Agnitas AG

Lieber Herr Rohrauer, vielen Dank für Ihre Worte und die positive Bewertung! Es macht uns stolz, dass Sie mit unserer Software und unseren Services so zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns enorm viel und motiviert alle Mitarbeiter:innen, auch weiterhin ihr Bestes zu geben. Ihr Team der AGNITAS

Hallo Augusto, es tut uns sehr leid, dass Sie sich von den Mailings belästigt fühlen, die mit Hilfe unserer Software versendet werden. Wir legen größten Wert darauf, dass unsere Kunden alle rechtlichen Vorgaben einhalten und nur mit einer gültigen Anmeldung E-Mails versenden. Jeder Newsletter muss auch einen Abmeldelink enthalten. Wenn Sie dennoch Schwierigkeiten bei der Abmeldung haben, wenden Sie sich gerne direkt an uns ([email protected]) und teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse sowie das Unternehmen mit. Wir werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.

Hallo Herr Achtelik, danke für Ihre Bewertung. Gibt es eine Möglichkeit, wie wir Ihnen helfen können? Schreiben Sie uns am besten per E-Mail, ob es Probleme gibt und welche Verbesserungen Sie sich wünschen.

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns immer über positives Feedback und Lob ist die schönste Motivation, unser Bestes zu geben :-)

Sehr geehrte Frau Jäger, wie in der vorangegangenen Bewertung bereits Kund getan, bedauern wir, dass es zwischen Ihrem Haus und unserem zu Unstimmigkeiten kam. Wie bereits erläutert, werden unseren Kunden ausschließlich Aufwände in Rechnung gestellt, die auf unserer Seite Personal und Ressourcen in Anspruch genommen haben. Damit dies für alle Seiten transparent ist, wird dies von uns minutiös dokumentiert und offengelegt. Zu einer guten und vertrauensvollen Zusammenarbeit gehört im Übrigen auch, dass man das Gespräch persönlich führt und Missverständnisse klärt. Wir finden es sehr schade, dass Sie diesen Weg gewählt haben und dabei Punkte öffentlich falsch darstellen.

Sehr geehrte Frau Jäger, Ihre Kritikpunkte bedauern wir sehr, besonders insofern als wir bereits persönliche Gespräche führten und der Meinung waren, die vorhandenen Unstimmigkeiten zur Zufriedenheit aller beigelegt zu haben. Umso mehr verwundern uns Ihre Zeilen. Wir haben nachweislich eine Systemverfügbarkeit von 99.999 % pro Jahr. Downtimes werden geplant und rechtzeitig angekündigt. Diese finden aus Rücksicht auf die Geschäftstätigkeit unserer Kunden ausschließlich nachts statt. Wir kommunizieren alle anfallenden Kosten stets transparent, so dass es keine Überraschungen geben sollte und berechnen nur gerechtfertigte Aufwände. Niemals muss der Kunde für einen Fehler von AGNITAS aufkommen. AGNITAS nimmt Richtlinien und Vorgaben sehr ernst und beendet Verträge streng nach EU-DSGVO. So dass unsere Kunden auch bei einem Dienstleisterwechsel alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen: Alle personenbezogenen Daten werden rechtssicher und dauerhaft entfernt, Protokolle und Dokumentationen aufwändig erstellt. Dies verursacht auf unserer Seite entsprechende Aufwände, die wir aber bereits bei Vertragsabschluss offen kommunizieren. AGNITAS hat den Anspruch, stets besten Service zu liefern - von unserer Marketing-Automations-Lösung bis hin zum persönlichen Kundensupport.