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Finger weg! Das schlechteste Unternehmen aller Zeiten, sie holen den Müll nicht ab und versuchen dann trotzdem, ihn dir in Rechnung zu stellen.
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Ein Stern ist noch großzügig, eine entsetzliche Kundenerfahrung.
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Das reicht nicht aus, es dauert ewig, bis man ein Angebot erhält und einen Container mieten kann.
Ich werde den Service auf jeden Fall wieder nutzen. Bei allen drei Fahrten war der Service von Anfang an gut. Die Fahrer waren sehr hilfsbereit. Ich habe nichts zu beanstanden.
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Reconomy brauchte über einen Monat und unzählige Versuche, um eine einzige vollständige Standorträumung abzuschließen. Sie schoben die Schuld ständig auf den Dienstleister, ignorierten Entschädigungsforderungen und versuchten, mir die Kosten für Abholungen in dem Zeitraum in Rechnung zu stellen, in dem diese noch nicht abgeschlossen waren. Dies ist nur das jüngste Problem in einer Reihe von Serviceausfällen, die sich seit rund sechs Monaten aneinanderreihen. Wenn man andere Bewertungen liest, scheint dies keine Seltenheit zu sein. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit.
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Ich bin seit dem Einstieg von Reconomy Connect als Nachfolger von Click Waste Kunde, und leider gab es von Anfang an nichts als Probleme. Der Service ist einfach nur grausam. Wir hatten wiederholt ausgefallene Abholtermine, fehlerhafte Rechnungen und Überbuchungen per Lastschrift, und praktisch keinerlei Kommunikation. Als wäre das nicht genug: Wenn sie zu viel abbuchen, erwartet nicht, dass das schnell geklärt wird, wir mussten fünf Monate warten, bis wir unser Geld als Rückerstattung zurückbekommen haben, das sie fälschlicherweise eingezogen hatten. Wenn die Abholung nicht stattfindet, geben sie dir einfach keine Info. So stehen die Tonnen über Wochen übervoll. In einigen Fällen waren unsere Tonnen sogar bis zu drei Wochen lang nicht geleert worden. Und wenn man dann doch mal eine Erklärung bekommt, sind das endlose, und ganz ehrlich: lächerliche, Ausreden. Es ist immer etwas anderes: Der Fahrer ist krank, ein anderer Fahrer ist krank, der Transporter ist kaputt, der Fahrer hat die Lenkzeiten überschritten oder der Fahrer hat sich verfahren. Klar, echte Probleme können gelegentlich vorkommen, aber diese Ausreden werden so oft benutzt, dass man sie inzwischen nicht mehr ernst nehmen kann. Genauso frustrierend ist es, überhaupt jemanden zu erreichen. Rückrufe erfolgen selten, und Probleme zu lösen ist fast unmöglich. Sogar nachdem wir den Entsorger gewechselt haben, konnte Reconomy Connect es immer noch nicht ordentlich hinbekommen, die eigenen Tonnen abzuholen. Ohne Frage: Das ist eines der unorganisiertesten Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Ich kann jedem nur dringend raten, bei einer Nutzung von Reconomy Connect noch einmal gründlich nachzudenken und sich lieber woanders umzusehen.
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Sie sammeln das Geld nicht für das „Skip“, sehr schade, ich würde ja lieber die Telefone für die Arbeit übernehmen und bekomme mein Geld zweimal abgebucht. Die Eintreibung findet nie statt: Sie gehen nicht ans Telefon, wenn man zur Einziehung anruft. Mittlerweile 10 Anrufe, kein Rückruf, obwohl Tom von „Mangers Annie, Liz und Kyle“ das so angekündigt hatte. Liz ist die frechste Managerin, mit der ich je zu tun hatte: Sie redet über dich hinweg und legt dann einfach auf. Meidet das und lest die Bewertungen!
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Teurer als andere lokale Firmen. Ich habe 420 £ für einen 8‑Yard‑Container bezahlt, während andere deutlich weniger verlangen. Die Abholung wurde mehrfach verspätet und sogar mehrmals abgesagt, wodurch es zu Verzögerungen bei meinem Auftrag kam. Beim Kassieren waren sie zwar höflich, aber sobald Probleme auftauchten, nicht hilfreich. Als Auftragnehmer würde ich das nicht noch einmal nutzen und auch nicht weiterempfehlen.
Zügig und effizient
Toller Kundenservice. Ich habe am Donnerstag- Nachmittag einen Container bestellt. Mit Harry gesprochen, er war super. Der Container wurde am nächsten Tag geliefert. Heute Morgen habe ich angerufen, um die Abholung zu organisieren, und mit Elliott gesprochen. Beide waren sehr freundlich und zuvorkommend.
Bitte beachten Sie: Die Zuordnung dieser Daten basiert auf Schätzungen von Feedbax. Diese Leistungen können jederzeit nach Ermessen des Anbieters geändert werden, sobald er dieses Unternehmensprofil übernommen hat.
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