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brightside Studio

Exklusives Senior-UX-Design für komplexe digitale Produkte

Verifiziert 3 Referenzen

brightside Studio Alternativen

Profilübersicht

Mindestbudget
> 5.000 €
Stundensatz
100 € - 149 €
Unternehmensgröße
2-10
Gründungsjahr
2021
Case Studies
3
Gesprochene Sprachen
Deutsch (German), English (English)

Über brightside Studio

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Leistungen

User Experience

  • Wireframes & Prototyping 45%
  • UX Strategie 35%
  • Usability Testing 20%

Portfolio

Kunden

  • DAAD
  • Porsche Digital
  • Charité
  • Setting
  • Kämpfe Elektronik GmbH

Projekte

DAAD, Werkzeug für das globale Netzwerk von Beratern

Case Study von brightside Studio

DAAD, Werkzeug für das globale Netzwerk von Beratern
DAAD - German Academic Exchange Service

Öffentlicher Dienst, Verbände und Einrichtungen

Juni 2024
Dezember 2024

UX / UI Design

Usability-Tests, User Research, UX-Strategie, Wireframes & Prototyping


Beschreibung

Der DAAD betreibt weltweit mehr als 60 Standorte, die angehenden internationalen Studierenden dabei helfen, ihr Studium in Deutschland zu planen. Dafür haben wir eine Beratungsplattform entwickelt, die sich in My GUIDE integriert und persönliche Beratungsgespräche, Video-Calls sowie E-Mail-Kommunikation an einem Ort bündelt.

Herausforderung

Ein global verteiltes Beratungsnetzwerk funktioniert nicht überall gleich. Die digitalen Fähigkeiten der Beraterinnen und Berater sind unterschiedlich, ebenso die kulturellen Rahmenbedingungen, und auch die technische Infrastruktur reicht von schnellem Breitband bis zu instabilen Verbindungen. Das Tool musste in all diesen Situationen zuverlässig funktionieren. Es wurde so entwickelt, dass es sowohl den Arbeitsalltag der Beraterinnen und Berater effizienter macht als auch das Erlebnis für angehende Studierende verbessert.

Lösung

Wir haben herausgefunden, an welchen Stellen die Beraterinnen und Berater tatsächlich Zeit verloren haben. Daraus entstanden drei Funktionen: automatisierte Antworten auf allgemeine, unspezifische Fragen, Vorlagen für Erinnerungen und Notizen zu wiederkehrenden Themen sowie die Möglichkeit, diese Vorlagen mit Kolleginnen und Kollegen im gesamten Netzwerk zu teilen. Der zweite Teil konzentrierte sich auf die Integration in My GUIDE. Obwohl beide Systeme unterschiedliche Zielgruppen ansprechen, sollen sie sich wie ein einziges Produkt anfühlen. Die Beraterinnen und Berater arbeiten direkt in der Plattform und greifen in Echtzeit auf die Daten potenzieller Studierender zu: personalisierte Beratungsdossiers, Daten zu Studiengängen und Prüfungen, Profileinstellungen, Checklisten sowie hochgeladene Dokumente. Alles bleibt fortlaufend mit den Konten der potenziellen Studierenden synchronisiert. Wir haben die Arbeitsabläufe in ausgewählten Standorten analysiert, regionale Unterschiede in den Prozessen erfasst, sie iterativ weiterentwickelt, das bestehende My GUIDE Design System ausgebaut und einen Onboarding-Prozess auf Basis von Videos entwickelt. Usability-Tests wurden regelmäßig mit einer repräsentativen Gruppe von Beraterinnen und Beratern aus verschiedenen Regionen durchgeführt.

Ergebnisse

Das Tool unterstützt die Mission des DAAD über nationale Grenzen hinweg und verbessert gleichzeitig das Erlebnis für sowohl Beraterinnen und Berater als auch für Studierende. Beraterinnen und Berater erledigen ihre Aufgaben schneller, und Studierende erhalten unabhängig vom Standort des Büros eine gleichbleibend hochwertige Beratung.

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Team

brightside Studio Team

Wir (Victoria & Linn) haben uns 2016 als Kolleginnen kennengelernt. 2021 haben wir das brightside Studio gegründet, basierend auf dem, was uns am wichtigsten ist: Kompetenz und Lächeln. Seitdem sind Menschen zu uns gestoßen, die UX (und das Leben) genauso sehen wie wir, und die gemeinsam mit uns eine positive Umgebung für unsere Kundinnen und Kunden, und auch für uns, schaffen wollen.

Video

Standorte

Berlin

Defreggerstrasse 1a 12435 Berlin (DE) +493075439912
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