ATRIOS

Ich bin auf die Online-Präsenz eines Mitarbeiters dieses Systemhauses aufmerksam geworden. Als potenzieller Kunde/Partner lege ich großen Wert auf ein professionelles Umfeld und demokratische Grundwerte. Die Art und Weise, wie sich Herr H. öffentlich im Internet präsentiert, insbesondere im Hinblick auf die Verbreitung von Verschwörungstheorien und die Nähe zu rechtsextremen Positionen, lässt mich an der Unternehmenskultur zweifeln. Ein IT-Dienstleister trägt eine hohe Verantwortung und sollte Neutralität sowie Seriosität ausstrahlen. Für mich persönlich ist dies unter diesen Umständen leider kein Partner für eine Zusammenarbeit.

Ein wegen Display-Problemen über Cyberport dorthin eingeschicktes Lenovo Thinkpad Carbon X1 hing hier wochenlang im Service. Erst auf Nachfrage (nach 8 Wochen über Cyberport) wurde mir dann mitgeteilt, dass das Gerät nicht getestet werden kann, da passwortgeschützt und es ohnehin ein Ubuntu installiert sei und deswegen Garantieansprüche abgelehnt werden. Ubuntu wird von Lenovo offiziell für dieses Modell unterstützt und wie die beschriebenen Display-Probleme mit Treiber-Schwierigkeiten erklärt werden können ist mir ohnehin ein Rätsel. Nach Einwilligung auf ein Zurücksetzen des Geräts kam es nicht repariert und mit dem Ubuntu nach 2 weiteren Wochen zurück. Es konnten keine Defekte gefunden werden. Anscheinend wurde das Gerät dann doch mit einem Windows Live-System gebootet und dann nicht oder nicht richtig getestet. Aus Kulanz wurden mir keine weiteren Kosten berechnet, hieß es. Diese Aussage ist nach dem bisherigen Ablauf des Services ein Schlag ins Gesicht! Nach einem Tip fand ich einen Lenovo Service-Partner in Berlin. Diagnose Lightbleeding und Ghosting. Das Gerät bekam ich dort dann repariert nach nur einem Tag zurück. Um "fair" zu bleiben, kann ich nicht sagen wo die Ursache der zeitlichen Verzögerung zu suchen ist (Cyberport oder Atrios). Der prinzipielle Ablauf ist aber definitiv ein Fail seitens Atrios! So eine Erfahrung wünsche ich wirklich niemandem!