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UXUIX GmbH

Weniger Aufwand. Mehr Wirkung.

Verifiziert 1 Referenz

UXUIX GmbH Alternativen

Vention
4,9
1.001-5.000
Berlin

Software Entwicklung
App Entwicklung
Web Entwicklung
Blockchain & Web3
Chudovo OÜ
4,9
51-200
Castrop-Rauxel

Software Entwicklung
IT-Personaldienstleister
Cloud Services
App Entwicklung

Profilübersicht

Mindestbudget
> 1.000 €
Stundensatz
75 € - 99 €
Unternehmensgröße
2-10
Gründungsjahr
2024
Case Studies
1
Gesprochene Sprachen
Deutsch (German), English (English)

Über UXUIX GmbH

Bewertungsübersicht

Gesamtbewertung

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Leistungen

Künstliche Intelligenz

Portfolio

Kunden

  • Allianz
  • GVTruck
  • Elektroland24

Projekte

KI Porjekt Email Verteilung

Case Study von UXUIX GmbH

KI Porjekt Email Verteilung
Elektroland24 GmbH

E-Commerce

Januar 2025
Januar 2025

Künstliche Intelligenz

Generative AI, Musteranalyse & Mustererkennung, Sprach- und Textverarbeitung


Beschreibung

Im Rahmen eines Digitalisierungsprojekts haben wir für die Elektroland24 GmbH eine automatisierte KI-gestützte E-Mail-Verteilung entwickelt. Ziel war es, eingehende E-Mails anhand ihres Inhalts intelligent zu analysieren und automatisiert an die richtigen Abteilungen weiterzuleiten, ganz ohne manuelles Routing. Dabei kamen moderne KI-Modelle zur Textklassifikation sowie ein flexibles Routing-System via n8n und Microsoft Outlook zum Einsatz.

Herausforderung

Die größte Herausforderung bestand darin, die täglich hohe Anzahl an E-Mails aus verschiedenen Kategorien (Bestellungen, Anfragen, Retouren, Reklamationen etc.) schnell und korrekt zu identifizieren. Zusätzlich sollte das System so flexibel sein, dass es bei Änderungen (z. B. neue Produkte oder Abteilungen) ohne Programmieraufwand anpassbar bleibt.

Lösung

Wir entwickelten einen modularen Automatisierungsprozess mit OpenAI, Google Sheets, n8n und Microsoft Outlook. Die E-Mails wurden über eine Outlook-Integration empfangen, durch GPT-4 klassifiziert, mit strukturierten Regeln abgeglichen und anschließend an zuständige Teams oder Personen weitergeleitet. Zudem wurde ein dynamisches Regelwerk über Google Sheets eingebunden, um eine einfache Erweiterbarkeit durch das Team selbst zu ermöglichen.

Ergebnisse

Durch die Automatisierung konnte die Bearbeitungszeit eingehender E-Mails signifikant reduziert werden, von durchschnittlich 4 Stunden auf unter 15 Minuten. Die Fehlerrate bei der Zustellung sank auf unter 5 %. Zudem ermöglichte die modulare Struktur eine einfache Erweiterung um zusätzliche Use Cases wie automatische Antwortvorschläge und Eskalationen.

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Standorte

Feldafing

Am Jägerberg 15 82340 Feldafing (DE)
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