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Über Saxonia Network Systems GmbH
SNS bietet Ihnen ein umfangreiches Angebot von IT-Produkten, -Dienstleistungen und -L�sungen
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Standorte
Leistungen
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- CRM Lösungen: 25 %
- Web Entwicklung: 25 %
- IT Systemhäuser: 25 %
- ERP Lösungen: 25 %
Bitte beachten Sie: Die Zuordnung dieser Daten basiert auf Schätzungen von Feedbax. Diese Leistungen können jederzeit nach Ermessen des Anbieters geändert werden, sobald er dieses Unternehmensprofil übernommen hat.
CMS & Website Builder
100%
- TYPO3 : 100 %
Managed IT Services
100%
- IT Infrastruktur : 100 %
Programmieren & scripten
100%
- PHP : 100 %
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Bewertungsübersicht
Gesamtbewertung
Bewertungsverteilung
| BEWERTUNG | PROZENTSATZ | VERTEILUNG |
|---|---|---|
| 5 Sterne | 66,7% | |
| 4 Sterne | 0% | |
| 3 Sterne | 6,7% | |
| 2 Sterne | 6,7% | |
| 1 Stern | 20% |
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Bewertungen
Feedbax Bewertungen
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Alle Bewertungen
Роман Романыч April 2026
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Vielen Dank für die Bewertung. Das freut uns sehr!
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Alex Lohse Dezember 2025
Durchweg gute Erfahrungen mit SNS. Betreut wird seit fast 2 Jahren unsere gesamt Firmen-IT-Landschaft nachdem SNS die Ausschreibung gewonnen hat und wir können uns nicht beschweren, läuft alles sehr gut, klare Empfehlung.
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Vielen Dank für diese Rezension. Sowas motiviert uns, 2026 weiter das Beste für euch zu geben.
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Alexander Arnold November 2025
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Ich bin unzufrieden, geworben wurden wir damit, dass wir bei einem Servicevertrag, gegen eine monatliche Gebühr, eine schnelle Bearbeitung unserer Probleme erhalten. Wir bezahlen für 8h response time und haben dafür von Herrn Tornau schon im persönlichen Gespräch mitgeteilt bekommen, dass es sich laut Vertrag auch auf genau das bezieht "response time" bedeutet nur Antwort Zeit und das man den Vertrag ja schon erfüllt, indem wir eine automatische Emailantwort erhalten, dass meine Problemmeldung angekommen ist. Wie in dem aktuellen Fall, jetzt das dritte Mal, Meldung abgeg und es passiert, außer der Meldung ist angekommen Email gar nichts oder, falls etwas passiert ist, werden wir nicht drüber informiert. Was ich aber merke ist, mein Problem besteht noch, seit Tagen.
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Sehr geehrter Herr Arnold, wir hätten es begrüßt, wenn Sie den direkten Dialog mit uns gesucht hätten, da dies aus unserer Sicht zielführender gewesen wäre. Nach unserem Kenntnisstand gab es von Ihrer Seite bislang keine Eskalation, weder beim Servicedesk, noch bei dessen Leitung, noch beim Leiter Service, der COO oder der Geschäftsführung. Ihre Bewertung enthält Aussagen, die so nicht stimmen. Wir möchten das nicht einfach stehen lassen, und bitte Sie nochmal zu überdenken, ob Sie unwahre Behauptungen hier öffentlich lassen wollen. Unsere vereinbarte Reaktionszeit bezieht sich auf die qualifizierte Bearbeitung durch einen Techniker. Eine feste Lösungszeit wurde zwischen uns nicht festgelegt, was Ihnen bekannt ist. Diese Regelungen gelten ausschließlich für Incidents und nicht, wie in diesem Fall, für Service Requests. Unsere Techniker setzen sich täglich dafür ein, dass Ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren, auch wenn wir gelegentlich Probleme lösen müssen, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen. Trotzdem nehmen wir sehr ernst, dass das Kundenerlebnis nicht ist, wie es sein sollte. Selbstverständlich passieren uns auch Fehler und selbstverständlich kann man immer noch schneller werden. Das steht absolut außer Frage! Übrigens: Mit unserem Portalservice (den Sie leider nicht nutzen) hätten Sie jederzeit Einblick in den Bearbeitungsstand Ihrer Tickets. Vielleicht wäre das ein guter nächster Schritt? Wir sind weiterhin offen für ein Gespräch, am liebsten direkt, ehrlich und lösungsorientiert. PS: Übrigens Grüße von Herr Tornau, der nicht sonderlich verwundert ist, dass Sie wieder so impulsiv reagieren. Öffentlich unwahre Behauptungen ist allerdings neu.
