Usercentrics GmbH

Der Support ist miserabel, es gibt nur ein Anfrageformular. Der Vertrieb hingegen verfügt über eine Telefonnummer und einen Live-Chat.

Ich bin sehr enttäuscht über meine Erfahrungen beim Vorstellungsgespräch für die Stelle im Bereich Revenue Operations bei Usercentrics. Ich hatte mein erstes Vorstellungsgespräch im September. Danach habe ich weder eine Rückmeldung noch ein Update über meinen Status erhalten - ob ich in die engere Wahl gekommen bin oder abgelehnt wurde. Einen Monat später meldete sich Georg, der CCO des Unternehmens, über LinkedIn, um den Prozess neu zu starten. Ich nahm erneut Kontakt mit dem Vertreter der Personalabteilung auf, der sich für die frühere Fehlkommunikation entschuldigte und sagte, man werde den Prozess fortsetzen. Für die Stelle waren SQL-Kenntnisse erforderlich, die ich offen zugab, aber bereit war, sie zu erwerben. Das Team versicherte mir, dass dies kein Problem sein würde und dass man mir beim Lernen am Arbeitsplatz helfen würde. Im Oktober absolvierte ich zwei Gesprächsrunden erfolgreich und kam in die dritte technische Runde, in der eine Fallstudienpräsentation in der Münchner Niederlassung stattfand. Aufgrund eines Kommunikationsfehlers der Personalabteilung musste ich das Büro zweimal für denselben Zweck aufsuchen. Trotz dieser Unannehmlichkeiten habe ich bei der Präsentation mein Bestes gegeben. Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich nicht ausgewählt worden war - was ich durchaus verstehen kann. Was ich jedoch nicht verstehe, ist das völlige Fehlen eines Feedbacks oder einer Antwort, obwohl ich mich mehrfach sowohl an die Personalabteilung als auch an Georg gewandt habe. Um die Frustration noch zu vergrößern, sind die Personalverantwortlichen, die bei der Abschlusspräsentation anwesend sein sollten, nicht einmal aufgetaucht. Stattdessen nahmen zwei andere Mitarbeiter (die nicht zu der Rolle oder dem Team gehörten) an der Sitzung teil. Mir wurde gesagt, dass die Präsentation aufgezeichnet und an die tatsächlichen Personalverantwortlichen weitergegeben würde - was ich sehr unprofessionell fand. Es ist schockierend, dass ein Unternehmen mit einem Umsatz von 100 Mio. $ ARR mit einer derart schlechten Kommunikation und unorganisierten Einstellungsprozessen arbeitet. Das HR-Team (Justyna und Paula) und der Vertriebskontakt (Dirk) schienen nicht miteinander verbunden zu sein und waren sich über die Erwartungen an die Stelle nicht im Klaren. Ich gebe diese Bewertung weiter, um andere davor zu bewahren, ihre Zeit und Energie zu verschwenden. Der Mangel an Professionalität, Kommunikation und Verantwortlichkeit während des gesamten Prozesses war enttäuschend. Wenn die Erfahrung bei der Einstellung die interne Kultur widerspiegelt, kann ich mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein kann, hier zu arbeiten.

Rechtlich nicht zulässige, einseitige Veränderung des Angebots mit 100% Preiserhöhung, die lediglich durch eine unwichtig erscheinende Email einmal kommuniziert wurde. Das Unternehmen wirkt daher hoch unseriös und sollte gemieden werden. Aktuell bereite ich Schritte gegen diese Preiserhöhung vor.

Usercentrics ist furchtbar. Bevor ich Usercentrics nutzte, war ich bereits Cookiebot-Kunde. Ich habe mich für einen Wechsel entschieden, um eine bessere gemeinsame Nutzung von Domains und bessere Preise für Multidomains zu erhalten. Aber wirklich. Schlechte UX/UI, nicht einfach zu implementieren, es hat mich so viel mehr Zeit gekostet. Die Cookiebot-Lösung war früher die beste. Wenn Sie denken, dass die Mutterfirma ein besseres Produkt herstellt, liegen Sie falsch. Aber jetzt ist Cookiebot zu teuer und Usercentrics ist einfach insgesamt ein schlechtes Programm zum Arbeiten. Gehen Sie zu einer Lösung, die tatsächlich freundlich zu bedienen und billiger ist.

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