Webtonia GmbH

Dieses Unternehmen nervt durch telefonische Kaltaquise

Wir waren einige Jahre bei Webtonia für das Hosting und die SEO Text Optimierung unserer Website. Da uns nicht klar war, was Webtonia in der ganzen Zeit genau getan hat, außer jahrelang monatlich die Gebühr von 160 € abzubuchen, haben wir uns nun entschieden, von einem anderen Unternehmen betreut zu werden. Webtonia hat dabei auf die Einhaltung der 15-monatigen Kündigungsfrist bestanden und wollte die kompletten Beiträge haben, obwohl dem keine Gegenleistung mehr entgegengestanden hätte. In ihren Vertragsbedingungen stand, dass im Falle einer Kündigung lediglich der entgangene Gewinn berechnet würde. Deshalb fand ich diese Forderung schon ziemlich unverschämt. Wir haben uns dann auf einen relativ hohen Betrag von 1.500 € geeinigt, damit der Vertrag vorzeitig beendet wurde. Voraussetzung dafür war jedoch, dass wir die Zugangsdaten und Admin-Rechte für unsere Seite erhalten, damit unser neuer Vertragspartner die Seite nicht neugestalten muss. Nachdem wir dann die hohe Ablösesumme gezahlt hatten, wollten wir die Zugangsdaten haben, die man uns jedoch nur gegen eine weitere Zahlung von 1.350 € herausgeben wollte, obwohl es anders vereinbart war. Das alles hat mit vertrauensvoller und partnerschaftlicher B2B Beziehung nichts mehr zu tun, sondern ist reine Abzocke. Ich kann nur jedem, der die Dienste von Webtonia in Anspruch nehmen will, empfehlen, sich die Vertragsbedingungen sehr genau anzusehen und so zu korrigieren, dass man ohne Schaden aus diesem Vertrag wieder rauskommt. Ansonsten machen die, was sie wollen.

Verschicken nervige Werbe-Mails.

Leider kann ich ausschließlich negative erfahren mit Webtonia teilen. Ich bin dort seit mittlerweile 8 Monaten Kunde und seit der ersten Minute nicht zufrieden. Meine Webseite ist langweilig und übersichtlich strukturiert. Von der ersten Minute an musste ich den Programmierern sagen, wie sie was zu gestalten haben. Wozu brauche ich einen Dienstleister, wenn ich alles selbst vorgeben muss? Dann kann ich es auch gleich selbst machen. Die Sachbearbeiter wechseln alle paar Wochen durch, sodass man jedes mal wieder von vorne anfangen muss. Wenn man Änderungswünsche hat wird man zusätzlich noch mal zur Kasse gebeten, obwohl nicht mal das Grundgerüst vernünftig programmiert wurde. Laut meinem Vertrag ist "SEO" mit enthalten. Wenn man dann verlangt, dass es auch programmiert werden soll wird man wieder zusätzlich zur Kasse gebeten "es wäre ein anderes SEO, nicht das was ich denke".. Alles in allem würde ich hier nie wieder einen Vertrag abschließen.

Leider ziehen sich die negativen Erfahrungen wie ein roter Faden durch die Vertragslaufzeit Angefangen von mehrfach nicht gehaltenen Terminen. Übertrag aus altem Shop in neuen mit gravierenden Fehlern ( 100te Artikel nicht übertragen) dazu dann Fehler im Shop wie seit Jahren vorgeschriebene Buttons ( zb zahlungspflichtig) bestellen nicht eingerichtet. Aktuelles Highlight ist das es nun seit mehr als 6 Wochen Probleme mit der PayPal Zahlung gibt die scheinbar unlösbar sind. Fazit : der Verkauf ist top. Es wird dem Neukunden das Blaue vom Himmel versprochen aber leider nicht ansatzweise gehalten. Eine weiter Empfehlung meinerseits kann leider nicht erfolgen. Nachdem wir unseren vertrag fristgerecht gekündigt hatten wurde die Herausgabe unserer Daten (Webseite) verweigert, wir können diese kaufen, ja ne is klar. Diese wurden erst nach einschalten eines Anwalts herausgegeben.