Brights

Beschreibung

Avis Ukraine musste einen komplett manuellen Prozess für die Fahrzeugfotodokumentation ersetzen, bei dem Fahrer die Autos mit ihren privaten Handys fotografieren, Manager die Dateien sortieren und umbenennen und anschließend alles auf einen Server hochladen. Brights entwickelte und baute dafür eine plattformübergreifende Mobile-App sowie ein Admin-Panel, um diesen gesamten Ablauf zu standardisieren und zu automatisieren.

Herausforderung

Vor diesem Projekt lief die Fotodokumentation noch komplett manuell:

• Fahrer fotografierten die Autos mit dem Smartphone und schickten die Dateien per Messenger oder E-Mail.
• Manager sortierten, benannten die Dateien um und luden sie anschließend auf einen Server hoch.

Avis kam mit dem Ziel zu Brights, diesen Prozess effizienter zu organisieren. Wir haben das Design und die Entwicklung einer mobilen App sowie eines Admin-Panels übernommen, um Fototermine von der Aufnahme bis zur Auslieferung auf den Server zu automatisieren und zu standardisieren.

Lösung

Bevor auch nur mit der eigentlichen Designarbeit begonnen wurde, haben wir uns angesehen, wer diese App wirklich nutzt und wie das im Alltag abläuft. Die wichtigsten Nutzer sind Fahrer und Serviceleiter: Menschen, die draußen arbeiten, je nach Lichtverhältnissen, oft in engen Bereichen, dazu kommt eine instabile Internetverbindung, und manchmal sind beide Hände gleichzeitig belegt. Fotosessions finden täglich statt, häufig sogar mit mehreren Fahrzeugen direkt hintereinander. Deshalb war die zentrale Anforderung: Jede Session muss sich schnell erledigen lassen. Diese Ausgangslage hat jede Produktentscheidung geprägt. Die Sessions sind entlang der Geschäftsprozesse aufgebaut: eine Session pro Prozess, verpflichtende Fotos, die nicht übersprungen werden können, sowie eine klare Abfolge, die die ganze Sache ohne Rätselraten führt. Das Designteam hat vor allem priorisiert:

• zuverlässiger Offline-Betrieb mit automatischer Synchronisierung
• schnelles Erfassen und einfache Korrekturen
• eine Oberfläche mit so wenigen Klicks wie möglich

Letztlich lief das Design auf genau ein Prinzip hinaus: maximale Einfachheit, minimale Reibung. Jede einzelne Ansicht wurde dafür gebaut, dass jemand direkt neben einem Auto steht, unter Zeitdruck und unter unkontrollierten Bedingungen.

Ergebnisse

Wir haben umgesetzt:

Strukturierte Fototermine mit Admin-Panel

Die Kernfunktion der App ist ein strukturierter, geführter Fotoprozess, je nach Prozess über ein Desktop-Admin-Panel konfigurierbar.

Kennzeichenerkennung per OCR

Zu Beginn jedes Termins liest die App automatisch das Kennzeichen des Fahrzeugs aus dem Foto der Frontansicht, ohne zusätzlichen Aufnahmeschritt oder manuelle Eingabe. Die OCR-Funktion ist eine schlanke KI-Integration, die sich trotzdem sofort bemerkbar macht: weniger Fahrerfehler, schnellere Terminstarts und weniger Reibung.

Offline-Modus

Schlechte oder instabile Verbindungen sind in vielen Umgebungen, die die Avis-Mitarbeitenden vorfinden, die Regel. Fotos ohne Internet werden lokal zwischengespeichert und automatisch hochgeladen, sobald wieder eine Verbindung besteht, so geht nichts verloren und kein Termin muss wiederholt werden.

Kontinuität im Termin

Fahrer können die App während eines Termins minimieren und genau dort weitermachen, wo sie aufgehört haben. Die App hält den vollständigen Status des Termins, gleiches Fahrzeug, gleiches Template, gleicher Schritt, sodass eine Unterbrechung nicht bedeutet, von vorn zu beginnen oder Fortschritt zu verlieren.