Redberry

Beschreibung

Athenno ist eine Plattform zur kontinuierlichen Erkennung und Verwaltung von Aufgaben, auf der Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten können, um die wichtigsten Kundenbedürfnisse zu ermitteln und das Produkt entsprechend zu steuern. Das Produkt führt Sie durch den gesamten strategischen Produktentwicklungsprozess, von der Chancen- und Marktanalyse bis hin zu Kundenbefragungen, Datenerfassung und Erkenntnisanalyse.

Herausforderung

Das Navigieren durch die JTBDs und die Produktinnovation ist ein langer und komplexer Prozess, der verschiedene Teammitglieder, Tools und Aktivitäten umfasst. Es gibt kein einheitliches Tool für die Produktinnovation, mit dem Sie Ihre Idee verfeinern, Kundendaten sammeln und speichern, Erkenntnisse analysieren und Kontaktanfragen generieren können. Infolgedessen sind alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrem Produkt auf verschiedene Google Sheets, Notion Pages, Survey Monkeys und Miro Boards verteilt, was es schwierig macht, den Prozess als Ganzes zu visualisieren und besser zu verstehen.

Lösung

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden haben wir eine komplexe, einheitliche Plattform für die Zusammenarbeit und Verwaltung des gesamten JTBD- und Continuous Discovery-Prozesses entwickelt. Die Plattform ersetzt mehrere andere digitale Tools und bietet Platz, um den ROI von Innovationen, zu erledigenden Aufgaben (JTBD), kontinuierlichen Entdeckungen, Opportunity Trees, Experimenten, Kundenbefragungen und Daten zu verfolgen, während sie dem Benutzer Leitlinien und Tipps zu all diesen Aktivitäten bietet.

Ergebnisse

Einrichten von JTBD

Zunächst fügen die Benutzer eine Journey-to-be-done hinzu, eine größere, umfangreiche Aufgabe, die später mit spezifischeren JTBDs gefüllt wird. Das JyTBD-Dashboard ist in drei Kategorien unterteilt: Entdeckung, Ausführung und Abschluss sowie die Vorher- und Nachher-Abschnitte für den JyTBD-Kontext. In jedem dieser Schritte können die Benutzer eine beliebige Anzahl von JTBDs hinzufügen, die später jederzeit geändert werden können. Im JTBD-Pop-up können die Benutzer den Auftrag benennen, ihn dem entsprechenden JyTBD zuordnen und auswählen, zu welchem Schritt innerhalb der Journey er gehört. Sobald ein JTBD zur Journey hinzugefügt wurde, kann es durch Jobstories weiter angereichert werden. Job Stories ermöglichen es dem Benutzer, die von einer bestimmten Person gesammelten Informationen zu diesem spezifischen JTBD einzugeben und sie dem Kontakt zuzuordnen, von dem die Daten gesammelt wurden. Dazu gehören die Bedürfnisse, die Motivation, die Ziele und die persönlichen Kennzahlen des Kontakts bei der Messung dieser Aufgabe. Das Dashboard bietet einen guten Überblick über jede Aufgabe in den verschiedenen Phasen der Journey und die mit jeder Aufgabe verbundenen persönlichen Kennzahlen.