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AIVG GmbH November 2024
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Unser Unternehmen stand kurz davor, den Dienstleister für die Betreuung unserer IT-Soft- und Hardware zu wechseln. Um einen ersten Eindruck von der Saxonia Network System GmbH zu gewinnen, haben wir eine Telefonanlage bestellt. Im Rahmen des Verkaufsprozesses, wurde uns sowohl mündlich als auch schriftlich zugesichert, dass die Telefonanlage inklusive der vollständigen Inbetriebnahme geliefert und installiert wird. Die Lieferung der Telefonanlage und der dazugehörigen Geräte verlief einwandfrei. Die Hardware war in einem top Zustand, und die Anlage wurde erfolgreich auf unserem Server aufgespielt. Leider endete der positive Eindruck dort. Obwohl uns eine vollständige Inbetriebnahme zugesichert wurde, wurden die Telefone nur teilweise aktiviert und die Stationen nicht wie vereinbart in Betrieb genommen. Besonders enttäuschend ist, dass wir trotz der klaren Mängel in der Umsetzung und unserer Beanstandung für die Nacharbeiten zusätzlich zur Kasse gebeten wurden. Die ursprünglich zugesagte Leistung wurde nur unvollständig erbracht, und die Fehler bei der Installation wurden nicht behoben. Unser vorheriger IT-Dienstleister musste letztlich einspringen, um die Fehler und Bugs, die während der Inbetriebnahme auftraten, zu beseitigen. Angesichts dieser Erfahrungen ist für uns die Zusammenarbeit mit Saxonia Network System GmbH nicht weiter tragbar. Es ist äußerst bedauerlich, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wäre dies der Standard in meinem eigenen Unternehmen, würde ich wohl kaum noch am Markt bestehen können. Alles in allem eine enttäuschende Erfahrung, die uns zeigt, dass die Versprechen im Verkaufsprozess nicht mit der tatsächlichen Umsetzung übereinstimmen.
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Unsere Serviceleitung hat nach Prüfung der Unterlagen eine andere Sichtweise. Trotzdem entschuldigen wir uns, dass Sie unzufrieden sind. Es überrascht uns jedoch, dass die Probleme trotz der verwandtschaftlichen Nähe Ihres Kundenbetreuers, der seit kurzem das Unternehmen verlassen hat, zum Geschäftsführer nicht gelöst werden konnten.
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Lenny Mahou April 2024
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Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Da würde uns der Grund interessieren? Wie haben wir sie denn so verärgert?
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Monique Müller Juli 2023
Schnelle Reaktionszeit und kompetente Arbeit. Freundliche Mitarbeiter und toller Service.
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Wir übertreiben nicht, wenn wir sagen: Alle Kollegen kommen gern zu euch! Ihr seid ein toller Kunde!
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Klaus Franzelt Juli 2023
alles bestens, Danke
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Vielen Dank!
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S. Schnick Juli 2023
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Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Danke!
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Frank Schmid Juli 2023
Top Service. Top Verlässlich! Egal ob als Serviceprovider oder Partner. Immer eine zuverlässige Adresse
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Vielen Dank. Macht auch echt Spaß mit euch zusammenzuarbeiten!
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Lipsia Saxonia Juli 2023
Super Service. Zuverlässig. Empfehlenswert.
Kommentar von Saxonia Network Systems GmbH
Wir geben uns Mühe, dass das so bleibt!
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