Ganz klar: Unsere Reaktionzeiten und persönliche Kommunikation. Wir haben eine garantierte Reaktionszeit von 15 Minuten. Auch wenn nicht jedes Problem in 15 Min gelöst wird, wissen unsere Partner immer dass ihr Anliegen aufgenommen und in kürze bearbeitet wird. Darüber hinaus sind unsere Kunden keine Ticketnummern, sondern Menschen mit denen wir in der gemeinsamen Kommunikation das bestmögliche Ergebnis für ihre Tasks und Wünsche erreichen wollen.

Ähnlich oben stehendem Punkt wird immer der Ist Stand eines Projektes analysiert, welche Vorarbeit, Ideen etc, wurden bereits getätigt. Basierend auf dieser Einschätzung findet ein Strategie Meeting statt, in dem ein gemeinsamer Workflow erarbeitet wird. Sobald das Projekt oder die Betreuung gestartet wird, werden unsere Kunden durch unser professionelles Accpount Management Team betreut und können via Echtzeitchat oder allen anderen Kommunikationswegen mit uns das Projekt angehen.

Bei signundsinn gibt es feste Stundensätze von 110,00€ netto. Die wirkliche Kalkulation findet aber erst nach einem Strategigespräch statt, in dem die Bedürfnisse eruiert und klar kommuniziert worden sind, so dass eine möglichst genaue Schätzung abgegeben werden kann. Abgerechnet wird dann im Endeffekt immer die tatsächlich aufgewendete Zeit. Dieses System der Schätzungen, verbunden mit unserer Projektmanagement Software führt dazu dass unsere Kunden immer über alle Vorgänge und Kosten Bescheid wissen und die letztendliche Entscheidungsgewalt immer bei ihnen liegt.

Mittelständische Unternehmen mit ersten Erfahrungen im E-Commerce