Splendid Internet GmbH

Ich kann mich den Vorrednern definitiv nicht anschließen. „Calls“ finden grundsätzlich mit mind. 4 Personen statt, welche selbstverständlich auch 4x abgerechnet werden. Ergebnisse? Nicht vorhanden, nur theoretische Ansätze welche man „umsetzen müsste“ um im nächsten Step festzustellen, dass dies nicht funktioniert. Naja, dann der nächste Ansatz! Stundennachweise? Fehlanzeige. Lediglich eine Excel Tabelle, welche aufgrund fehlender Beschreibungen absolut unzureichend ist. Über die Expertise kann ich leider nichts berichten, dann man nachdem man einen Vertrag abgeschlossen hat eigentlich nur theoretisch diskutiert und nach mehr als 6.000€ das Budget auch irgendwann aufgebraucht ist. Es handelte sich lediglich um ein Magento 2 Performance Problem. Krönung des ganzen sind natürlich Mahnungen über eine Factoring Gesellschaft, welche man ohne Rechtsbeistand nicht anzweifeln kann, da die Stundennachweise für die Splendid Internet GmbH ausreichend sind. Die Stundensätze sind, insbesondere für die Telefongespräche (bei anderen sind diese Kostenfrei) unglaublich hoch. Absolut nicht empfehlenswert!

UPDATE Januar 2023. Es gab eine einvernehmliche Einigung bezüglich der Arbeiten und Aufhebung des Servicevertrags. Dies wurde professionell abgewickelt. ==================================================== November 2022 Wir haben lange nach einer Agentur für unseren Umzug von Shopware 5 auf 6 gesucht. Da habe ich mal voll daneben gelegen. Der Rückruf vom Vertrieb kam relativ schnell. Ein Erstgespräch war auch ok, Vertrag unterschrieben, doch dann waren wir nur noch eine Karteileiche. In den ersten drei Monaten passierte gar nichts, bei der Androhung von Kündigung dann wieder schnell ein Rückruf und große Versprechungen. Das Projekt wurde dann langsam angegangen. Wir reden hier über einen Standard Shopware 6 Shop, bei dem schon alle Designvorlagen von unserem Texter und Grafikdesigner erstellt wurden. Email Kontakt zum Projektleiter: "Sehr geehrte Damen und Herren, leider bin ich derzeit nicht im Büro oder krankheitsbedingt ausgefallen" Ja kann man sich dann aussuchen warum er nicht da ist und wie lange. Aber man erhält die Telefonnummer der Zentrale. Nach 6 Monaten haben wir eine zu 3/4 fertige Startseite. Hätte ich mehr Druck machen sollen? Sicher. Aber bei einem Stundensatz weit über meinem "Porsche-Mechaniker" ;-) war ich von professionellen Arbeitsverhalten ausgegangen und nicht dass ich bei allem daneben stehen muss. Wir geben auf. Ich kann nur aus unseren Erfahrungen sprechen, aber ein zweiter genauer Blick nach Alternativen lohnt sich.

Wir sind weiterhin sehr zufrieden mit der Betreuung unseres Onlineshops - der weiterhin auf OpenMage (Magento 1) läuft. Splendid Internet macht da wirklich einen guten Job und wir sind froh, daß wir nicht auf Magento 2 wechseln mußten und Splendid weiterhin Support für Magento 1 anbietet.

Wir sind nun seit mehr als zwei Jahren absolut zufrieden und fühlen uns bestens betreut. Im Splendid-Team stehen Experten aus allen Fachbereichen zur Hilfe, der Kontakt gestaltet sich stets freundlich, schnell und kompetent. Beim Ausbau unserer digitalen Services unterstützt uns das Team konsequent und mit zahlreichen eigenen Ideen. Eine sehr gut strukturierte Arbeitsweise, immer up to date, transparente Abrechnungen und gute Lösungen für alle Problemstellungen - vielen Dank Splendid Internet, ihr seid absolut empfehlenswert!

Klare Empfehlung für alle, die im E-Commerce weiter vorankommen möchten. Vor einem Jahr haben wir gemeinsam mit Splendid Internet ein Relaunch Projekt umgesetzt und sind mit dem Ergebnis überaus zufrieden. Der Relaunch wurde im vereinbarten Kostenrahmen und innerhalb eines sehr engen Zeitrahmens durchgeführt. Besonders schätze ich den persönlichen Kontakt zu den Entwicklern und den Blick fürs "Ganze". Vielen Dank!

Wir haben nach ca. 1 1/2 Jahren den Servicevertrag gekündigt, da wir für relativ viel Geld aus unserer Sicht nur sehr geringe verwertbare Leistung erhalten haben. Hohe Stundenansätze, selbst für Kleinigkeiten, manchmal auch ohne brauchbare Endergebnisse. Unser externer Programmierer hat in einer Stunde mehr erledigt, als drei involvierte Mitarbeiter in ca. 8-10 Stunden. Von Magento Experten haben wir mehr erwartet. Kulanz ist hier ein Fremdwort. Nachbessern von nicht funktionierenden Arbeiten erfolgt nur gegen weitere Bezahlung zum Standardpreis von 99 €/Std.

Coole Firma leider bieten die kein Praktikum an

Magento Hoster mit viel Erfahrung. Mitarbeiter am Telefon immer sehr bemüht.