Eine Social-Media-Agentur bewirbt die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens, indem sie effektive Strategien entwickelt. Die Arbeitsweise unterscheidet sich von Agentur zu Agentur, aber Marketing ist die Hauptfunktion einer Social-Media-Agentur. Diese Unternehmen verwalten die Präsenz einer Marke in allen sozialen Netzwerken und arbeiten gleichzeitig daran, die Aufmerksamkeit des größtmöglichen Publikums zu erhalten. Nur wenige haben ein tiefgreifendes Wissen über soziale Medien und sich entwickelnde Strategien. Daher ist es unerlässlich, eine Agentur zu beauftragen, um Ihre Präsenz auf die nächste Stufe zu heben. Social-Media-Experten wissen, wo man anfangen, welche Stufen man nutzen und welche Art von Inhalten man verstärken muss. Diese Agenturen führen viele Medienübungen durch, erstellen Beiträge, teilen, liken und tweeten und so weiter. Social-Media-Agenturen sind darin geübt, den mit Ihrer Marke verbundenen Wert zu projizieren und zu erhalten. Dies beinhaltet die Förderung der emotionalen, praktischen und anderen Vorteile eines Unternehmens, Produkts oder einer Dienstleistung. Social Media Manager sind darin geschult, die positiven Bilder Ihrer Marke zu fördern, ohne die Markenwerte zu gefährden. Diese Agenturen sind auch darin geschult, den Nutzern sozialer Medien dabei zu helfen, diese Werte auf eine für sie angenehme Weise zu entdecken.

Social Media funktioniert als Unterstützer für Ihre bezahlten Kampagnen und ist auch ein organischer Weg, um Ihre Marke aufzubauen, Ihre Präsenz zu erhöhen und sich mit Ihrem Publikum zu verbinden. Durch Social Media können Sie herausfinden, wie Ihre Marke wahrgenommen wird oder was Ihr Markenimage in den Augen Ihrer Zielgruppe ist.

Social Media Marketing ist, einfach ausgedrückt, die Nutzung von Social Media Plattformen, um Ihre Zielgruppe für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erreichen und zu begeistern.

Eine Social-Media-Marketing-Strategie kann entwickelt werden, indem man sich zuerst mit der Persona des Käufers beschäftigt und dann feststellt, welche Plattform oder welches Kommunikationsmedium am besten geeignet ist. Es gibt keine einfache Strategie oder Omni-Strategie, sie muss unter Berücksichtigung vieler Variablen abgeleitet werden und kann für jeden einzigartig sein.

Das Hauptziel von Social Media Marketing ist die Förderung Ihrer Marke, Produkte und Dienstleistungen. Eine Social-Media-Marketing-Agentur unterstützt Sie in folgenden Bereichen:

1. Aufbau der Markenbekanntheit,
2. Gewinnung neuer Kunden / Bindung bestehender Kunden,
3. Hervorhebung der Markenwerte,
4. Markenwerbung,
5. Umgang mit der Konkurrenz sowie
6. Erreichen von Zielen in kürzerer Zeit und mit weniger Budget.

Es gibt keinen definierten Prozess für die Durchführung einer Social-Media-Kampagne für eine Marke. Beim Social-Media-Marketing geht es nicht nur um die Social-Media-Kanäle, sondern auch um die Menschen, die auf diesen Kanälen verfügbar sind. Zu den Social-Media-Prozessen gehört es also, die Erkenntnisse über das Publikum zu entschlüsseln und Strategien zu entwickeln (Tonalität der Plattformen, Einschaltverhalten des Publikums, Zeitpunkt der Medienaktivitäten, Art der Inhalte usw.), um eine nachhaltige Online-Präsenz zu schaffen.

Social Media Marketing wird sich nur dann als vorteilhaft für Sie erweisen, wenn Ihre Social Media Agentur Ihre Marke und Ihr Publikum versteht. Das Entwickeln von Inhalten wird nicht viel helfen. Selbige müssen zum richtigen Zeitpunkt kanalisiert und für die richtige Zielgruppe angepasst werden. Der Prozess, kurz gesagt, sollte wie folgt sein:

1. Verstehen des Ziels, 
2. Verstehen der Marke,
3. Die Zielgruppe erforschen,
4. Erstellung von Inhalten,
5. Anpassung der Inhalte und
6. Kanalisierung.

Voraussetzungen für ein gut funktionierendes Social Media Marketing:

• Die Medienaktivitäten beinhalten eine eingehende Untersuchung des Publikumsverhaltens.
• Der Inhalt ist auf das Verhalten der Zielgruppe zugeschnitten.
• Der Zeitpunkt und der Ton jeder Aktivität sind auf das Verhalten der Zielgruppe abgestimmt.
• Der aktuelle Inhalt wird am besten genutzt.