IDKOM AG

Viel versprochen, nix gehalten.

Ich hatte bei IDCOM bereits zwei Rufnummernmitnahmen veranlasst. Alle Unterlagen, Dokumente und Nachweise wurden in beiden Fällen fristgerecht eingereicht. Bei beiden Malen gab es bis zum Stichtag der Änderung zu mir unerklärlichen Komplikationen. Die Mitarbeiter waren jedoch stets bemüht und freundlich.

Seit langen Jahren waren wir Kunde bei ID-KOM. Anfangs wurde unsere EDV Anlage und die Telefonanlage dort gut betreut. - Die Firma wurde größer und Größer und der Service dadurch nicht besser. Im Dezember 22 wurden uns noch Lizenzverlängerungen für unsere Telefonanlage angeboten. - Drei Monate Später wurde der Service für unsere noch relativ aktuelle Telefonanlage gekündigt da dieses Geschäftsfeld wohl nicht mehr von ID-Kom bedient wird. - Als "letzter Akt" brauchten wir die Administratorenzugänge für unsere Anlage um dem neuen Servicepartner aus der Region Zugang zu gewähren. Erwartungsgemäß gestaltete sich auch dieses einfache Anliegen eher schwierig. - Egal wir sind abschließend froh nun einen Partner zu haben, der sich nur um Telefonanlagen kümmert. Die Geschäftsbeziehung zur Fa. ID-Kom ist damit beendet. Manches hätte man im Service zum Kunden hier sicher besser machen können. ERGÄNZUNG: Nach einem sehr angehehmen Rückruf des Geschäftsführers der ID-Kom habe ich zugesagt, noch mal über die Beurteilung drüber zu lesen. Das habe ich getan, komme aber zu dem Schluss, dass sie selbst beim Lesen mit etwas Abstand (nach zwei Wochen) passend ist. Den Satz vom Buchbinder Wanninger habe ich gelöscht. Ansonsten stehe ich nach wie vor zum sachlichen Inhalt meiner Bewertung.