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Liebe Leser, ich kann mich den guten Bewertungen zu der Agentur „All-About-Design“ (AAD) leider überhaupt nicht anschließen. Nach meiner Erfahrung mit AAD, kann ich jedem, der einen professionellen Anbieter für Webdesign sucht, nur ans Herz legen, sich eine andere Agentur zu suchen. Denn hier bekommt man weder Kreativität noch Qualität. Und am Ende gibt es nur noch Ärger. Aber nun immer schön der Reihe nach: Die Kontaktaufnahme mit AAD war zunächst noch sehr angenehm und der Vertriebsmitarbeiter war im gesamten Prozess der Angebotserstellung und -überarbeitung noch sehr kundenorientiert auf mich eingegangen. Die Überraschung war dann aber ziemlich groß, als es endlich an die Umsetzung meines Web-Projektes ging... - nach 2 Monaten Verzögerung.... Nachdem ich schon relativ viel Input für meinen Webauftritt (z.B. Texte, Bilder, Referenzen, Links etc.) vorbereitet und an einen Webdesigner übergeben hatte, war der erste Gestaltungsentwurf schlichtweg sehr enttäuschend. Es wurde nur sehr wenig von dem, was wir im Kick-off besprochen hatten, umgesetzt und auch das vorbereitete Material wurde kaum genutzt. Nachdem ich AAD dann darum gebeten hatte, mir nochmal zwei komplett andere Design-Entwürfe zu erstellen, bekam ich allen erstens noch zweimal den gleichen Gestaltungsentwurf zugeschickt, nur mit anderen Farbkombinationen. ☹ Schlussendlich habe ich mich dann für ein vordefiniertes Wordpress-Template entschieden, was aber dann von AAD auch nicht viel professioneller implementiert wurde. Die Web-Designer haben sich im Anschluss daran, sehr früh darauf beschränkt, einfach nur eine „Revisionsliste“ abzuarbeiten und somit „Dienst nach Vorschrift“ zu machen. Von kreativen Impulsen oder überzeugenden Designvorschlägen war schon ganz früh überhaupt nichts mehr zu erkennen. Beide Webdesigner, die ich bei AAD kennen gelernt habe, wirkten auf mich überwiegend lustlos, kurz angebunden, arbeitstechnisch überladen und wenig proaktiv. Und eine „Beschwerde“ bei der Geschäftsführung hat dies auch in keiner Weise verbessert… Diese Firma beherrscht aus meiner Sicht selbst die einfachsten und banalsten Grundlagen einer Webseiten-Entwicklung nicht richtig, wie z.B. die Einbindung eines Datenschutz-Links in einem Kontaktformular…. Es ist auch mehrfach vorgekommen, dass ich auf E-Mails mit detaillierten Rückfragen entweder gar keine Antwort oder erst einige Wochen später Rückmeldung erhalten habe. Aber dann auch nur, weil ich selbst nochmal nachgefasst habe. Die gesamte Umsetzung (über 12 Monate) hat sich unglaublich zäh gestaltet und die Zusammenarbeit mit den Webdesignern war schlichtweg eine Enttäuschung. Die Firma AAD ist offenbar sehr gut darin, sich selbst zu vermarkten und neue Kunden mit einem Rabatt über eine BAFA-Förderung anzulocken. Viel mehr steckt aber nach meiner Einschätzung auch nicht dahinter. Zu guter Letzt wollte mir diese Agentur sogar noch die Korrektur eigener Fehler in der Einbindung von Schriftarten zusätzlich in Rechnung stellen, was am Ende wirklich noch der Gipfel war. Passend zum heutigen Halloweens-Tag kann ich nur sagen: Es ist erschreckend, wie sehr AAD es geschafft hat, einen Kunden zu vergraulen. Prost Mahlzeit!

~12000€ Eine extrem frustrierende Erfahrung, aus meiner Sicht nicht empfehlenswert Ich habe bei dieser Agentur zwei vergleichsweise einfache Webseiten beauftragt (Kostenumfang ca. 12.000 €). Rückblickend war dies für mich eine äußerst unglückliche Entscheidung. Kreativität und Eigeninitiative Während der gesamten Zusammenarbeit habe ich kaum kreative Vorschläge erhalten. Viele Inhalte musste ich selbst entwickeln und vorgeben. Nachbesserungen nur sehr eingeschränkt möglich bzw. unerwünscht. Kommunikation und Zuverlässigkeit In meinen Augen war die Kommunikation äußerst unzuverlässig. Mündliche Vereinbarungen wurden mehrfach nicht berücksichtigt. Schriftliche Bestätigungen wurden trotz meiner wiederholten Nachfrage nicht erstellt. Mehrere meiner E-Mails blieben über Wochen unbeantwortet. Technischer Umgang Der Projektstand wurde auf einen Server übertragen, den ich ausdrücklich nicht gewünscht habe. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass zusätzliche Kosten generiert werden sollten. Da sich der verantwortliche Ansprechpartner geweigert hat, die Seite auf meinen Server zu übertragen, musste ich diesen Umzug selbst organisieren, inklusive zusätzlicher Zeit- und Kostenbelastung. Abrechnung Besonders belastend war, dass Rechnungen gestellt wurden, obwohl bestimmte Leistungen nicht vollständig erbracht waren. In meinem Fall wurde sogar ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass es sich angeblich um ein Versehen handelte, beglich ich die Forderung, um weiteren Aufwand zu vermeiden. Eine zugesagte Erstattung der Inkassokosten ist bis heute nicht erfolgt. Nicht erledigte Leistungen trotz Zahlung Trotz der Zahlung wurden Leistungen im Wert von ca. 4.000 € aus meiner Sicht nicht umgesetzt. Auf Mails zur Nachbesserung wurde nicht reagiert. Irgendwann war ich so frustriert, dass ich AAD den Zugriff entzogen und eine andere Agentur beauftragt habe, bei der ich als Kunde geschätzt werde.