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NICHT NUTZLOS, SONDERN NOCH SCHLIMMER... Lasst dort kein Paket zum Versand zurück, wenn ihr es nicht verlieren wollt! Am 11. habe ich ein Paket zum Versand per SEUR mit Zielort Italien abgegeben. Zehn Tage später meldete sich der Empfänger bei mir und teilte mir mit, dass das Paket nicht angekommen sei. Da ich keine Sendungsverfolgungsnummer hatte, begab ich mich persönlich zur SEUR-Zentrale in Madrid, wo man mir mitteilte, dass das Paket nicht abgeholt worden sei, weil es nicht dort abgegeben worden sei. Ich rief noch am selben Vormittag im Geschäft an, und der Mitarbeiter schwor mir hoch und heilig, dass die Pakete täglich abgeholt würden. Da mich diese Antwort nicht zufriedenstellte, rief ich am Nachmittag erneut an, und ein anderer Mitarbeiter hat mich erneut an der Nase herumgeführt und geschworen, dass die dort abgegebenen Pakete jeden Tag zum Versand übergeben werden. Ich warte „für alle Fälle“ ein paar Tage ab und kehre schließlich am 30. erneut zur SEUR-Zentrale zurück, um auf jede erdenkliche Weise das Auftauchen des Pakets im Wert von 700 Euro einzufordern. Der Mitarbeiter, der es sich zur Gewohnheit gemacht hat, im Geschäft anzurufen, bestätigt mir mit unbewegtem Gesicht erneut, dass das Paket seit dem 11. dort sei, „weil es nicht zugestellt wurde“, und dass es vom ersten Tag an im Geschäft sei. Ich ging gestern hin, um eine Erklärung zu verlangen, und ein junger Mann, der keine Ahnung hatte (oder keine haben wollte), wovon ich sprach, , mir alle möglichen scheinheiligen Ausreden vor, als ich ihn fragte, wie es möglich sei, dass das Paket nicht zum Versand gebracht wurde und dass niemand diesen Fehler nach 19 Tagen bemerkt oder gemeldet hat (ein einen Meter langes Paket „fällt“ doch auf, wenn es verlegt wird) Kurz gesagt: Hätte ich nicht selbst die Initiative ergriffen, wäre das Paket verloren gegangen, und die 700 Euro, die darin waren, ebenfalls –, und das alles wegen ein paar Unfähigen, die ihre Arbeit nicht im Griff haben. P.S. Ich bin zu ihrem „Geschäft“ gegangen, um eine Erklärung zu verlangen, die mir nicht gegeben wurde, und was die Respektlosigkeit angeht … Wie nennt ihr es, wenn ihr ein Paket in eurem Geschäft habt und zweimal hintereinander lügt, indem ihr behauptet, ihr hättet es nicht? RESPEKT UND BELEIDIGUNGEN MUSS MAN SICH VERDIENEN, MEIN HERR, SO WIE ES IN IHREM FALL DER FALL IST
Wir erhalten viele negative Bewertungen wegen des Paketdienstes und erwägen aus diesem Grund jeden Tag, den Dienst zu kündigen. Alle Bewertungen sind in dieser Hinsicht völlig ungerechtfertigt und unbegründet, mit Ausnahme dieser einen. Wir bedauern den Fehler unsererseits sehr und hoffen, dass wir Ihnen keinen Schaden zugefügt haben, aber man darf nicht in ein Geschäft kommen und andere beleidigen und respektlos behandeln. Dennoch entschuldigen wir uns bei Ihnen, da wir viel höflicher sind als Sie und zu unseren Fehlern stehen.
