Syneriance

Ich bin sehr enttäuscht vom telefonischen Empfang in dieser Agentur. Die Person, die die Rekrutierung macht, heißt Léa, und sie hat sich komplett respektlos verhalten. Auf jede Frage, mit der ich Informationen zu der Einstellung bekommen sollte, antwortet sie kühl und abweisend mit Ja, Nein, Weiß ich nicht, dabei seufzt sie auch noch am Telefon, als wäre es eine Last, einen Bewerber zu informieren. Sie sind dafür verantwortlich, Frau. Das Mindeste ist, respektvoll zu sein und die Leute korrekt anzusprechen. Denken Sie daran, dass Sie in Ihrem Job dafür da sind, uns zu helfen.

Ich wurde von einer jungen Frau dieser Agentur wegen einer vorbereiteten Auftragsanfrage kontaktiert. Als ich angekommen bin, hat sie mir entschuldigend gesagt, der Kunde habe inzwischen jemand anderen gefunden. Ich habe gefragt, wie denn das gehen konnte, ich muss vorher informiert werden. Sie hat mich kühl und ohne jede Höflichkeit abgewiesen, so wie Sie es hören, und meinte, sie arbeite seit acht Jahren in der Zeitarbeit, sie habe so ein Verhalten ja auch noch nie erlebt. Ganz ehrlich: Das ist nicht professionell, jemanden für einen Einsatz kommen zu lassen, der am Ende doch nicht verfügbar ist, vor allem, wenn die Person ihre Verpflichtungen liegen lässt, um extra herzukommen, und dann mit einem schlichten „Entschuldigung“ ohne jede Form von Höflichkeit empfangen wird. Sie haben mir Zeit gestohlen, sowohl bei meiner Anmeldung bei Ihnen als auch durch die unnötige Anfahrt. Bevor Sie jemanden anrufen, sollten Sie sicherstellen, dass der Auftrag bestätigt ist, und die Person dann auch freundlich empfangen.

Schlimmer Anruf, reizbare HR, ein überdimensioniertes Ego, schweres Problem bei der Einschätzung, weiß nicht, wie man mit Menschen umgeht. Was macht sie in dieser Position? Einfach zum Kotzen!!

Man hat mich an einem Freitag kontaktiert, um zu fragen, ob ich verfügbar bin, damit ich meinen Lebenslauf für ein Vorstellungsgespräch in der darauffolgenden Woche schicken kann. Ich antworte, dass ich nicht in dieser Woche kann, aber in der Woche darauf verfügbar bin. Bis dahin läuft alles gut. In der darauf folgenden Woche rufe ich an, um ein Feedback zu bekommen, aber ich erfahre, dass die Person, die mich kontaktiert hatte, die ganze Woche über in einer Schulung ist. Also rufe ich eine Woche später noch einmal an. Zuerst sagt sie, sie könne sich nicht an mich erinnern, aber nachdem ich sie an den Kontext erinnert habe, ordnet sie es ein und teilt mir mit, dass sie prüfen wird, ob der Kunde weiterhin Bedarf hat. Da sie vermutlich schon ab dem Freitag über ihre Schulung informiert gewesen sein muss, verstehe ich nicht, warum mein Lebenslauf nicht schon bei unserem ersten Gespräch weitergeleitet wurde. Möglicherweise habe ich durch diesen fehlenden Follow-up eine Chance verpasst.

Ich war heute in dieser Zeitarbeitsagentur, und meine Erfahrung war gemischt. An der Eingangstür gibt es keine Klingel. Deshalb musste ich etwa fünf Minuten im Regen warten, bis mir jemand die Tür öffnete. Die erste Person, die mich hereingelassen hat, war eine junge Frau an der Rezeption. Sie hat mich nicht begrüßt, sondern nur gefragt: „Was gibt’s?“, ohne Lächeln und ohne eine höfliche Formulierung. Der Empfang wirkte kühl und wenig professionell, was gerade bei einer Agentur, die Menschen bei der Jobsuche unterstützt, sehr schade ist. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die zweite Dame, die etwas älter war und ebenfalls anwesend. Sie hat mich respektvoll, höflich und insgesamt professionell empfangen. Ich hoffe, dass die Agentur den Empfang künftig verbessern kann, denn Respekt und Höflichkeit sind in diesem Beruf entscheidend.