Contact One ist ein Callcenter in Arizona, das moderne Technik mit dem aufmerksamen Service verbindet, den man früher schätzte. Als Familienunternehmen mit drei Jahrzehnten Erfahrung stellt es den menschlichen Aspekt jeder Kundenbegegnung in den Mittelpunkt. Das Team besteht aus guten Leuten, die das Unternehmen zu herausragenden Fachkräften weiterentwickelt. Das Ergebnis sind langfristig zufriedene Kunden, verlässliche und engagierte Mitarbeiter sowie landesweite Anerkennung für Qualität.
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Contact One nimmt Ihre Telefonanrufe entgegen, damit Sie sich 24/7 ganz auf den Ausbau Ihres Unternehmens konzentrieren können. Niemand will mit einem Anrufbeantworter Geschäfte machen. Contact One stellt Ihnen eine echte Person zur Seite, die Ihre Anrufe so an Sie weiterleitet, wie Sie es wünschen. Ein Muss für vielbeschäftigte Unternehmer. Rufen Sie jetzt an und sehen Sie, wie schnell Ihr Wachstum vorankommt, wenn Sie sich auf Ihr Business konzentrieren können.
Hallo Daniel, vielen Dank für die netten Worte! Unser gesamtes Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit unsere Kunden zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in den kommenden Jahren weiterhin einen erstklassigen Service anbieten zu können.
Ich betreibe ein Reiseunternehmen mit nur einer Person und nutze Contact One, um während meiner Reise mit meinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie sind sehr professionell, arbeiten effizient und ich kann sie nur wärmstens empfehlen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung mitgeteilt haben.
Das Team von Contact One ist freundlich und professionell. Ich kann deren Telefonservice vor allem viel beschäftigten Unternehmern empfehlen, die sich Zeit zurückholen und gleichzeitig das gesamte Kundenerlebnis verbessern möchten.
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Eine unheimliche Stimmung. Da stimmt etwas nicht.
Toller Kundenservice und tolles Personal! Stets erreichbar und hilfsbereit.
Vielen Dank
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Extrem unhöfliche Interaktion
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Heute Abend war das zweite Mal, dass ich bei Contact One Schwierigkeiten mit Michael hatte, als ich versucht habe, noch außerhalb der Sprechzeiten eine Nachricht an den Chirurgen meiner Mutter weiterleiten zu lassen. Im Juni hat er mich ziemlich unhöflich behandelt, weil er davon ausging, dass wir Schmerzmittel wollten—ich musste ihn darauf hinweisen, dass das nicht mein Anliegen war, ganz im Gegenteil. Heute Abend hat er dann meine Nachricht entgegengenommen, und bevor er sie weitergeleitet hat, wollte ich dem Bereitschaftsdienst noch etwas Kontext geben, damit er alle Informationen hat. Michael hat mich jedoch unterbrochen und gesagt, er könne keine Nachricht an den Chirurgen schicken, nur an den Bereitschaftsarzt—und nur, wenn es sich wirklich um einen Notfall handelt (und er hat dabei auf mich gezeigt, als er mir das sagte). Ich habe klargestellt, dass ich nicht wusste, ob die neuen Symptome meiner Mutter ein Notfall sind oder nicht, und deshalb hatte ich angerufen, um mit einem medizinischen Profi zu klären, was ich tun muss. Er erwiderte, es sei eine aufgezeichnete Leitung und ich müsse entweder ausdrücklich sagen, dass ich es für einen Notfall halte, oder ich müsse warten und dann anrufen, wenn das Büro wieder geöffnet ist. Die Ansagen im Telefonmenü sagen: Bei einer „lebensbedrohlichen Notfallsituation“ bitte auflegen und 911 wählen, und „ansonsten, wenn Sie mit einem Arzt sprechen müssen, drücken Sie bitte die Null und jemand hilft Ihnen weiter.“ Ganz ehrlich: Ich hätte wirklich davon profitiert, mit einem Arzt sprechen zu können, um die beste Entscheidung für die Versorgung meiner Mutter zu treffen. Mit dem Personal von TMC haben wir bisher die besten Erfahrungen gemacht. Aber dieser Bereitschaftsagent hat noch viel zu lernen—was Empathie, Mitgefühl und eine patientenorientierte Betreuung angeht. Was für mich den Höhepunkt gesetzt hat, war das Seufzen, das er hörbar gemacht hat, bevor er gemerkt hat, dass der Anruf noch nicht beendet war. Ganz klar: Abwertung.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren. Wir nehmen unseren Kundenservice sehr ernst und haben seine Beschäftigung beendet.
