valantic NL

Beschreibung

Die deutsche Outdoor-Marke Jack Wolfskin setzte seit 2013 auf eine stark individualisierte Systemlandschaft. Um die Gesamtbetriebskosten zu senken und flexibler zu werden, entschied sich Jack Wolfskin für Shopify. valantic unterstützte das Unternehmen dabei, die Migration in einen zukunftssicheren Onlineshop zu überführen, in dem bestehende Enterprise-Funktionen, von Loyalty bis Merchandising, neu und intelligenter aufgebaut wurden.

Herausforderung

Jack Wolfskin betrieb einen veralteten Onlineshop aus dem Jahr 2013. Neue Funktionen ließen sich nur mit hohem Zeitaufwand umsetzen, und die Suche machte es den Kunden schwer, schnell das passende Produkt zu finden. Die Folgen: ungenutztes Umsatzpotenzial, eine geringere Kundenbindung und hohe Gesamtbetriebskosten aufgrund der Komplexität und des Wartungsaufwands der Plattform. Hinzu kam eine weitere Herausforderung: Als Enterprise-Unternehmen verfügte Jack Wolfskin über etablierte Prozesse für Content-Management, Kampagnen und CRM/Loyalty, die fest in der alten Systemlandschaft verankert waren. Der Wechsel zu einer stärker standardisierten SaaS-Plattform wie Shopify bedeutete daher nicht einfach, das Frontend zu übertragen, sondern warf eine grundlegende Frage auf: Welche Funktionen sind wirklich geschäftskritisch, und was lässt sich einfacher lösen?

Lösung

Die endgültige Entscheidung für Plattform und Partner wurde von folgenden Anforderungen bestimmt:

• Eine moderne, API-first-Commerce-Basis
• Eine leistungsstarke, für das Marketing aber einfach zu bedienende Search- und Merchandising-Lösung
• Partner, die die Marke und die langfristige Vision von Jack Wolfskin verstanden.

Für die Such-, Merchandising- und Empfehlungsfunktionen, die Jack Wolfskin gewohnt war, fiel die Wahl auf Voyado. Die Plattform übernahm die Intelligence-Ebene für Product Discovery und Relevanz.

valantic übersetzte diese Anforderungen in eine konkrete Implementierung. Dabei galt stets der Grundsatz: Shopify nutzen, wo es möglich ist, und nur dort individuelle Lösungen entwickeln, wo das Geschäft sie wirklich erfordert:

• Analyse des bestehenden Ökosystems: Gemeinsam mit mehreren Teams von Jack Wolfskin erfasste valantic die bestehenden Customer Journeys, Content- und Kampagnenprozesse, CRM- und Loyalty-Anforderungen, die internationale Marktstruktur sowie vorhandene individuelle Funktionen. Ziel war es, zu ermitteln, was erhalten bleiben musste, was sich vereinfachen ließ und was durch Standardfunktionen ersetzt werden konnte.
• Neuentwicklung des Storefronts auf Shopify: Vertraute E-Commerce-Elemente wie Banner, Content-Bereiche, Produktkarussells und Filter wurden in der Shopify-Umgebung neu gestaltet und auf das überarbeitete Markenerlebnis von Jack Wolfskin abgestimmt.
• Eine eigene Integrationsschicht zwischen Shopify und Voyado: Statt eine fertige Integration zu verwenden, entwickelte das Team einen eigenen Accelerator, über den Daten aus Shopify an Voyado übermittelt werden. Außerdem wurden die Storefront-Templates angepasst, damit Voyado-Daten entlang der Customer Journey angezeigt werden können.
• Individuelle Lösungen für My Account & Loyalty: Die neuen Customer Accounts von Shopify wurden um eigene Apps und Extensions erweitert. So konnten Echtzeit-Loyalty-Daten, länderspezifische Kundeninformationen, Gutscheine und Punkteaktionen unterstützt werden, Funktionen, die Jack Wolfskin aus seinem externen CRM-System kannte.
• Ein eigener Store Locator: Für mehr Kontrolle über Look & Feel, Daten und die Integration in die Website entwickelte valantic einen maßgeschneiderten Store Locator.
• Eine gemeinsame internationale Basis mit Shopify Markets: Die zuvor getrennten länderspezifischen Domains wurden unter einer zentralen Domain zusammengeführt: jack-wolfskin.com. Über Shopify Markets erhält jeder Markt eine eigene Sprache und Konfiguration.
• Ein überarbeitetes Markenerlebnis: Die Migration wurde zugleich genutzt, um das digitale Markenerlebnis zu erneuern, mit einer stärkeren Präsenz des charakteristischen Jack-Wolfskin-Gelbs und einer klareren visuellen Hierarchie.

Ergebnisse

Eine zentrale, international skalierbare Plattform statt einzelner länderspezifischer Domains. Darüber hinaus brachte das Projekt Jack Wolfskin folgende Vorteile:

• Ein Storefront, das sich bei den wichtigsten Shopping-Journeys reibungslos anfühlt, etwa bei Produktübersichten, Filtern und der Produktdarstellung
• Relevantere Produktsuche und ein besseres Merchandising dank der spezialisierten Such- und Empfehlungslösung von Voyado. Gleichzeitig blieben geschäftskritische Loyalty- und CRM-Funktionen erhalten
• Eine einfachere Grundlage, um über Shopify Markets neue Länder, Sprachen und Märkte hinzuzufügen
• Ein frischeres, moderneres Markenerlebnis, das besser zum überarbeiteten Corporate Design von Jack Wolfskin passt
• Eine modulare Architektur, in der sich spezialisierte Funktionen wie Suche und Loyalty unabhängig voneinander weiterentwickeln lassen

Gleichzeitig zeigt das Projekt, dass die TCO bei einer SaaS-Migration differenziert betrachtet werden müssen: Niedrigere Plattformkosten führen nicht automatisch zu niedrigeren Gesamtkosten, wenn ein Enterprise-Unternehmen bestehende Individualfunktionen eins zu eins abbilden möchte. Für Jack Wolfskin erwies sich vielmehr die richtige Balance aus Standardisierung, gezielter Individualisierung und Spezialisierung als Schlüssel zu einer zukunftsfähigen Commerce-Basis.