgeführt noch zu dem von dem Unternehmen vorgeschlagenen Ersatztermin. Unzuverlässig.

Nachdem ich im Voraus für einen 8‑Yard-Container bezahlt hatte, war ich entsetzt, als der Container, der übrigens nicht der erste war, der geliefert wurde, wieder auf den Hof zurückgebracht wurde. Der Fahrer meinte, er könne ihn nicht zustellen. Das ist jetzt schon Monate her, und ich warte immer noch auf mein Geld zurück, abzüglich einer saftigen Vertragsstrafe dafür, dass nicht geliefert wurde. Sorry, aber mit so einer Kundendienstleistung ist das für diese Bewertung eindeutig nicht gut.